高校图书馆微信公众平台服务发展现状及措施探讨

关键词：高校图书馆;微信公众平台;智慧图书馆

中图分类号：G258.6;G252       文献标识码：A 文章编号：2096-4706（2019）06-0195-02

Absrtact：With the continuous development of information technology，the service forms of university libraries have changed obviously，and the traditional service forms can not adapt to the trend of the times. Under such circumstances，WeChat public platform has become an effective way for university libraries to provide reading services. However，from the current actual situation，there are still some problems in the process of using the Wechat public platform，which affects the overall efficiency of university library services. Based on the in-depth analysis of the development characteristics of university libraries，this paper elaborates in detail the development status and countermeasures of WeChat public platform services.

Keywords：university library;WeChat public platform;wisdom library

0  引  言

圖书馆在高校教育中发挥着十分重要的作用，是传播知识的主要媒介，因此高校图书馆的服务水平对于高校师生也有着比较重要的影响。随着时代的不断发展，阅读服务形式也在发生变化，传统的高校图书馆服务形式已经无法满足新媒体时代的阅读需要。微信公众平台的应用大大提高了高校图书馆阅读服务的整体水平，因此也成为高校图书馆普遍采用的一种服务模式。因此，深入分析微信公众平台服务发展现状及措施，对于促进高校图书馆发展，具有非常积极的现实意义。

1  高校图书馆微信公众平台服务的优势

在高校教育中，提高大学生的综合素质一直是教育的主要目标。因此，除了进行专业知识教育之外，还应该积极采取有效措施，拓宽大学生的知识视野，提高大学生的综合实践能力，使大学生逐渐成长为社会发展所需的人才。在此过程中，图书馆发挥着十分积极的作用[1]。图书馆是知识的集散地，大学生走进图书馆，可以比较方便地查找自己感兴趣的书籍，这对于帮助大学生深入学习是非常重要的。因此，高校图书馆的管理和服务水平显得尤为重要。

传统的高校图书馆服务形式过于单一，无法满足当前大学生学习和阅读的实际需要。因此要促进高校图书馆的不断发展，提高阅读服务水平是一条切实可行的发展路径。微信公众平台具有多重优势，在传播信息时，微信公众平台具有传输速率高、时效性强等明显特点[2]。因此在高校图书馆阅读服务之中，如果能够有效发挥微信公众平台的媒介作用，将弥补传统阅读形式的缺陷，使大学生及时接收图书馆的相关信息，大大提高了图书馆阅读服务的整体效率。

除此之外，由于微信公众平台具有较强的互动性，高校图书馆可以借助这一优势，畅通与读者的互动渠道，及时了解大学生的意见建议，不断优化阅读服务形式，使高校图书馆的服务更加符合大学生实际学习特点的要求，强化与大学生之间的联系，进而更好地发挥自身的实际作用。

2  高校图书馆微信公众平台服务发展现状

在高校图书馆服务中，不管采用哪种方式，采取何种措施，最根本的目的是提高高校图书馆服务的实效性，改变以往低效率的阅读服务水平，更好地为大学生学习和发展服务。因此在应用微信公众平台时，应该结合当前高校教育发展的实际情况[3]。从当前的实际情况来看，一些高校虽然已经意识到了微信公众平台对于提高高校图书馆阅读服务的优势，并且也在实际工作中采取了相应的方式方法，但是在微信公众平台的应用过程中没有考虑到高校的教育发展实际情况，降低了微信公众平台的应用效果。正确的做法应该是在应用微信公众平台之前，充分了解图书馆建设和管理的实际特点，结合微信公众平台的优势，优化阅读服务形式，这样才能达到理想的应用效果，但是当前的高校图书馆在微信公众平台服务方面显然没有达到这样的要求。

高校图书馆是伴随着高校教育的发展而逐渐发展的，因此在较长时间的发展实践中，高校图书馆已经形成了相对完善的管理模式和管理方案，阅读服务也不例外。传统的高校图书馆阅读服务形式取得了一定的积极效果，给大学生学习和发展带来了较为积极的影响。因此，传统的高校阅读服务形式必然有其存在的合理性[4]。随着时代的不断发展，新媒体技术的出现，给传统的高校图书馆阅读服务带来了巨大的挑战。微信公众平台具有传统阅读服务所不具备的优势，但是由于高校图书馆的管理观念陈旧，还一直停留在传统的状态，在阅读服务方面表现出了一定的滞后性，影响了整体的服务质量。

