碎片化阅读时代背景下高校图书馆服务创新策略研究

摘 要：本文系统探究了碎片化阅读时代对于读者需求所产生的影响，并探究了高校图书馆在碎片化阅读时代资源建设、服务创新、管理机构以及服务内容等方面的问题，并从服务方式与阅读内容两方面提出了高校图书馆服务创新策略。

关键词：碎片化阅读时代;高校图书馆;服务创新

随着移动网络以及科技的持续发展，阅读形式、介质以及习惯都发生了重大变革，阅读具备了碎片化的基本特征，重点体现在阅读地点以及时间的碎片化。人们能够随时利用移动终端获得碎片化的信息，从而挖掘读者深层次的阅读要求，这种发展趋势开始猛烈的冲击高校图书馆传统阅读服务模式。所以，如何满足碎片化阅读的时代诉求，在全新的阅读环境下进行合理而又精确化的定位，将新技术充分用于阅读服务工作中，制定出高校、便捷化的服务策略，逐渐成为了目前高校图书馆服务的紧迫任务以及重要内容。

一、碎片化阅读时代对读者需求的影响

1.网络阅读得以普及。网络阅读比传统阅读更加的便捷、立体，有着非常显著的优势，特别是伴随着碎片化阅读模式的持续发展，能够让读者随时获取所需要的各种信息。这样不单单降低了阅读难度，同时也提升了阅读速度，此外，碎片化的阅读具备了直观、轻松的基本特征，更加容易获得读者的青睐，吸引读者兴趣，逐渐开始取代传统阅读，成为阅读主流形式。

2.注重互动性。伴随着碎片化阅读形式的普及，阅读本身所具备的互动性特征日益显著。高校图书馆作为科研机构重要的知识储备库，理应成为读者互动交流的重要场所。在碎片化时代，高校图书馆工具性特征要更加的系统而又全面，不仅要具备精细以及专业化的知识体系，同时也需要具备趣味性十足碎片化信息，并成为读者以及世界之间相互沟通的桥梁。高校图书馆提供的碎片化信息不单单是简单信息，也是对系统知识的分割，读者通过对碎片化信息的聚合，能够成为一套完整的知识体系，为读者提供高效的阅读体验。

3.移动阅读获追捧。高校图书馆服务的核心在于将读者作为核心，很多高校图书馆中已经开展了移动阅读服务，利用相关平台为读者提供视频、图书以及电子书等相关阅读服务。伴随着碎片化阅读的持续发展，移动阅读凸显了自身的便捷化、零散化以及片段化的特征。因此，高校图书馆服务需要根据时代的发展特征，有效的认识以及预测读者阅读需求与习惯，从而充分发挥图书馆本身的推广、引导以及推荐作用，使得读者能够从碎片化阅读逐渐转变为深度阅读，培养阅读习惯，逐渐的从移动阅读转变为常态阅读。

4.需求多元化。因为学科之间存在差异性，读者阅读需求不同。伴随着碎片化阅读时代的来临，高校图书馆要充分满足读者多元化阅读的相关要求，具体表现在以下几个方面：首先，网络连接的实时性，读者在碎片化阅读的时候，针对某个疑难问题会和馆员进行沟通、交流。其次，根据阅读习惯，读者会要求图书馆提供更加基础以及丰富的配套设施。最后，在读者不在图书馆的时候，希望能够借助相关设备进行有效的咨询以及参考，或者是利用设备预约以及自助借阅。可见，伴随着碎片化阅读时代的来临，阅读需求多元化在图书馆服务工作中的作用日益突出。

二、碎片化阅读时代对高校图书馆服务问题

传统阅读模式下，高校图书馆服务工作主要倾向于实体内容，将实体图书资源作为开展各项工作的载体。随着碎片化时代的到来，需要相关主体转变传统管理模式的束缚，实现从重视资源到重视读者需求的良性过渡，在开展工作的时候要彰显出服务形式多元化、内容个性化以及载体多样性的基本特征，实现阅读服务工作的开展能够和读者实际情况对接。可是，高校在图书管理服务改革以及创新的过程中，存在着如下问题。

1.资源建设缺位。过去，高校图书馆为读者所提供的阅读服务都是以纸质资源为载体，因此慢慢产生了一套与之相匹配的管理制度。随着碎片化阅读时代的到来，阅读传播途径更加趋向于多样化、网络化以及数字化，因此，需要高校构建速度更快、规模更大，内容更加齐全的资源数据库。可是实际情况下，部分高校受到阅读管理水平以及资金投入规模的束缚，资源数据库建设无法达到相对理想的状态，影响了实际管理工作效率以及质量的提升。

2.服务创新不合理。当前，部分高校为了满足碎片化阅读的时代发展趋势，从用户实际情况出发，创新与完善阅读服务。这种做法的直接后果在于，管理人员过分关注读者喜闻乐见的趣味性于都模式，忽视了对阅读内涵的探究。部分高校图书馆提供的阅读服务内容非常肤浅，学生无法全面而又深入的了解该领域的内容，或者是实现对某个问题的集中讨论，这导致了高校图书馆丧失了一定的管理价值。

