“三方会谈”：让“特殊学生”不特殊

丁文玉

摘要：指导“特殊学生”，运用“三方会谈”法，既能让家长意识到老师对孩子的重视，又能让学生明白自己也是主角，大家可以齐心协力去解决问题。具体步骤为：通过共情式谈话，拉近“心距”;通过倾听式交流，摸清“病因”;通过商榷式研究，对症下“药”。

关键词：“三方会谈”特殊学生共情倾听商榷

本文谈及的“特殊学生”，主要指学习习惯和学习能力较差、学习基础比较薄弱且有一些不良习惯的学生。他们在学习、人际关系等方面经常遭遇挫折和失败，但内心又渴望快乐、成功。如何让他们摘掉“特殊”这一标签，融入班级学习大家庭？近年来，我探索出了切实可行的“三方会谈”法，即：放学后在教室里，或是节假日在孩子家里，学生、教师、家长三方面对面地进行共情式谈话、倾听式交流、商榷式研究。这样的“三方会谈”，既让家长意识到老师对孩子的重视，又让学生明白自己也是主角，大家可以齐心协力去解决存在的问题。

一、共情式谈话，拉近“心距”

“共情”是一个心理学名词，也被称为“同理心”。共情式谈话要求换位思考，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。

（一）站在“特殊学生”的角度看问题

学生喜欢欣赏他们的人。“三方会谈”中，教师要放低姿态，倾听“特殊学生”内心的苦闷，给予他们认可与肯定，理解、包容、接纳他们，让他们消除戒备心理，敞开心扉，喜欢、相信老师，慢慢地朝着更好的方向发展。

后进生小浩，学习习惯较差，文科类成绩常常在30分左右徘徊。各科老师一谈起他，就愁眉紧皱。“三方会谈”开始前，我尽量找出小浩身上的“闪光点”，并用文字或照片资料来佐证。会谈时，我对小浩的优点如数家珍，家长很感动。听着听着，小浩暗淡的目光逐渐有神起来。他开始敞开心扉讲述郁积在心中的苦闷。我握着他的双手，注视着他的双眼，用温和的语气告诉他：“你学习成绩不太好，我能体会你的难过和羞愧;你学习很累，总是记不住汉字和英语单词，老师也能理解你的无奈和痛苦。但只要你肯努力，无论你现在身上有多少缺点，老师和你的爸爸妈妈都会帮助你。今天咱们的交流，就是你走向成功的开始！”小浩家长在一边连连点头，答应时刻关注小浩，并陪伴他克服困难、健康成长。在这样轻松愉悦的“三方会谈”中，大家的心理距离拉近了……第二天，小浩悄悄递给我一张小字条，表达了自己想要进取向上的愿望。

（二）站在“特殊学生”家长的角度看问题

“特殊学生”的家长往往会因为自己的孩子不够优秀而矛盾、纠结：一方面，渴望与老师交流，希望老师多多关注并表扬自己的孩子;另一方面，又害怕与老师接触，担心自己的孩子不争气惹老师生气，令自己难堪。对此，教师要站在家长的角度，理解和尊重他们。首先，对家长的焦虑、担忧、无奈感同身受。会谈时，不以旁观者的语气表达对孩子的不满或无奈，更不能为了说明问题而模仿孩子错误的语言和动作，而要从心理上缓解家长的不安。其次，要抓住家长自尊心强、爱面子的心理特点，肯定家长付出的辛劳和努力，自然消除双方的隔阂感。做到这些，需要教师平时与家长保持密切联系，亲近家长，让他们愿意以朋友的身份真诚、平等地参与交流。

仍以小浩为例，他的父母都毕业于名校，事业有成，对孩子的照顾也是细致入微，但看到孩子的学习成绩与同龄人相差悬殊，内心极为焦虑。“三方会谈”时，我真诚地对小浩妈妈说：“我特别理解您的焦虑和担忧。这么多年来，您默默努力，一直陪伴着孩子一起成长，个中辛苦，我都能体会得到。如果您信任我的话，就请您讲讲您的苦衷，看看我能不能帮上忙，也可以向我介绍您帮助孩子战胜困难的成功经验。”说完，我又问身边的小浩：“妈妈是不是对你的生活和学习都特别用心？我们一起听她讲讲她的做法和想法好不好？”得到了小浩的肯定与认可后，一向不愿与老师交流的小浩妈妈终于畅谈起来。她自豪地向我介绍自己教小浩识字的方法。我微笑着认真倾听，不失时机地对她的做法大加赞赏。听完她的介绍，我动情地对小浩说：“你看，妈妈真的很爱你呀！她一直在努力想办法帮助你呢！妈妈对你充满信心，你可不能令她失望哦！一起努力，你肯定会取得让她骄傲的成绩。”小浩带着对妈妈和我的信任，用力点点头。

