论企业绩效评价存在的问题与解决对策

封艳

摘 要：企业想要长远的发展一定离不开绩效评价的环节。绩效评价在企业中起着非常重要的作用，其中如何评价、评价什么、多长时间评价一次等等都是非常重要的内容。企业的管理人员也非常关注绩效评价在具体管理中发挥的作用，还有部分研究者也在不断地探索当中。本文针对企业在管理实践中绩效评价出现的一些问题进行详细的分析，辅助企业管理人员在对企业员工以及组织和各个部门的绩效进行科学有效的评价，提高企业的经济效益，促进企业绩效评价取得更好的效果。

关键词：绩效评价 问题 对策

企业的绩效评价，我们也称之为绩效考核。是由人力资源部门选择确定的评价主体，运用科学有效的评价方式对企业的员工以及组织各个部门，协议所规定的绩效目标对某一个时间段进行评价的过程，绩效评价主要包括业绩评价和态度评价两方面。业绩评价是选定的评价主体对企业的个人、组织以及各个部门在一段期间内工作的结果进行考核，也是企业在绩效评价中非常重要的环节。评价主体对评价对象工作完成的数量以及质量进行评价，还需要对工作完成所花费的时间以及成本进行评价。态度评价主要是对企业的员工以及组织和各个部门在工作态度上的一个评价。进行态度评价主要是为了帮助完善和端正企业员工在工作上的态度以及工作能力的充分展示，进而才能提高绩效水平。但在态度评价的时候一定要注意，我们评价的与职位高低或者能力强弱无关，只是对在工作中是否认真努力的工作，是否有积极向上的工作态度而进行评价，我们的评价主体在这一点上一定要多加注意。

一、绩效评价的重要意义

（一）提高绩效水平

企业绩效评价，是一个信息收集以及整合做出判断的一个过程。企业经过绩效考核能够第一时间发现企业的员工以及组织和各个部门在某段时间工作中出现的绩效问题，而且还能和评价对象在第一时间内进行交流以及反馈，一起来研究绩效不好是什么原因导致的，找到原因设计恰当的绩效计划，才能有效的提高整体的绩效水平。

（二）为人力资源提供依据

绩效评价能够为企业人力资源管理的各项决定提供可靠的依据。人力资源管理的核心部分是由绩效管理组成，而绩效管理又是绩效评价的重要环节，所以，绩效评价对整个人力资源管理有着非常重要的意义。它直接关联到企业人力资源管理的成功与失败。绩效评价还能够为企业做出职位调动的决定，对薪酬的调整以及分配都起着很大的作用。

（三）促进实现企业战略

企业战略决定着绩效考核的内容，员工的工作表现以及态度等等信息是企业运用绩效评价的体现，绩效考核的指引以及传送能够让员工的工作行为以及工作结果都向企业战略目标的方向运作，从而促进企业战略的实现。

二、绩效评价出现的问题

（一）系统出现的问题

科学全面的进行绩效考核是企业开展绩效管理目标。但是在实际的管理中，企业的绩效考核工作常常会出现一系列的问题。其中评价系统以及评价主体这两方面问题是企业在绩效考核中经常出现的问题。针对这两种经常出现的问题，我们进行详细的分析。

绩效评价中没有明确的评价目标。一些企业虽然也一直在开展绩效评价的工作，但是在实际工作中，根本不理解绩效评价能够给企业带来怎样的作用，也不清楚企业对员工以及组织和各个部门进行绩效评价有何意义，严重阻碍了企业管理者在工作中的态度，经常会出现为了完成评价而去评价的现象。根本不清楚企业想要提高管理水平以及绩效水平非常重要的途径就是企业绩效评价。如果企业没有一个明确的绩效评价目标，就无法将绩效评价的作用发挥出来，也不能真正的提升企业的绩效水平。企业绩效评价标准，一般来说会根据评价的内容进行划分完成什么程度，比如：优秀、良好、一般的标准等等。在具体工作中，有些企业由于设定绩效评价指标太过繁琐，而把这一过程给忽略了。但是企业的绩效评价标准里没有统一的考核标准，那么评价主体在绩效考核时就没有固定的参照标准，就会导致评价主体根据自己的主观意识来进行绩效考核，那么，不同的考核主体对同一个评价的内容就会出现不一样的评价结果。这样评价对象就会对考核主体产生很多不满意的地方，对绩效评价也失去了信任，久而久之也就不重视绩效考评的工作，严重影响了整个绩效评价体系的正常工作。在具体工作中有很多绩效评价的方式，企业要依照绩效考核的标准去选择适合自己的评价方式。但有部分企业想要节约成本以及时间等等，用一种评价方式去评价所有的评价指标，而没有按照考核标准的特点去选择恰当的评价方式，严重阻碍了绩效评价所发挥的重要意义，企业绩效管理也失去了科学性。

