产科护理风险控制及人性化管理

童珍妮

[摘要]日的：探讨在产科护理风险控制中实施人性化管理的价值。方法：选取18例护理人员，在2015年8月到2016年8月期间未实施人性化管理，在2016年9月到2017年9月实施人性化管理。分析实施前后护理质量。结果：实施后护理质量评分相比于实施前明显较高，组间差异显著（p<0.05）。结论：在产科护理中实施人性化管理，可控制护理风险发生，将护理质量提升。

[关键词]产科;护理风险;人性化管理

[中图分类号]R473.71 [文献标识码]A [文章编号]2096-5249（2019）15-0160-01

在醫院中整体服务质量中护理质量属于重要指标。在产科，如出现风险事件，严重影响母婴健康，因此需严格控制风险发生。现今医疗模式主要将患者作为中心，对护理人员要求较高，使护理人员为患者提供人性化、全面护理服务。现在产科护理风险控制中实施人性化管理的价值作研究。

1.基本数据与方法

1.1基本数据：选取18例护理人员，在2015年8月到2016年8月期间未实施人性化管理，在2016年9月到2017年9月实施人性化管理。18例护理人员，年龄选取区间为20岁至34岁，中位年龄为（27.21%1.15）岁。

1.2方法

（1）风险因素：产科中孕妇较多，少数孕妇和家属对分娩情况重视度不足，尤其农村孕妇，其对卫生知识了解较少，分娩属于人生中必须经历的事情，重视度较低，因此对护理风险防护较差，不重视医护人员的嘱咐，极易发生意外。

（2）护理方面：护理人员具有较差的服务态度，孕妇在分娩中由于疼痛剧烈，出现挣扎、喊叫情况，少数助产人员服务态度较差，不能及时安慰产妇。长时间实施护理服务，其工作复杂较多，少数护理人员态度较差，在产程中不能进行详细观察，使产妇情绪和血压发生明显波动。在新生儿洗澡时，少数护理人员不能按规范进行，进而出现烫伤情况和医患纠纷事件。由于护理人员专业素质较差，大多数护理人员均年轻，其临床经验较差，操作不熟练，极易出现失误情况，不能及时发现新生儿的异常情况，进而错过最佳治疗时间。护理人员需严格使用催产素，在使用过程中使输液速度进行调整，对子宫收缩情况进行观察，避免宫缩过强出现子宫破裂情况。

（3）风险控制：改善护理人员对服务的意识，让其以患者为中心，为患者充分考虑，使用礼貌的语言与患者交流，对于情绪不稳定的患者，需及时安抚，防止出现态度不好情况。护理水平与护理质量存在一定关系，年轻的护理人员其临床经验较差，工作能力较低，因此需对护理人员进行专业化培训，提升护理人员的综合素质。掌握护理知识，积累临床经验，需冷静的面对工作。风险事件的发生可影响规章制度的实施，依法执行，进而保证患者的生命安全，防止风险纠纷情况发生。对制度中存在的不合理情况予以支持，并考虑其合理性，进行相应的整改。医疗器械和药物造成风险事件较为常见，因此做好器械管理和药物控制具有重要意义。护理人员需检查器械的使用情况，明确标识是否有损坏。观看药品的生产日期，保证用药安全性。

（4）人性化管理：当患者入院后，主动与患者交流，向患者介绍病区环境、责任医生。对孕妇的基本资料进行初步了解，填写病历，对孕妇的需求予以满足，对于要临产的产妇需及时送至病房中，护理人员需时刻陪同孕妇，对其予以安抚，缓解孕妇的心理压力。对于未临产的孕妇需予以入院宣教及专科健康教育。患者对治疗知识了解较少，孕妇不是十分了解注意事项，行健康教育具有重要意义。根据患者情况制定针对性护理方案，将计划内容详细告知患者。护理人员需控制孕妇的饮食，对生产后的产妇予以更多关心，了解其排便情况。术后需重视伤口状态，定时换药，避免感染发生。分娩需要消耗大量体力，因此为产妇提供舒适的休息环境具有重要意义。产后需关注产妇的泌乳情况。了解新生儿吃奶情况以及是否有脐带感染、黄疸等现象发生。

将人文理念应用在人性化护理中，护理人员需关心、尊重孕产妇，满足与产妇需求，及时发现心理状态变化。交谈时需重视说话语气。

1.3判定指标：分析实施前后护理质量评分。

1.4统计学分析：对计量资资料用（x±s）的形式表示，行t值检验，对计数资料采用百分比形式表示，行卡方检验，核对数据软件选择SPSS19.0软件，当所有研究指标存在明显差异时，采用D值小于0.05表示。

2.结果

实施后护理质量评分相比于实施前明显较高，组间差异性显著（p<0.05），见表1。

3.讨论

在产科护理工作中实施人性化管理，可为患者营造舒适、安静的病房环境，对患者的身体和心理需求予以最大可能满足，对患者的权利和意见表示尊重，进而获得较高的满意度。风险控制措施可使护理人员的业务水平予以提升，护理人员需逐渐改变自身行为，为患者提供专业、舒适的护理服务，将综合护理质量予以提升。人性化管理的实施，提高了护理人员的操作技术，对专业知识的掌握度予以提升，让护理人员将患者作为中心，开展一系列护理服务。产科护理风险事件在人性化管理实施后，发生率降低，进而保证了母婴的生命安全。

综上所述，将人性化管理应用在产科护理风险控制中，对风险因素予以识别，并针对其风险因素制定相应的预防措施，避免护理风险事件发生，将整体护理质量提升，其应用价值较高。