退役女军人的家政故事

退伍多年的孟金霞，在部队养成的生活习惯始终没有改变。早上6点，原来是孟金霞在部队起床出早操的时间，现在成了她在网上安排家政工作的最佳时间，风雨无阻。

孟金霞，是一位来自内蒙古自治区呼伦贝尔草原的蒙古族退役女军人。1990年3月，她带着仅17岁蒙古族姑娘的青涩、质朴，走入军营，在某部队成为一名卫生员。部队这个大熔炉，使从小就失去双亲的她找到家的温暖，3年的军旅生涯更是铸就了她坚韧执著、永不服输的性格品质和雷厉风行、踏实肯干的工作作风。正是凭借这些优良品质，在下岗失业的蹉跎岁月里，孟金霞始终抱有“退伍不褪色、换装不换志、离队不忘本”的信念，步入家政服务行业，从懵懂学步到成为呼伦贝尔巾帼家政服务的金字招牌——呼伦贝尔巾帼家政服务公司总经理，成为3 000多名下岗人员的领头人，还荣幸当选为内蒙古自治区第十一届妇女代表大会代表，摘取了内蒙古自治区“北疆最美创业女性”、呼伦贝尔市级“三八”红旗手标兵等十多项殊荣。

社会的信任鼓励和各级政府部门的高度认可与大力支持，让已过不惑之年的她，在创新、创业的路上使军营巾帼的风姿在岁月的韶华中熠熠生辉，正可谓是金字招牌展芳华故事，霞光万里述家政浓情；军色不改再立新功，家政新业勇摘“军功章”。

失岗不失志，再谋新发展

回顾孟金霞近20年的创业路程，呈现在我们眼前的不仅仅是艰难和泪水，还有积极进取、奋发向上、勇于创新的军旅精神。1993年11月，她告别了眷恋的部队，被安置在国营企业——呼伦贝尔第一百货大楼从事售货工作。2000年在国企转制的大形势下，她下岗了。为了找活干，她吃过无数次闭门羹，也被人误解和鄙视过，夜深人静，拖着疲惫身躯回到家里，她偷偷掉过眼泪。但她从来没有放弃，当第二天太阳升起的时候她又一脸笑容地出现在每位客户面前，她坚守着真诚、认真，把每一天的工作、每一位客户的事都当成自己的头等大事，她干活利落又不计较个人得失，慢慢地擦玻璃、打扫房间的活越来越多，大家也越来越信任她。

时间长了，细心的孟金霞发现，家政行业是个朝阳产业，于是2003年，她便联合做家政服务的姐妹组成服务小组，就这样这个服务小组的规模越来越大，由3人组变成6人组，由6人组变成12人组，迅速发展起来。此时，孟金霞看到身边还有一些下岗姐妹创业无路，于是在2009年7月，她凭借7年的家政服务经验创建了属于自己的第一家巾帼家政服务公司，8平方米办公室就是12名姐妹的公司，公司虽小，也足以让她们欣喜万分。

严明的纪律与真诚的服务让巾帼家政服务公司从起步就得到了老百姓的信任，企业稳步而迅速壮大起来。历尽艰辛努力和付出，如今的巾帼家政公司已在全市拥有12家子公司、3 000名员工、3 800平方米办公场所、41个服务站和14个服务网点，成为呼伦贝尔市最大的现代化综合性家政服务企业。公司还相继建立了完善的党建带团建、带妇建、带工建的长效机制。业务也从单一的家政服务拓展出电子商务、保洁、劳务派遣、物业管理、技能培训五大板块。

饮水不忘源头，温暖回报社会

对于企业的壮大发展，孟金霞始终心怀感恩之心，當生活有了改善，不再为吃饭犯愁的时候，作为一名部队培养的共产党员、一名铁肩担道义的军人，她想到的是尽自己所能承担起肩上的那一份社会责任，将自己得到的温暖与支持回报社会，于是，她将目光投向了那些需要帮助的社会弱势群体。

3年来，巾帼家政温馨职业培训学校在呼伦贝尔市各旗市区为就业困难人员和贫困劳动力开办了88期家政服务培训班，培训家政服务员4 656人，培训合格率90%以上。带动就业3 800余人，服务普通家庭1.2万多户。培训保安89人，全部是退役军人，其中49人通过巾帼物业服务公司实现就业。进行脱贫服务业技能培训580人（包括为区级贫困县鄂伦春旗和莫旗建档立卡的贫困人口55人，低保人员83人），目前公司帮扶的138名建档立卡贫困人员已经全都上岗，并与公司签订了常年的用工协议，实现了脱贫。公司聘请了2名盲人按摩师为残疾人提供免费按摩培训，解决了10余名贫困残疾人妇女就业问题。

顺应时代需求，平凡岗位谋求发展新动力

事业的发展、企业的壮大并没有使孟金霞沾沾自喜而停止前进的脚步，在“大众创业、万众创新”的大背景下，孟金霞找到了巾帼家政的现代力量。

2015年她成立了巾帼电子商务浩特有限责任公司，建立“巾帼电子商务浩特”互联网平台。“互联网+家政服务”进一步优化了巾帼家政的服务方式，使原来存在的客户选择面窄、评价反馈系统不健全、支付方式单一等问题通过互联网得到更好地解决，客户可以通过网络平台更全面地获取家政服务信息，更方便地选择或更换服务单位，以支付宝、财富通或APP转账等更多样化的方式进行支付。

为更好地形成合力，引领家政行业健康有序发展，孟金霞牵头成立了呼伦贝尔家政服务协会，亲任会长，通过协会举办的各类专业家政服务技能大赛，以赛促学，并通过协会举办的各类家政服务员推介会，扩宽了姐妹们的择业空间，对家政服务行业发展起到了规范和引领作用。协会启动了智慧家政网络信息服务平台，通过电子商务和大数据来为客户提供更为便捷、高效的服务，同时也避免了同行之间的恶意竞争。

孟金霞就像寒风里盛开的腊梅花和遍布草原的格桑花，一步一个脚印，通过自己的勤奋好学、不懈努力，在普普通通的家政行业中深耕细作，取得了不凡的业绩和成就。但她也深知，军功章属于曾经的辉煌，成绩属于过往的阳光，在未来的人生路上，她仍将以军人固有的本色，在创业带动就业和服务民生方面做出自己的贡献，在贡献中实现自我价值的升华。

（来源：内蒙古呼伦贝尔妇联）