3.管理机构不协调。图书馆作为我国关键的科研文化机构，其在文化育人层面扮演了重要的角色，是帮助读者拓展视野、构建认知体系，提升认知能力的关键载体。可是，碎片化阅读时代，高校图书馆的相关管理人员要处理好系统化以及碎片化间的联系，从中寻找平衡点，实现利用碎片化信息系统建设读者知识体系的最终目标，有效的帮助用户发展以及成长。

4.服务内容相对较少。当前，各种形式的社交媒体当中，碎片化阅读被广泛的应用，人们利用分享以及交流碎片信息的契机，能够得到大量的知识和内容。同时，我国多所高校图书馆的阅读服务不管是从服务形式亦或是从内容上看都呈现出了僵化的色彩，无法满足读者层次化以及多元化的需求。所以，很多读者认为高校图书馆无法满足其获取知识以及提升自我的诉求，这就导致了图书馆用户结构呈现出了老年化的趋势，新鲜的血液很難融入其中，阅读管理工作的有序开展缺少强劲的推动力。

三、碎片化阅读时代背景下高校图书馆服务创新策略

1.创新服务方式

（1）开拓网络阅读活动渠道。网络为碎片化阅读提供了平台，碎片化阅读时代，更多的读者聚集于网络。高校图书馆可以依托网络，拓展图书馆阅读服务的相关活动，和读者进行亲密接触，通过各种网络阅读活动的举办，为读者提供参与图书馆各项活动的平台。比如举办各种形式的微书评、微阅读、微采购以及微培训等活动。当前，国内众多高校图书馆已经着手开展这方面的尝试，并且获得了突出效果。网络平台阅读活动的持续时间相对较长，读者能够挑选任意时间参与其中，同时也不会受到区域限制，这在某种意义上能够显著降低读者享受图书馆阅读服务，参与阅读活动的难度，有助于读者参与兴趣的提升，同时也可以提升阅读活动效果。

（2）强化读者阅读体验。对于碎片化阅读而言，其内容通常比较短小而又零碎，有着较高的时效性，对于阅读体验也有着较高的要求，所以，强化和读者交流、互动，准确的掌握读者真实的阅读需求，有效的做好阅读参考咨询相关服务工作显得尤为重要。当前，很多高校图书馆都已经开始利用成熟的技术，依托微博以及微信平台加强和读者之间的沟通，完善阅读体验。相关数据表明，现在我国已经有178家高校图书馆在微信平台上开设了公众号。微信以及微博成为了读者碎片化阅读的重要平台，其具备相对较强的及时性，发送的内容具有较小的体量，能够和读者实时互动，掌握读者相关信息以及资料方面的需求，有助于对阅读内容进行及时的调整，加强读者参与积极性，提升读者关注力度。此外，当前，利用微信所开展的“微书”已经逐渐的深入人们的生活中，被广泛关注，微书是依托微信阅读的习惯对内容进行编排，不仅能够阅读，还可以和朋友分享相关的内容，不同章节后面都设置有评论区，有助于读者之间的互动交流。

2.服务内容创新。因为阅读环境、时间以及设备的束缚，读者对于内容的实用性以及休闲性有着相对较高的要求，比较钟情于那些短小精悍的综述性文章。所以，高校图书馆在内容选择上要从读者需求出发，针对以下三个方面进行创新。

（1）导读内容系统化、模块化。专业书籍可以对其进行模块化拆分，将其分成一个又一个的独立知识单元，缩短单元中的字数，使其成为导读内容。图书馆可以对篇幅较长的书籍进行归纳以及提炼，使其成为条理清晰的提纲式摘要，并且附带有完整的图书索引以及链接，便于读者查阅。比如，高校能够将经典著作以及文学名著改编成音频或者是短文等相关导读内容。

（2）内容生动化、直观化。微信被广大高校图书馆广泛使用，用于读者以及图书馆之间的交流，也成为了图书馆导读服务的重要阵地。微信公众号可以整合发布各种相关资讯，引用一些可以引发大学生群体共鸣的语录体，集合图片、文本以及音频等记录知识的相关符号，并且利用链接將所有的符号结合成一体，形成多媒体表现形式。将动态视频以及静态文字进行有效融合，可以为人们带来更加直观、便捷以及生动的阅读体验。

（3）内容精准化、个性化。依托网络资源以及平台，高校图书馆可以打通读者线上以及线下阅读的中间传导环节，从而为读者提供更加多元化的网络阅读平台，有效提升个性化服务的水平。按照读者本身的专业背景、书籍的种类、借阅时间等多种信息，探究读者个性化要求，及时、主动而又精准的推送不同的导读内容。这样，不管是读者在任何地方、任何时间都能够接收到图书馆为其设定的碎片化阅读空间，推动各种满足读者实际需要的个性化内容，实现对阅读内容的整体覆盖，提升读者书籍阅读质量。

参考文献：

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[2]宋志炯.碎片化阅读时代的高校图书馆阅读服务创新研究[J].内蒙古科技与经济， 2017（20）：142-143.

[3]吕惠琳.碎片化阅读时代的图书馆导读策略研究——以常州大学图书馆为例[J].科技视界， 2018（1）：68-69.

作者简介：刘晨曦（1984-），女，江西赣州人，大专，助理工程师，研究方向：图书馆。