4G环境下移动电子商务存在的问题及对策

莫展宏

摘要：随着移动互联网技术提高，移动电子商务得到了快速的发展。本文分析了目前4G无线网络环境下移动电子商务的发展中存在的问题，指出了5G无线网络环境下移动电子商务未来的发展趋势，并针对存在问题提出了对策，旨在充分推动我国移动电子商务持续发展。

关键词：移动电子商务;5G技术;对策;网络规划

一、目前移动电子商务存在的问题

（一）4G网络存在不稳定性

目前，虽然国家已提出5G技术，各大电信运营商也有提供5G网络服务。但是，因为5G资费高的原因，大多数人的手机还是使用4G的移动网络。这就造成了人们在进行移动支付的时候，移动网络稳定性和网络连接的失败等问题比较多，网络信号差。不同地域也会有4G网络转变为2G、3G网络的可能。

（二）网络运营商资费管理存在不足

电信业服务的流量套餐设置和资费管理方面还是有所欠缺的。套餐的可选择性对于用户来说少之又少，如中国移动、中国联通以及中国电信三大通信企业普遍采用“基础套餐”和“流量叠加包”的单一方式，这些基本不能满足用户话费和流量的使用需求。有些套餐包含的赠送流量数量大，但却限制使用条件，比如地域的限制，使用用途的限制等，使得赠送的流量造成浪费。同时对于用户流量的使用情况统计比较模糊，客户无法分辨自己使用情况。流量超过套餐费用过高，使得用户花费开销大。

（三）移动电子商务移动终端存在安全隐患

移动电子商务移动终端存在的安全隐患来源是比较多的，例如移动终端数据被破坏、手机移动终端系统存在漏洞、用户SIM卡克隆、用户信息被窃取等等。安全漏洞使得移动终端用户成为黑客的攻击对象，用户费用被吸取，用户移动终端的数据被破坏等。移动终端用户数据遭到破坏，就会影响到移动电子商务的顺利进行，也会影响移动电子商务的健康发展。

（四）物流发展存在问题

众所周知，网上购物时糟糕的快递不仅杜绝了回头客，还为购物平台的品牌形象蒙上了阴影。当前移动电子商务运行过程中，还是存在一些问题的。比如淘宝店家发货速度慢，物流公司揽件速度慢、或者物流信息不更新，甚至存在快递不翼而飞等现象。曾经有报道过一辆快递车辆焚烧，车上的快件都被烧毁的案例。

（五）相关管理规章、政策少

关于移动电子商务的相关政策，相对来说还是较少的。比如淘宝，微店等店家出售商品存在质量问题，或者高仿制品，但是打出的广告都是正品，并且价格也是很高的，有些买家因为分辨不清正品和次品，也就接受了。无形之中就消费者的消费权就收到了侵犯，对于不法商家的行为，应该有相应的规章来进行约束。

从当前的形势看，移动电子商务可以给予大学生一个创业的平台。通过移动电子商务创业，可以解决部分大学生就业难等问题。但是目前关于大学生移动电子商务创业的相关政策较少。

（六）移动电子商务专业人才匮乏

在这个经济快速发展的时代，移动电子商务信息化已风靡全球，其发展趋势达到高峰，移动电子商务热潮发挥着巨大潜力，这使得我国很多传统电商企业进行模式改革，紧跟时代步伐，进行试水，摸索前行道路。目前，部分高校开设了移动电子商务这样的专业课程。虽然开设了这样的课程，但是受到师生的重视度不高，有些老师因为能力只是应付了事，学生也没有认真学习，只是当作上课任务罢了。相关操作实践的课程相对来说也是较少的。毕了业的电子商务专业学生对移动电子商务方面知识却不了解，导致学无所得，学而不精等问题，以致在企业中从事相关工作感到力不从心，因而被企业认为不具有移动电子商务相关专业能力，从而移动电子商务毕业生本专业就业率低。面对这样的劣势发展前景，很多学生在填报高考志愿时，电子商务专业就会变成冷门专业了，从而导致移动电子商务人才的匮乏。