就这样，在我的理解、赏识和鼓励下，小浩妈妈重拾信心，答应同小浩爸爸一起，鼓励并帮助孩子战胜困难。一段时间下来，小浩逐渐对学习产生了浓厚的兴趣。

二、倾听式交流，摸清“病因”

共情式谈话，能让“特殊学生”及其家长与老师初步建立信任关系。之后，教师就应通过倾听式交流展开“三方会谈”，找出特殊学生“特殊”的根源。

一个周六的晚上，我来到小浩家，与小浩父母、小浩本人进行了会谈。在自己家里，小浩很放松，敞开心扉向我倾诉烦恼和愿望。在分析他学习成绩差的原因时，小浩父母诚恳地反思了自己教育孩子过程中的欠缺之处：“在孩子低、中年级习惯养成的最佳时期，我们忽视了对孩子习惯的培养。每当孩子不愿做作业或学习成绩差时，不是严加训斥，就是向孩子妥协。我们现在最后悔的就是当初没有冷静分析，帮孩子寻到问题根源，并和他一起解决问题。我们向浩浩道歉。”小浩看到爸爸妈妈第一次在他面前做深刻反思，并诚恳道歉，禁不住热泪盈眶，连忙说：“主要是我自己的问题，我以后一定好好学习，不让你们为我操心。”

之后，小浩家长带我参观了小浩的卧室。虽然我来之前小浩已经整理过屋子，但还是比较乱，书桌上放着各种课外书、玩具、作业本和试卷，书包里的学习用品也是胡乱摆放。在家做作业，这些杂乱的东西总会干扰他的学习注意力。

从这次“三方会谈”可以看出，父母疏于管理，孩子的自理能力不够强，都是问题的原因所在。

三、商榷式研究，对症下“药”

找到“病因”后，就需要通过“三方会谈”找到针对性、操作性强的“药方”。“三方”商榷后得出的“矫正方案”必须为孩子和家长认同，制订的规矩、规则必须是孩子力所能及的，具体实施计划必须由家长协助孩子坚持不懈地执行。由此，我们制订出分阶段实施的策略：第一阶段，帮助孩子树立战胜困难的自信心。教师组织家长和孩子一起参加具有挑战性的亲子活动或观看励志类电影，增加亲子互动时间，彰显父母榜样的作用。第二阶段，当孩子树立起信心、有了积极的情绪和心态后，教师和家长着手制订细化措施，如培养良好的学习习惯，可将此细化为“认知—操练—强化”等步骤。在此过程中，教师和家长注重提高孩子的独立意识、自控能力等。第三阶段，当孩子的行为有所改善、取得一定进步后，教师、家长、孩子一起商榷评价激励措施，鼓励孩子靠自己的努力战胜困难。当然，鼓励性评价也应该贯穿全程。

例如，小浩记忆符号和字形的能力很差，致使他对学习有很强的畏难情绪，家长也常常向孩子妥协。对此，我和他妈妈一起讨论制订了改进措施。“三方会谈”前，我先请小浩家长和孩子一起观看美国励志短片《永不放弃》，以此激发孩子战胜困难的信心和勇气，同时教家长怎么做个好“教练”。会谈时，我告诉小浩：“在学习的道路上，你目前遇到的困难很大。但是，请你相信坚持的力量！老师和父母愿意成为短片中那个助你成功的‘教练’！”他的父母也在一旁为他打气。会谈后，为了让小浩能夠高效记住字形，我专门为他找了结对的学习伙伴，为他建立了错字本，同时让父母在家督促他抄写和订正词语，并在生活中多让小浩认字。经过一段时间的坚持，小浩认识的字越来越多。

另外，针对小浩的学习习惯问题，我和他的家长从物品摆放、整理入手，告诉小浩细节的重要性，并手把手地教他整理屋子、书桌、书包。平时，我在学校监督，他的父母在家监督。我还设计了“自我命令”成绩记录卡，让小浩选定自己的一个弱点，自定内容，自我命令，训练自己的自控能力。

在完成“自我命令”成绩记录卡的过程中，我不忘时时发现小浩的优点，给予他正面评价。他把地扫得特别干净，还耐心地指导他人打扫卫生，我便让他做卫生值日组长;他朗读课文精神饱满、吐字清晰，还能较为准确地把握作者蕴含在文中的情感，我便极力推荐他参加常州市朗诵表演选拔赛。一个学期结束，沉默寡言的小浩，笑容多了起来。在我的鼓励下，他还主动参与班级小队循环日记的创作活动。每当我看到日记本上小浩端端正正的字迹和独特的想法时，就会被深深感动……在我和家长的持续关注下，小浩一天天地往“好”的方向成长！在小学毕业考试中，他的语文和英语成绩达到了75分以上，数学考了80多分！

小学是人生漫长求学之路的开始阶段，如何让“特殊学生”健康、愉悦地走好第一步，进而成长为“不特殊”的学生，需要我们做更为深入的探究。