开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策

桑大治

摘要：现如今电力市场的营销作用在激烈的电力市场竞争中发挥着重要作用，不仅能有效满足客户的不同需求，还能在此基础上提升企业竞争力和经济效益。但据目前我国电力企业的发展现状可看出，部分企业还在营销策略方面存有不足之处。基于此，需要电力人员能够结合实际情况并采取针对性措施，从而解决电力营销策略和节能降损工作。此外，还将通过不断创新等方式，研发新的降损节能技术，进而使得电力企业效益达到最大化。

关键词：电力市场;电力营销;问题对策

在国内对电力需求不断增加，电力行业不断发展的基础下，旧的营销技术已经成为制约电力发展的主要原因，加快对电力市场的研究创新已经成为促进电力发展的重要因素。在电力市场营销技术管理创新过程中，优质的服务是营销技术创新中不可忽视的一方面，电力市场的发展离不开市场营销的支持，而市场营销要想获得较好的效果，就需要以优质的服务作为依托，所以，将服务作为基础，将实力作为依靠，才能实现电力市场营销技术的创新，才能使整个电力行业更好的发展。

一、电力市场中电力营销主要存在的问题

（一）电力企业对营销管理的意识淡薄

在电力公司进行电力销售时，往往忽视了营销管理的重要性，导致电力产品很难在销售工作当中占据优势地位，另外由于我国经济和科技的快速发展导致消费者在获取电力時的方式多种多样，而电力公司在进行电力营销时也试衣罩着。传统老旧的管理模式，导致服务质量以及服务水平都不能满足消费者的需求，从而影响了电力企业的可持续发展等等。许多电力公司内部对营销工作往往认识度不高，没有把工作的重心和大量的资源等投入到电力营销管理的整治和建设上，从而影响到了整个公司内部电力的营销活动。

（二）市场营销方式简单

过去，电力行业仍是计划经济体制的产物。加上国家对传统能源比较限制、管控，导致电力市场丧失基本的活力。就算迈入新能源电力市场阶段，企业仍未放弃传统的营销模式。特别是服务方面，很多工作人员除完成分内的电力供应服务外，不愿意主动为客户再去提供服务，且内容也比较窄。由于企业自身忽略电力供应服务，未进行多方位的市场调研，致使企业很难掌握客户真正的需求。到最后，产品后期服务十分单一，没有办法适应客户的电力使用需求。客户出现难题未能及时解决，影响企业效益，还给客户留下很差的印象。

（三）市场营销理念单一

电力营销，指的是以供用电关系为枢纽，结合市场需求来为电力用户带去优质电力商品的整个过程。目前，电力营销己逐渐取缔原来的电力供应理念。但是，受传统工作模式的约束，电力营销理念仍旧较为单一，很多企业均是以电力生产为主线进行经营，提供电力服务。该服务模式下，电力企业仍占主导地位。企业非常关注产品生产、费用收取，却不考虑市场运作管理和品质提升。实际上，这对电力行业今后的发展相当不利，应全力改革。

二、电力市场中电力营销的主要问题对策

（一）制定合理的电价

电力营销目的在于为电力企业获取更多经济效益，尤其处于激烈的电力市场竞争中，更是需要在满足广大用户的需求基础上，吸引更多用电客户，从而拓展现有的用电市场。据目前的实际现状可看出，能源替代在一定层次上阻碍了电力企业发展，再加上电力价格的整改直接关系到整个市场用电量，所以，要想制定科学合理的电价，是属于一件慎重且困难的事情。而当电力人员在制定科学合理的电价时，需要全面掌握整改电价对成本造成的影响，确保电力企业能够实现可持续发展。但是电力企业在设定电价时，应当遵循《电力法》中的内容进行合理制定电价，通过明确收益、坚持公平负担等方式，确保企业所创设的电价具备合理的经济利润。除此之外，还需要掌握资源的有效利用和公平原则，确保在买卖交易的过程当中隶属于等价交换，促使企业不能够因为获取到更多的利润从而出现盲目收费的现象。

（二）完善电力营销组织结构

当前时代下，我国信息技术及科技水平得到了迅速提高，各种先进的技术被广泛应用于各行各业的生产发展当中，对于电力营销管理工作来说也不例外。随着当前我国信息网络技术发展，所以说，在日后的电力营销工作当中也要根据时代的变化将营销组织进行相应的调整，以此来适应时代的发展需求。那么，在日后的工作当中，首先我们就要考虑企业的实际运营规模，这样才能够进一步明确业务的战略目标，然后按照精简高效的原则来建立相应的营销组织，并进一步的为其设置成本效益分析，以此来确立下一步的工作目标。其次，我们也要注重对电力营销信息系统的各个模块与功能的建立，营销组织应分为客户档案管理，多级管理组织，如计量管理，行业扩展报告管理，抄表管理，电费管理，使组织之间的关系协调配合，做好电力营销策划，执行，控制和监督。

（三）完善优质服务体系

首先，提升工作人员素质，要想建立起一个优质的服务体系，就是提升工作人员的素质，这里所说的提高素质，不仅仅是对待客户的态度问题，更是工作人员的专业程度，在营销服务策略的实施过程中，需要将营销方案作为实施基础，对工作人员提出全方面的要求，使其专业知识领域和服务领域都可以得到提高;其次，完善服务体系，销售人员在工作过程中，要时刻记得换位思考，站在客户的方面想问题，在客户要求和企业受益中寻找一个中间值，意识是基础，而业绩是结果。很多销售人员在工作的过程中，只将业绩放在第一位，从而忽略了服务对于业绩产生的影响。

三、结束语

综上所述，在当前激烈的市场竞争中，电力企业要想站稳发展脚步，就要针对自身的创新能力进行有效提升，并且还需要结合电力企业实际发展现状，对电力营销策略和降损节能技术给予高度重视。相关人员可以通过：提升品牌知名度、有效拓展电力市场等电力营销策略，和电网经济运行、强化管理控制等电力降损节能的技术，展开深入分析，有效提高电力企业在市场竞争中的竞争力，从而为电力企业获取到更多的经济效益。

参考文献：

[1]陆仕聪，浅议电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].黑龙江科技信息，2015.

[2]王景玲.浅谈优质服务在电力市场营销中的作用[J]中国高新技术企业，2014