试论国有企业青年员工政治思想工作中的沟通艺术

刘婷婷

摘要：本文分析了国有企业青年员工政治思想工作的问题，有工作态度不佳，工作方法不和对工作力度不足，并提出了如何加强对青年职工的政治思想工作与企业思想政治工作的沟通艺术来进行讨论，政治思想工作应该认真耐心，提高国有企业思想政治教育水平实现国有企业思想政治教育工作与科技水平与时俱进，从而提升国有企业的综合实力。

关键词：企业青年员工;政治思想工作;沟通艺术

中图分类号：G210.7

文献标识码：A

文章编号：19061681 5

一、引言

思想政治工作是经济工作和其他各项工作的生命线，是企业持续快速发展的生命力源泉，也是企业深化改革，转型升级的精神动力和思想保证。作为企业生产经营活动的主力军和骨干企业，青年员工的成长和发展关系到企业的未来和发展，以及如何做好新形势。本司青年员工的思想政治工作使他们适应企业的改革和发展，增强企业的向心力和凝聚力，充分发挥主力军的作用。

二、国有企业青年员工政治思想工作的问题

1.工作态度不佳

国有企业的思想政治教育部门经常认为，企业不能认真对待自己的工作，对企业的发展和壮大起着很小的作用。特别是在改革开放后的新形势下，思想政治工作与企业的经济效益难以实现明显的联系，自身在企业中是可有可无的存在，这种错误的思想造成国有企业思想政治管理部门的消极工作态度，一些思想政治管理人员整天无所事事。有的员工甚至认为做好人际关系是自己的工作，严重忽视了企业其他员工的思想教育义务。在青年员工思想教育的态度上，他们往往认为与青年员工之间存在代沟。进而不对青年员工采取任何思想政治教育措施。

2.工作方法不对

国有企业思想政治工作部门所采取的工作方法仍处于传统阶段，往往是基于空泛的说教和长期的抽象理论，对提高职工的思想道德水平和企业的长远发展没有实质性的影响。最终导致了广大企业职工对思想政治工作和思想政治工作的轻视。思想政治工作落不到实处，效果微乎其微。尤其对于青年员工来说，说教的工作方法难以在他们当中形成号召力和影响力，思想政治教育部门对青年员工思想教育工作的忽视也造成了青年员工对思想政治教育本身的轻视。工作方法的落后导致国企思想政治工作进入僵局。

3.工作力度不足

国有企业思想政治教育部门在对青年员工进行思想政治教育时，采取以下方式：会议，讲道，阅读报刊，阅读书籍，教育时间有限，教育程度严重不足。青年员工在绝大部分时间内是接触不到政治思想教育的，只有在某些特定的环境下才有机会接受少量的思想政治教育内容，这样的情况造成在青年员工的思想意识里，企业的思想教育工作仅仅只是形式而已，对自己的实际工作和发展没有任何帮助，更加不重视思想政治水平的提高。

三、如何加强对青年职工的政治思想工作

1.建立健全相关工作体系

在国有企业开展思想政治工作的过程中，有必要建立和完善一套完整的制度和相应的管理制度。只有在制度下才能保证工作的顺利开展。国有企业可以参照思想政治工作开展好的企业的做法，派本单位思想政治教育工作人员出去学习，同时还可以聘请相关的专家来辅助本单位做好相关的制度建立，进而形成一种自上而下、系统的、完整的体系。

2.提升企业职工思想意识

如今，社会日新月异，现有员工的精神需求难以满足过去的观念。因此，它要求企业改变以往的想法，不断创新，以实现员工的成长。国有企业当前政治思想工作开展过程中所面临的最主要的问题就是员工中的观念问题，这也是有效开展政治思想工作的前提保障，只有企业员工的意识形态上去了，才能够保障企业的发展。这就需要企业不断地加强思想政治教育的宣传，经常开展思想政治教育专题讲座，邀请相关专家讲解经验。

3.创新思想政治工作方式

在国有企业中，大多数员工有时难以接受思想政治教育，与此同时，由于竞争压力越来越大，人们对思想政治教育产生了一定的心理抵制。他们只想花时间完成自己的工作，从而忽略了思想政治工作的重要意义。这时候就需要思想政治工作人员创新相关工作的开展方式，以此来吸引广大职工的参与。比如可以通过参观的形式来完成思想政治教育，到思想政治教育先进单位参观其工作状态、企业发展情况以及员工工作、生活情况，以此来增强人们对思想政治教育的兴趣。

四、企业思想政治工作的沟通艺术

1.会议的沟通艺术

在会议之前，我们必须做好充分的准备，如果我们能召开一次小型会议，就必须召开会议。当我们开会时，我们必须使我们的演讲简明扼要，用生动的语言，吸引人们的注意力，使事情清晰，让人们真正理解。如果是讨论座谈会要让与会者充分表述自己的想法，不同意见也不要轻易打断。组织者要善于紧抓会议主题，控制会议方向，掌握会议节奏。与会者要做好会议记录，领会会议精神，便于执行会议决议，收到会议效果。

2.谈话的沟通艺术

无论是有目的的谈话，还是漫无目的的喋喋不休与偶尔的问候，我们都应该充分尊重彼此。人们有不同级别的职位，但他们的人格绝对平等。礼贤下士地起个身、让个座、倒杯茶就会把心拉得很近，很容易进入你想沟通的话题，谦虚谨慎平易近人，很容易听到掏心窝子的真话。即使在指出别人的错误时言辞激烈也能得到对方的理解和接受。有时我们的立场观点也未必完全正确，对方的思想也并非完全错误的。

