新媒体编辑如何运用用户思维创新工作

李静

摘要：在新媒体时期，市场竞争机制已经逐渐进入了大众传媒行业，每一个传媒主体都要通过获取自身的新闻用户完成新闻宣传范围的扩大并由此获取经济利益，为自身的持续经营提供有效的空间。新媒体作为新的传媒发展力量，与传统传媒手段不同，缺乏政府以及专属的企事业单位的资金支持，更加需要通过拓展用户打造自身专属的竞争优势，由此获取生存与发展的空间。在这个背景之下，新媒体更加需要以用户思维作为自身发展的导向，通过研究用户的需求，明确自身的发展方向，提高自身服务的针对性与实用价值。

关键词：新媒体;编辑工作;用户思维

一、用户思维的含义及特征

一是新形势下的用户思维强调要从深层次上打动客户，而非单一的信息传递。

二是用户思维在于培养用户的认同度与使用习惯，满足用户需求并不是一项单一的步骤，而是要借助持续的高质量服务提高用户的满意度，从而建立专属的用户群体。

三是借助用户力量，打造高效的宣传群体。针对新媒体行业来说，在用户思维指導下的创新并非是为单个客户所服务的，而是根据客户群体特征而制定的新闻报道内容、形式、时间等一系列的专属措施。这种模式下的创新工作同时能够在满足固有观众群体的需求后，借助高质量的服务推动用户自发投入到对新闻报道内容的宣传中来。

二、新媒体用户思维创新的关键

用户思维的核心在于了解用户的需求，为自身产品创新提供方向指导。在新媒体借助用户思维完成创新的过程中，关键在于对用户需求进行有效的了解及挖掘，获取用户的深层次需求，提升创新的针对性与实用价值。

如：在互联网新媒体发展的过程中，微博逐渐替代了人人网等社区性互动平台，建立了更加具有传播广泛性以及泛娱乐化特征的新传播力量。这便是基于对受众需要更加广泛的媒体交互的需求，更进一步挖掘了新闻报道的趣味性与便捷度。

三、新媒体编辑运用用户思维创新的方法

（一）新媒体编辑首先应转变自身思想

在传统传媒发展阶段，大众传媒行业中信息的供给远远无法满足社会群众对于信息的需求量，因此在市场环境中，新闻编辑更多的是以自身的主观态度作为新闻提供的要求，这也就是我们常说的“编辑思维”。然而随着新媒体时代的来临，大众传媒行业中新闻从业人员的数量不断提升，信息数量也有了极大的丰富，想要进行创新，充分发挥用户思维的导向作为，作为网络编辑主体的编辑人员必须首先转变自身的工作态度，树立“用户思维”，坚持以用户的需求作为自身工作推进的依据，由此才能够为自身的工作发展提供有效的参考建议。

如：近年来，宁夏新闻网在围绕重大宣传战役、重要活动中积极创新形式，拓展报道方式，提升宣传效果。在全国、全区两会报道期间，重点突出融媒体传播特色，尝试数字报+视频融合方式发布“宁夏日报动起来”H5产品;以动漫为载体，采取传统曲艺“数来宝”形式，以宁夏各地方言和手绘漫画解读政府工作报告，使报告内容更生动、更易懂、网民更易接受和传播，由此获得了广泛好评。

（二）始终坚持以用户深层次需求作为发展的导向

“用户思维”的核心在于通过分析来满足客户的需求，提升客户对于产品的满意度。在新媒体借助用户思维进行创新其手段在于通过用户思维获取较为明确的创新方向，提高创新工作的基本效率。进入21世纪后，股票投资成为许多人心中获取收益的重要途径，越来越多的人关注公司的股票新闻。网易财经作为新媒体中对财经类新闻的代表，为了能更好地满足受众的需求，在对公司股票的新闻报道中，创造性地融入了财务指标分析与重大事件的披露，使得所提供的财经新闻信息具有更高的针对性与实用价值，获取了较高的用户满意度。借助对用户需求的深入挖掘，网易财经完成了对新闻报道模块的开拓，进一步提升了新闻价值。

（三）借助权威的力量，进行多视角解读

新媒体在运用用户思维进行创新的过程，主要还是将用户的需求作为提升自身服务方向的引导。想要真正实现创新与蜕变，提升自身服务的质量，最终要以新闻报道质量来进行评测。新媒体时期，专业化的新闻报道显得更为重要，要引入专家学者提出自身的专业化见解，提升新闻报道的可信性。

四、结语

新闻编辑在进行创新的过程中，必须坚持以用户需求作为导向，明确新闻创新的方向，提升创新的现实价值。但“用户思维”的贯彻与落实应在确定的范围内，要始终以新闻报道的需要以及新闻编辑人员自身的职业道德作为约束，做到针对创新和必要创新，挖掘新闻报道的深度，保证新闻报道的公信力。