金融科技的本质是融合创新

最近与几个金融企业的科技部总经理交流，作为相熟的朋友他们表达出一个非常相似的烦恼：金融科技的热潮把科技提到了前所未有的高度，科技部门也受到企业高层前所未有的重视和压力，但在日常工作中依然还会遇到以前一样的问题——在很多系统建设中，来自业务部门的挑战不但没有减少，还有增加。

笔者帮几位朋友分析，在用科技和互联网提升和改造金融服务的过程中，科技部门与业务部门的合作、沟通是最大的挑战，也是最大的机遇。在金融科技的热潮中，挑战的强度肯定会加倍，善用融合创新的思路才能跨越挑战。

金融科技不是电子化，而是金融机构向智慧型企业、开放型企业转变的引擎，金融企业需要用开放的思维和新技术来实现服务创新和风险管理的能力。金融科技的本质是融合创新，无论怎样的新技术都需要与金融业务融合，才能发挥功效。

融合需要几个不同层面。

第一，理念上的融合。金融企业的业务从业者需要用科技的视角来重新思考现在的服务、产品和管理；科技从业者则需从业务的视角来看待改进的空间。

第二， 服务和产品设计上的融合。金融机构的从业者需要用科技的工具来提升、甚至是重构现有业务，以更好地服务最终客户。

第三，组织机构与团队的融合。无论是通过共建项目团队、共同去对外谈合作，还是日常通过主题交流，科技人员与业务人员的充分交流，达成对用新科技提升、改造传统业务与管理的共识最为重要，否则成立再多机构也没有效果。

在融合的过程中，由于科技部门先天对新技术容易理解，又不在具体业务部门中受到单一業务条线的限制，更容易站在整体的角度提出服务和产品创新的思路。科技部门在融合的过程中引领的作用会更大，这也是金融企业高层对科技部门的期望所在。但大多数情况下，业务部门是体现收入和商业价值的部门，金融科技的价值需要业务来体现。所以，科技部门要做引领创新的事情，但功劳要推给业务部门。看似不对等的付出，其实是在打造融合创新正向循环的动力，科技部门创新能力和推动能力的付出是不可能被忽视和泯灭的，正向循环的建立将使得科技部门及科技人员的价值得以更大范围的认可。