做好幼儿园后勤管理促进园所高效发展

冯琼秀

幼儿园后勤管理是教育教学的“先行官”，是幼儿园教育教学工作的有力保证。它涵盖面广、责任大，幼儿园必须做好后勤管理工作。我园坚持以“保教后勤齐创新”的思想为指引，以“听在先、想在前、研在前”的后勤管理模式，走出了一条质量高、结构合理的特色后勤管理模式。

一、中层管理，细节到位，提高团队凝聚力

我们教育集团旗下有1所小学、5所中高端幼儿园。为了更好地展现集团“相信每个生命都是美的，让每个生命成为最美的自己”的高品质管理理念，我们创造更多机会让每个教职员工充分发挥自己的潜力，展现自己的才能，让他们在不同的领域自我成就，成为一个自我实现的人。基于此，在后勤管理中我们成立以后勤副园长为代表，以后勤主任及保健医生、保育组长、保安队长、营养班长为后勤骨干的智囊团，选定管理课程，确定管理目标，培养后勤骨干的自我管理能力、沟通能力、团队意识和紧急情况处理能力，确保后勤骨干在团队中的引领作用。同时，设定“一日一检、一周一会、一月一研”的管理形式，充分发挥骨干的个人优势。一日一检就是后勤骨干分时间段督促检查班级、公共场地卫生安全、户外器械场地并要求做好记录。一月一研就是保证每周五下午4点由后勤主任组织后勤骨干研讨工作中有创新的案例或出现的问题，通过传播优秀案例及改进措施，将优秀案例或点子及存在的问题第一时间发送至后勤工作平台，后勤骨干负责人根据各自管理的领域进行线上学习。

为了发掘后勤人员的积极性与参与性，体现制度与流程的公平、公正，我园在设计后勤各项管理制度时都让全体后勤人员积极参与讨论，做到每一个后勤人员心中有制度、胸中有流程，从而保障后勤工作高效、规范、有序地发展。

二、培训学习，自我规划，提升专业素养

在后勤管理中，管理者要让全体后勤人员明确幼儿园未来几年的发展前景。根据幼儿园的发展，我们有计划、有目的地让后勤人员做好三至五年个人发展规划，坚持组织后勤人员定期和不定期地进行不同规模、不同主题的业务学习。除此之外，我们还组织小组沙龙、案例分析、专家讲座等学习活动，部分学习活动内容见表1。

我们每学期让“四大人员”留意日常生活工作中的点滴，多视角、多层次地对事件进行分析，做出有效的判断，创作有价值的视频。比如，保安员发现幼儿离园喜欢做一些危险的事情（如跳楼梯），保安员可录制幼儿“跳楼梯”的错误做法视频，内含幼儿跳楼梯导致的伤害事故、走楼梯的正确方法等。视频一经播出后效果立竿见影，幼儿“跳楼梯”的现象不复存在。

在培训，中我们还运用了包容性与递进性并存的分层培养策略，即制定新手、熟手、能手三种培训机制，让不同层次的人员得到相应的专业提升。

三、尊重个体需求，给予关怀，构建和谐的大家庭

在马斯洛的需要层次理论中，有一点是被尊重的需要。被尊重的人会满足，对自己充满信心，对工作满怀热情，体验到自己的用处和价值。因此，我们把每一位后勤人员都视为自家人，强调“每一个人在美幼都是平等的，只是大家因为岗位职责不同做的事情不一样”。在日常工作中，我们更多地呵护他们的自尊心，工会、团支部搞的活动他们都能参与，学期奖金的发放坚持公平、公正的原则。

我们“以人为本，尊重个体”的管理，得到了后勤人员的高度认可。我们与后勤人员建立起了牢固的情感基础，缩短了彼此之间心灵的距离，工作中，他们不再觉得我们的提醒、要求是对他们的批评或苛责。当他们遇到困难时会主动找到我们，当他们有想法时会主动想到我们。他们真正感受到自己的重要性和岗位角色的美丽，后勤管理工作也达到了更高的境界，园所影响力不断提高。

四、家园牵手，同心共进，创设后勤管理共同体

我园以现代后勤管理观念创设家园共进后勤管理共同体，通过形式多样的家长沟通方式，获取家长的认可。

我园从安全、保健、保育角度撰写了《新生入园协议书》。《协议书》的第二条是安全管理： 旨在让家长自觉遵守《幼儿园接送制度》，家长接送幼儿时需要刷卡，原则上是一人一卡或一家一卡，若没带门禁卡则必须进行书面登记。家长若有事需委托他人接孩子时，受托人须持家长书面委托书或家长提供的其他书面凭证，在获得值班园长签名后方可接走幼儿。《协议书》的第三条是保健卫生管理：家长在孩子入读时，必须如实填写入园资料，并如实告知园方孩子的特殊问题或病症;幼儿在园期间受伤、生病，园方保健室进行初级的护理，并可根据幼儿疾病轻重情况送其到医院诊治。

在日常的管理工作中，我们还让家长参与到后勤的细节管理工作之中。比如我园成立了“家长护理团”，主要是吸收有医学专业的家长加入保健队伍，由他们进行育儿经验分享或专题讲座，让家长了解我园保健工作的整个流程，提升家园共育意识。又如，我园建立了“家长巡查監督日”制度，每周三让家长随时随地到幼儿园各班级、各场地检查环境卫生、安全隐患，并让家长了解幼儿园工作的不容易。再如，我园开展“文明点餐”系列活动，即每月分配一个班一次的文明点餐任务，家长们的任务是把自己孩子想要的餐点罗列出来，通过班级家委和保健员的调配后再进行购买制作。在此期间，家长要把孩子的进餐情况记录下来，通过全体家长和孩子的点餐活动，潜移默化地培养幼儿良好的饮食用餐习惯。通过让家长参与其中，家长增强了对后勤管理工作的认同感，并加大了对后勤管理工作的支持力度，从而使我园的后勤管理质量得以提升。

幼儿园好的后勤管理策略，应以 “四‘勤’、四‘到位’、一个原则”为指导目标。 四“勤”主要是：“勤”于思考，打造愿望，树立团队共同理念;“勤”于沟通，打造后勤和谐团队;“勤”于搭建平台，展示后勤的工作水平和能力;“勤”于发现研究问题，提高后勤服务能力。四“到位”即计划到位、落实到位、检查到位、登记到位。一个原则即以越有效、越简单、越省事、越省钱越好。

总而言之，幼儿园后勤管理要不断强化后勤内部层次管理、环节管理、制度管理、细节管理，积极推进学习型后勤团队建设，培养后勤创新性人才，提高后勤队伍服务质量以及专业素养。从而使幼儿园的后勤管理更有效地为教育教学工作服务，为打造高品质幼儿园奠定基础。