二.目前移动电子商务的对策建议

（一）加强5G网络建设技术

4G网络技术目前已发展到了一个顶峰，用户群基础庞大，用户业务需求量大。当下正是处于第四代移动通信网络向第五代移动通信网络过渡的关键时期，唯有在5G网络部署之前充分分析，做好5G网络规划和优化，才能达到5G网络的最佳性能，才能使移动电子商务进一步高速发展。

（二）网络运营提高管理政策

加强网络运营商的资费管理势在必行。5G网络的出现大大增加了人们对数据流量的使用，对流量资费进行合理的设计能影响到5G移动电子商务活动的顺利开展。电信企业可设置多种套餐服务，使得用户有多重套餐选择;可以使流量商品化，进行独立流量销售、用户意愿转让以及流量资源共享等，用户可以对其套餐内的资源进行选择、变更、转变，适当改变现在的资费计算方式。

（三）加强移动电子商务移动终端的安全管理

对智能移动终端进行改进，提高5G移动终端模块的便携性及稳定性。要赋予移动终端人性化，提高其智能性，能自动识别并排除存在的安全隐患，能自动修复存在漏洞。各种移动终端也可以借鉴使用5G技术，进而移动终端可提供高性能的流媒体内容，也可接收高分辨率的影视，发挥移动电子商务更大的优势。现代的移动电子商务需要进一步提高移动终端的高智能性和相关的应用程序。维护移动终端的安全，使得移动电子商务能更好发展。

（四）建立物流管理体制

当客户在网上购买完某种商品后，物流在配送过程中加强对商品的定位，客户便能够在智能终端上更加确切地对商品所在位置进行查询，提前做好收货准备。商品到达后，手机能自动提醒客户收货。收货时，物流人员以手机订单为依据进行配送，对于货到付款商品的支付，客户可以在手机的支付界面完成并在物流配送人员的设备上设有提醒服务。同时，第三方支付平台要加强监督管理。除此之外，物流公司要加强运输人员的管理，提高货物运输的安全性，避免发生不必要的安全事件，确保客户商品的完好。

（五）政府出台相关政策，发挥管理职能

对于我国出现大学生就业难等问题，同时促进大学生移动电子商务创业的发展，国家应该出台相关政策，使得大学生能在一个良好的场地、环境进行移动电子商务创业，并派遣专业人士对他们进行有效指导，创业大学生开启一条创业绿色通道。同样，国家还应该在相关的法律法规上，给大学生提供更多的便利，加强信息化建设，保证移动电子商务创业能有序进行。

（六）培养移动电子商務人才

高校是培养一流人才的主要基地，从当前的情况来看，关于移动电商相关的书籍资料不是很齐全，并且更新速度相对较慢。为了更好地培养移动电商人才，高校教师能够搜集较为系统化、完整化的移动电子商务教材是非常重要的，同时教师要加强自身移动电子商务的理论知识、实践能力，才能够有效地传授给学生。通过真实的案例、生动的移动电子商务流程加强学生对移动电子商务的了解，积极参与移动电子商务相关项目，着力提高学生的创新创业思维及能力。教师应该鼓励学生参与移动电子商务相关的社会活动、竞赛活动、创业计划，通过创业活动，提高自身的创新创业思维和能力，积极开展校企合作。通过校企合作的方式，能够锻炼学生移动电子商务的实际操作能力，培养移动电子商务专业人才。

三、结语

随着移动互联网技术提高，移动电子商务越来越普遍，越来越受欢迎，并且发展得越来越好。人们通过手机、平板电脑等便携式移动设备，通过互联网，体验移动互联网带给移动用户的新的生活和购物体验。移动电子商务发展到现在，收到很多好评，使用移动电子商务的人数越来越多，移动电子商务的良好发展是大家有目共睹的。

参考文献：

[1]周建波，李布凡，万丹.移动电子商务发展的趋势[J].绿色科技，2018，（23）：40-42.