电商企业日常人才招聘需求大

蔡勇

2019年4月15日，网经社电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商———赢动教育共同发布了《2018年度中国电子商务人才状况调查报告》。报告显示，被调查企业中，人员比较稳定，能满足企业运营要求的占29 %；处于招聘常态化，每个月都有招聘需求的占38 %；处于业务规模扩大，人才需求强烈，招聘工作压力大的占24 %，人员流失率高，人员不稳定，招聘难度大的企业占9 %。

对此，网经社电子商务研究中心特约研究员崔立标表示，62 %电商企业处于招聘常态化或人才需求强烈状态，相比其他行业，电商行业人才仍有较大缺口。但相比2018年，人员流失率高，人员不稳定的比例下降了11 %，说明企业的组织管理，人才管理水平有了一定的提升。

在困扰人力资源部门的问题排名上，被调查企业中，人员招聘压力占57 %，员工培训与开发能力占51 %，绩效管理压力占37 %，人员流失压力占36 %，薪酬增长压力24 %，企业文化与员工关系压力占27 %。虽然人员招聘、流失、员工培训与开发方面的问题仍比较大，但相比2017年，人员招聘压力下降了20 %，人员流失压力下降11 %，绩效管理压力上升9 %。可以看出，电商企业机会风口的红利在逐渐缩小，精益管理、机制建设的重要性越来越凸显。

报告显示，电商企业培训新人最常用的培训方法中，公司集中统一培训占到56 %；老员工传帮带形式占到86 %；委托第三方企业占4 %；其它方式占到2 %。老员工传帮带一直是最主要的培训方式，一方面可以降低培训成本，另一方面是由电商行业强实践的特性决定的。企業需要不断建立健全导师机制、过程管理机制和激励机制等，充分发挥老员工作为教练和导师的作用。集中统一培训主要适用于通用课程上。

在电商企业招聘员工综合成本上，被调查企业中，招聘成本在200元/人以下占27 %；200 ～400元/人的占30 %；400～ 600元/人的占24 %；600元/人以上的占19 %。电商企业招聘综合成本不断上升，其中，成本在400元/人以上的电商企业比例，和去年相比上升了13 %。企业人才结构的变化，匹配人才难找，以及电商企业人才流动压力都加大了招聘成本。