基于社会化问答社区的个人知识共享意愿影响因素研究

刘晨蕊 李志刚 秦柯

摘要：共享经济促进知识共享和流通，知乎等社会化问答社区成为知识共享的主要途径。本文从个人知识共享视角，研究个人对社会化问答社区知识共享意愿的影响因素。首先，根据SECI模型将因变量确定为隐性和显性知识共享意愿两个因变量，再根据社会资本理论和个体动机理论归纳出愉悦感、信任、共同目标和互惠共生四个自变量，然后根据知乎的特点引入关系强度这个调节变量，并提出研究假设和模型。采用问卷调查法，以使用过知乎的中青年人群为样本进行实证研究。研究结果显示：愉悦感、信任和共同目标正向影响隐性和显性知识共享意愿;互惠共生正向影响显性知识共享意愿;关系强度在隐性和显性知识共享意愿之间起正向调节作用。

关键词：知识共享;SECI模型;社会资本理论;个体动机理论;知乎

一、引言

随着计算机和互联网技术的发展，促进了知识经济的发展，知识的价值越来越受到重视。人们知识分享的方式从传统的组织内分享，变为了网络环境下开放式的知识分享，分享途径和分享渠道更多更广。其中新兴的社会化问答社区成为在线知识共享的主要平台，这类问答社区通过提问和回答的方式进行知识的分享交流和互动，其持续发展的关键在于社区内容用户生成质量，而社区内容生成与传播主要和用户的知识共享意愿和行为密切相关（张晓亮，2015）。因此，对于社会化问答社区的个人知识共享意愿影响因素的探讨，将有助于分析个人知识分享行为，促进社区和谐发展。本文将依托于社会资本理论和个人动机理论，结合SECI模型，以知乎為例，进行实证研究。

二、模型构建及假设

（一） 研究假设的提出

（1）愉悦感

在共享经济背景下，人们之所以参与社区活动并帮助他人，是因为帮助他人可以带来愉悦感和满意（Kang等2010）。互惠是一个促进知识共享的重要外部动机（张荣华，2014）。信任对知识分析具有正向影响（白丽群，2015）。对专业知识分享的共同目标和愿景促进知识共享（赵大丽等，2016）。成员将要进行知识共享时隐性知识共享意愿会促进显性知识共享意愿（李沛，2014）。在受信任控制的情况下，与具有强关系的知识接受者相比，具有弱关系的知识接受者获益更多，易获得更多共享的知识。因此，本文提出如下假设：

（二）构建模型

根据上面的假设，以社会资本理论和个体动机理论为基础，结合SECI模型，得到7个变量。再根据研究假设，如图2-1。

三、实证分析

（一）问卷设计

根据已有的理论基础和研究模型，进行问卷设计，通过线上的方式进行发放，查对象为知乎用户。本次问卷调查总共发放了376份问卷，回收了376份，其中有效问卷数量为358份，有效反馈率为95.21%。

（二）信度分析

信度分析主要用来检测分析结果的稳定性或者说一致性，以确定实证研究结果的真实程度或可靠性。本文采用Cronbach α信度系数测量方法，如表3-1。

通常认为Cronbachs α的值最好在0.7以上，0.6～0.7之间是可以接受的，而低于0.6则须考虑重新修订或增删测量指标。从表3-2可以看出，每个构念的Cronbachs α值均大于0.7，说明问卷稳定性和可靠性较高，具有较好的内部一致性，符合研究要求。

（三）效度分析

效度通常指问卷的有效性和正确性，本文采用KMO和巴特利特球度形检验。

在因子分析之前，先用SPSS计算得到问卷KMO值为0.907（大于0.7），巴特利特球形检验卡方值的显著性水平为0.000，说明问卷适合做因子分析。然后采用主成分分析法提取因子，采用最大方差法进行因子旋转，以特征值大于1作为提取标准，提取到7个特征值大于1的因子，前7个因子总体解释了结果变量的76.558%，达到萃取共同因素积累变异量60%的标准，表示共同因素是可靠的，问卷的建构效度较好，如表3-2。

（四）调节效应检验

为了探索关系强度是否对隐性知识共享意愿和显性知识共享意愿起调节作用SPSS23.0的回归分析来检验，如表3-3所示。

交互项标准系数Beta为.0.930，显著性为0.041<0.05，可以看出交互项对其影响显著，且为正向调节。可以得出结论，不拒绝H6：关系强度在隐性知识共享意愿和显性知识共享意愿之间起正向调节作用

（五）模型验证

由上节可知问卷的信度效度良好，为了探究变量之间的关系，本文采用结构方程模型进行分析，将数据导入，运用AMOS21.0对本研究模型进行分析。

模型验证结果表明：本文提出的9个假设，除假设H2a（隐性知识共享意愿←互惠共生）不成立外，其他8个假设均成立。

四、结论

从前文的研究中可以发现，现阶段对用户使用社会化问答社区意愿的影响因素中愉悦感、共同目标、信任、互惠共生对显性知识共享意愿具有显著的正向影响，愉悦感、共同目标、信任对隐性知识共享意愿具有显著的正向影响，而互惠共生对隐性知识共享意愿的影响并不明显，关系强度在隐性知识共享意愿和显性知识共享意愿中起正向调节作用。

参考文献：

[1]张晓亮.虚拟社区用户持续知识共享行为研究——基于沉浸理论与情绪认知理论[D].浙江工商大学，2015.

[2]KANG M，KIM Y G，BOCK G W. Identifying different antecedents for closed vs open knowledge transfer [J]. Journal of Information Science，2010，36 （36）： 585-602.

[3]张荣华. 知识问答社区用户的知识共享意愿研究[D]. 南京大学， 2014.

[4]白丽群.虚拟兴趣社区潜水者与发帖者知识共享意愿研究[D].天津大学，2015.

[5]赵大丽，孙道银，张铁山.社会资本对微信朋友圈用户知识共享意愿的影响研究[J].情报理论与实践，2016，（3）：102-107.

[6]李沛.个体动机和社会资本对不同类型知识共享意愿影响研究[D];南京大学;2014年.

作者简介：

刘晨蕊，李志刚，秦柯，成都理工大学 管理科学学院

项目基金：创新训练项目（文科）“共享经济环境下虚拟社区知识共享研究”（201810616075）