（二）考核主体的误区

考核主体在没有标准的考核指标情况下，不同的考核主体对同一考核对象就会产生不同的评价内容，这就导致评价主体会根據主观意识去进行评价，形成评价主体有主观误区的行为。评价主体主观的误区不单单影响绩效评价的结果，还会影响到企业上级以及下级之间的关系，甚至是企业的整体氛围。因此企业一定要正确解决评价主体的主观误区情况，解决评价主体的主观误区，才能有效地发挥绩效评价的作用，从而提高企业的绩效管理水平。

三、针对绩效考核问题的解决办法

（一）确定绩效考核目的及考核标准

绩效考核要有它真正的意义，而不要把它作为一项为了完成而不得不去做的一项工作，那样将无法体现绩效考评真正的意义和作用。明确企业绩效考评的目的，企业的绩效考核才能够有效地发挥其真正的作用，才能有效的确保绩效管理的正常发挥。企业绩效考核一般来讲是为了了解企业的每个员工以及组织和各个部门的绩效水平以及对绩效优秀或者绩效差的原因进行具体的分析，从而真正的解决绩效评价出现的问题，进而提高工作效率。企业在制定绩效考评标准的时候，企业要为每一个绩效的指标设计相对应的考核标准。这样方便于评价主体在进行绩效考核时对绩效指标是否完成的一个判断。确保企业的员工以及组织和各个部门在工作时的绩效水平。

（二）适合的考核方法

绩效考核一般有描述法以及比较法和量表法。比较法其中对人物以及配对进行比较和排序比较。描述法一般是指对工作业绩记录以及态度、关键事件或者是指导等记录的方法。量表法一般包括对行为的锚定、图尺度、混合标准的量表法以及等级择一法。选择正确的考评方法，对客观准确的绩效考核起着非常重要的作用。绩效指标也是选择考核方法的重要依据，所以选择相对适合的考核方法要按照考核指标的特点来进行选择。此外，企业还要对考核方法使用的成本以及绩效的数据能否取得、考核的结果具体在哪方面能够进行应用等等方面加以考虑，因此绩效评价要选择适合的评价方式，才能发挥其真正的作用。

（三）優选考核周期和运用评价结果

企业需要科学合理的选择绩效考核周期。绩效评价的时间不能过长也不能过短。企业要按照绩效考核的目的，对绩效指标、时间以及岗位等等选取适合的考核周期，才能充分发挥绩效评价的意义。运用绩效考核不仅能够提高绩效水平，还能够在岗位的变动以及培训开发、分配以及调整薪酬和招聘等等方面充分使用，所以充分利用评价考核的结果有助于企业的绩效管理水平。

（四）充分采集绩效信息

绩效考核非常重要的根据就是绩效信息。拥有科学准确的绩效信息，才能够科学全面地进行绩效评价。因此绩效监督的时候管理人员要采集大量的绩效数据以及重要的事件，绩效评价拥有准确的资料以及凭证，才能确保绩效考核真实有效。企业要在各个方面收集绩效信息，比如企业内部员工以及外面的往来客户，或者是上下级以及同事之间采集有效地信息，将这些信息进行整合，从而确保绩效信息的真实性以及一致性。除此之外企业还可以使用多种收集绩效信息的方法，比如日常工作中的记录，或者是出现的关键事件以及平时的观察等等方面进行信息采集，确保绩效评价真实有效。

结束语：

综上所述，企业在对绩效管理实施的重点以及难点就是企业的绩效评价。科学有效的绩效考核不单单能够完善企业不同方面的绩效标准，还能够促进企业实现战略目标。企业在实际管理中，绩效评价经常会出现各种各样的问题，严重影响了绩效评价的全面性，科学性以及准确性，同时也影响了企业的全面发展。企业未来的发展与绩效评价是分不开的。因此解决绩效评价中出现的一系列问题，就要从多个方面采取不同的方式去解决，这样绩效评价才能在企业中充分的发挥其作用，才能实现企业长远发展的目标。

参考文献：

[1]理查德·威廉姆斯.业绩管理[M].大连：东北财经大学出版社，1999.

[2]方振邦.战略性绩效管理（第四版）[M].北京：中国人民大学出版社，2014.

[3]彼得·德鲁克.公司绩效测评[M].北京：中国人民大学出版社，1999.