3.网聊的沟通艺术

言论自由和信息在互联网上的快速传播剥夺了其长期稳定的纯粹政治宣传。思想政治工作者必须占领网聊这一舆论阵地，抢占网络信息传播的制高点。有必要隱身或公开身份建立或加入一些群聊，便于深入了解一些职工群众的真实想法，起到微服私访的功效。聊天要注意：一是重点不在于说什么，而在于怎么说。同样一句话不同的人，不同的境遇，不同的语气语调说出来感觉都是不一样的。比如这个。你可以现在看着这句台词念出来。很奇怪对吗。那是因为你没有进入一种悲伤的情绪。这就是为什么很多人曾经背过电影台词，却没有效果。光字面的复制是没有用的。重点不在于说什么，而是怎么说。这不是方法或者招式，而是内功。二是Cold reading。Coldreading直译过来称为“冷读”。女孩最讨厌查户口式的问题。你多大了？你是哪里人？你叫什么名字？很可惜大部分人依然只会这种表面的聊天模式。如果你会冷读，就不会有这个问题。cold有着没有准备的意思，reading有着读心、占心的意思，冷读术就是指在没有防备，甚至第一见面时看透他人的心思，从而更好的与人交流，经常被心理医生应用于心理治疗。比如：“你是不是在国外留过学？”这是一句普通的问句。转换成冷读就是：“你一定有在国外留过学。”再比如：“你觉得自己的性格怎么样？”转换成冷读就是：“如果我没看错，你的人缘一定不错吧。”这就很明显了。第一个例子，如果是普通对话，对方一定会回答：是的/没有。但是用冷读的方式，对方就可能会有很多种回答，比如：你是怎么知道的？/没有，为什么你会这么说？/那你知道我在哪个国家吗？

第二个例子，如果是普通对话，对方很可能会回答：额……我也不知道怎么说。/我觉得我性格还行吧。但是用冷读的方式就不一样了：啊！你是怎么知道的！/没有，其实我朋友不多的。

可能你已经发现了一点，那就是冷读必须用陈述句。而且，冷读是一种猜测。既然是猜测就会不确。但这并不意味着冷读就失败了。冷读并不是让你完全猜准对方的信息，而是通过这种方式让对方敞开心扉，主动的给你更多的信息。当然你不能胡乱去猜。而是通过对方的衣着，谈吐，话题内容等等一切信息去让你的猜测更加准确。

再举几个例子吧：你多大了？-24-没下文了。换成陈述句就是：一我没看错的话你一定24岁了吧。一你怎么知道的？一好吧说实话是别人告诉我的。一谁告诉你的呀？Balabala。再看：一你肯定经常去新街口。一为什么这么说？一因为在那里经常看到你这一款的女生。一我是哪一款？-balabala.，

骗子不是“骗人的专家”，而是“赢得他人信赖的专家”！

冒牌算命师或假通灵者这些骗子，都是怎么骗人的呢？依照常理来说，应该没有人会相信才第一次见面的可疑人士所说的话。但是，为什么就有人会轻易相信那些怎么想都很可疑的说词呢？

这是因为，骗子都是一开始说真话取得你的信任，然后才开始骗你。如果这个人的说词一就漏洞百出，任谁都会提高警惕。但是，因为骗子一开始说的都是真话，就会慢慢让人觉得这个人说的话可以相信。投资诈骗也一样，即使只是蝇头小利，但初期一定会让你赚钱。你因为确实有获利回收，自然而然就卸下心防，相信对方，掏出更多的钱来继续投资。等到你投入大笔资金以后，对方才狠狠敲你一笔，然后卷款而逃。

总之，骗子的哲学就是：先赢得信任，再开始行骗。越能让对方信任，就能骗得越多。只要能让对方相信自己值得信赖，接下来的诈欺技巧无论多么拙劣，也都能轻易骗倒对方。因此，比起行骗的技巧，高明的骗子其实花更多精力在琢磨“赢得信任的技术”。

仔细想想，无论是跑业务或是接待客户，无论是恋爱或是教育，任何形式的沟通，不都是从赢得对方信任开始的吗？从赢得优生优育的技术这个观点来看同，冒牌算命师或是假通灵者这些骗子使用的冷读术，着实有许多值得我们学习的部分。认真严肃地对待群里每个人的发言，包括一些偏激言辞。对于一些共性问题可以广泛征求意见，提出正确解决方案。我们应该正确引导和教育一些错误的言论，帮助群众提高辨别能力澄清他们模糊的理解。

五、总结

企业内部的思想政治沟通不是一个淘汰过程，而是一个长期过程。传播者不应该不耐烦，要认真耐心，相互溝通，加强国有企业青年员工的思想政治教育，提高国有企业思想政治教育水平，实现国有企业思想政治教育工作与科技水平与时俱进，从而提升国有企业的综合实力。

参考文献：

[1]明振峰，网络环境下国有企业青年员工思想政治教育研究[J]青春岁月，2018，（32）：368-369.

[2]张佳瑶，浅析提高国企思想政治工作的有效方法[J]，青年时代，2018，（18）：106.

[3]李晓霞，新形势下如何做好国企青年员工思政工作[J]企业改革与管理，2018，（12）：197-198.