城市轨道交通的快速发展与人力资源开发

应芳芳

摘要：城市轨道交通在我国城市的交通运输中占据着重要的位置，为缓解交通压力、提升城市现代化建设提供了很大的帮助，随着经济发展以及城市人口的不断增加，城市轨道交通运输也处于快速发展的时期。在城市轨道交通发展的同时，企业内部应当认识到人力资源管理的重要性，在城市轨道交通如地铁交通中进行一定的人力资源开发，如此才能够培养优质的企业文化并凝聚每一个企业员工，使得团队荣辱感以及企业归属感在企业员工中逐渐深入人心。本文将对城市轨道交通企业的人力资源开发展开详细的探讨，使得企业的人力资源开发工作能够较好地为城市交通运输服务并应用于实践。

关键词：城市轨道交通：人力资源开发：人力资源配置

城市化是我国近些年发展的一个主要方向，由此带来一系列诸如城市人口增多以及交通压力增大的现象，也是城市化发展中不得不面对的问题。在这样的发展背景下，城市轨道交通得到了良好的发展机遇并逐渐成为城市现代化建设中不可或缺的一部分，能够有效地促进城市发展并维护城市良好秩序。而人力资源管理作为企业中必不可少的一部分，在城市轨道交通中也应当加以重视，在城市的发展建设中有着一系列的自然资源和社会资源分配的问题都需要人力资源管理进行控制。因此，在城市轨道交通运输快速发展的大背景下，进行合理的人力资源开发是必要的且值得重视的。

一、当前城市轨道交通人力资源开发现状

（一）专业人力资源管理人才的缺失

随着城市轨道交通运输的快速发展，该类企业对于员工尤其是专业技术人员的职业技能以及专业知识有着更高的要求，无论是职工数量还是职工质量都进行了严格地把控。对于城市轨道交通而言，主要有客户服务人员、行车组织人员以及通信技术人员、列车日常维护检修人员等各类不同的工作人员需求，无论是哪一类工作都需要具备专业知识或者职业技能的人员完成。但与此相反的是，在人力资源管理方面缺乏精英人才使其完全不能够满足城市轨道交通运输的需求，这样专业的、高水准的职业人力资源管理人员的缺失严重制约着城市轨道交通的发展，这也是城市轨道交通行业今后需要解决的工作重点。

（二）人力资源管理效率差

我们国家的城市化建设处于高速发展的时期，经济形势的变化更是日新月异。因此企业中相关人力资源管理人才需要时刻提高自身的职业素养以更好地应对时代需求，为企业发展服务。在城市轨道交通中，由于高端管理人才的普遍缺失，存在着很严重和的管理人才青黄不接的现象。同时，在城市轨道交通相关企业，在绩效考核、薪酬分配等基本的人力资源管理工作上存在很大的制度不完善、结构不合理的问题，导致企业内部职工缺乏工作热情，在工作时无法投入足够的激情。而且，企业没有贯彻以人为本的基本策略，引进的人才没有进行足够的培训，且缺乏明确的目的性，这导致企业内部人员工作主动性、创造性下降。

二、城市軌道交通运输人力资源开发工作探讨

（一）开展员工培训、提高员工整体素质

城市轨道交通运输作为城市现代化发展中不可或缺的组成部分，是今后城市发展的重点之一，而且由于该项产业技术的先进性和科学性，对于专业技术人才的需求量是相当大的。因此在城市轨道交通企业进行人才招收时需要进行严格的把关，对于专业知识以及职业素养都严格要求，同时还需要定时地对员工进行专业的知识和技能培训，使得企业员工的质量得到提高并且满足时代发展对于人才素质的需求，高素质的人才也是城市轨道交通运输的主要保障。在进行具体的培训工作时，需要对培训方法以及培训手段时刻进行创新和探索，使得企业员工能够高效完成原来轨道线路工作的同时，对于新开发的轨道线路工作也能够尽快适应。培训工作不应只集中于管理人员或者技术人员，对于一线工作人员如地铁运输中的保洁人员、安保人员以及员工餐厅的餐饮人员同样需要适时进行培训。为企业所有员工提供学习和进步的机会，使得员工始终保持竞争力，这也是城市轨道交通企业竞争力的保障。

（二）塑造良好企业文化，提高员工凝聚力

城市轨道交通企业的发展是与社会经济发展息息相关的，而企业的发展需要有一定的文化底蕴作为支撑，建立良好的企业文化是凝聚企业员工热情和积极性的有效举措。在城市轨道交通运输中，可以定期开展一定的集体活动来使得员工的企业归属感和团队荣誉感大大提高。企业应当鼓励员工时刻追求进步，在完成自身工作的前提下进行一定的学历教育，如企业高端技术人才可以开展一定的学历教育给一线工作人员如保洁、保安等，并且提供一定的上升渠道使得知识型员工能够得到有效的绩效奖励。并且大力支持企业中需求进步，参加职业培训的员工，增强企业的创造力，为企业培养更多的综合型人才。

（三）企业绩效管理合理化

在企业中进行人力资源管理工作时，绩效管理是其中的核心部分，对于企业进行整体战略部署以及发展规划有着深远的影响。在现有的企业绩效管理制度中，采用最多的是绩效量化，采用一定的考核标准将员工的绩效数字化以更好地进行管理，这种措施在简化企业工作的同时也有着一定的缺陷。在城市轨道交通企业中应当完善绩效考核机制，建立多方面多角度的考评制度，在进行考核时对于工作难度、工作岗位不同等进行综合考量，使得绩效考核更为合理。

（四）薪酬结构科学化

企业中职工的收入水平一定程度上反映了企业的经营效益，因此在企业内部对于薪酬分配需要更为合理且进行科学的管理机制。在进行薪酬分配时根据绩效以及工作岗位的不同进行综合分析，对于表现优异、为企业创造更多价值的员工进行相应的薪酬奖励，使得员工的工作热情更高，并推动内部员工的良性竞争，驱动企业发展。例如地铁运输部门的保洁人员，根据其负责区域的卫生程度以及客户的反映综合进行合理的薪酬发放，建立工资梯度，能者多酬，从而推动企业整体的进步。

三、结语

综上所述，城市轨道交通的发展离不开人力资源的良好开发，只有在绩效管理、薪酬分配以及员工培训等各方面加强企业人力资源管理，才能够保证城市轨道交通运输更为迅速的发展。

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