3  提高高校图书馆微信公众平台服务水平的有效措施

3.1  运用微信公众平台优化阅读服务形式，促进多元化发展

从实际的工作情况来看，当前高校图书馆在阅读服务过程中存在形式单一，缺乏特色的问题，这也是影响微信公众平台应用的主要障碍。为了有效解决这一问题，增强高校图书馆阅读服务的丰富性，高校图书馆应该积极发挥微信公众平台的优势，拓宽提供阅读服务的渠道[5]。高校图书馆可以开通微信公众号，在公众平台上及时推送相关的图书信息，以便于大学生及时了解相关内容，进而根据自己的阅读喜好进行有针对性的选择，使高校图书馆阅读服务形式更加多元化。在此过程中，应该注重大学生阅读习惯的培养。随着时代的不断发展，作为接受新鲜事物比较快的群体，大学生的阅读习惯已经发生了根本性的变化。传统的图书馆阅读服务形式已经不能满足当前大学生的实际阅读需要，也不符合大学生的阅读习惯，因此要提升高校图书馆阅读服务质量，就应该在充分了解大学生阅读习惯的基础上，有效运用微信公众平台[6]。微信公众平台在传播信息方面具有较强的时效性，碎片化阅读是当前新媒体的主要特点，同时这也是大学生比较接受的阅读形式。高校图书馆应该有效利用微信公众平台的阅读服务优势，最大限度地迎合大学生阅读习惯，为大学生提供更加优质和高效的阅读服务。

3.2  与传统阅读服务形式相结合，提高高校图书馆工作人员综合素质

在高校图书馆服务过程中，为了提高服务的整体水平，能够起到积极作用的方式方法都值得采用。传统的高校图书馆阅读服务形式由来已久，其中仍然存在可参考和借鉴的方式，只是随着时代的发展，有些方式已经不能适应当前的发展趋势。另外，尽管微信公众平台在高校图书馆服务中具有得天独厚的优势，但是图书馆也不能完全摒弃传统的服务形式[7]。因此未来高校图书馆服务应该将传统的服务形式与微信公众平台进行有机融合，充分发挥二者在阅读服务方面的优势，从而有效提高高校图书馆服务的实效性。微信公众平台是媒体技术发展到一定阶段的产物，在高校图书馆阅读服务中的应用具有十分积极的作用。要充分发挥微信公众平台的实际作用，还需要在实际应用过程中采取适当的方式方法，这就对工作人员的专业素质提出了更高的要求。

从当前的高校图书馆实际情况来看，多数工作人员的观念还停留在传统的服务状态，缺乏对于微信公众平台的认知，因此在服务过程中，依然采用传统的工作模式，不利于应用微信公众平台。为了有效解决这一问题，高校图书馆应该在提高工作人员综合素质方面多下功夫。图书馆可以强化工作人员的微信公众平台知识学习，聘请新媒体领域的专家学者，以讲座的形式普及微信公众平台的相关知识，增加工作人员对微信公众平台的了解。同时鼓励工作人员树立良好的学习意识，积极向其他单位学习微信公众号服务经验，为微信公众平台在高校图书馆服务中的应用奠定良好的基础。

4  结  论

综上所述，在高校图书馆微信公众平台服务发展过程中，应该在深刻认识当前存在問题的基础上，充分利用微信公众平台的优势，优化高校图书馆服务形式，使高校图书馆服务呈现多元化的发展趋势。同时积极开展工作人员培训，提高工作人员对于微信公众平台的认识，以便在实际的工作过程中更好地运用微信公众平台，建立良好的微信公众平台发展服务机制，促进高校图书馆服务水平的不断提升。

参考文献：

[1] 张璐平，刘岱.高校图书馆微信公众平台信息服务研究——以云南省高校图书馆为例 [J].河南图书馆学刊，2018，38（11）：55-58.

[2] 刘洋.微信公众平台在高校图书馆的应用与发展 [J].信阳师范学院学报（哲学社会科学版），2018，38（6）：88-91.

[3] 李明.高校图书馆微信公众平台信息服务应用研究 [J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2018，15（8）：147-148.

[4] 王静，冯佩茹，王祥伟.新时期高校图书馆微信公众平台建设现状及对策研究 [J].知识经济，2018（23）：140-141.

[5] 余成斌，董云枚，敖小爽，等.基于WCI的贵州省本科高校图书馆微信公众平台信息传播影响力分析 [J].六盘水师范学院学报，2018，30（4）：65-70.

[6] 丁立宁，孟庆龙，王蕴洁，等.新媒体背景下哈尔滨高校图书馆构建微信公众平台的途径 [J].黑龙江工程学院学报，2018，32（5）：78-80.

[7] 孙红莉.高校图书馆微信公众平台的运营现状与策略研究——以南京林业大学图书馆为例 [J].江苏科技信息，2018，35（34）：5-8+12.

作者简介：梅锦萍（1972.04-），女，汉族，湖北黄梅人，本科，馆员，研究方向：图书馆。