现代人力资源管理中的有效沟通策略探析

徐静

摘要：人力资源管理的主体是人，在开发过程中不可或缺的是沟通，本文在论述沟通重要意义的基础上，分析了在人力资源管理中如何做好沟通管理，不断推进人力资源管理的进步。

关键词：人力资源;沟通;价值;措施

在当前这个“快鱼吃慢鱼”的商业背景下，企业若想不断发展壮大，必须重视沟通。沟通是企业发展过程中管理者与被管理者之间的工作、情感以及思想交流的过程。若沟通环节出现问题，企业难免会受到影响。沟通是企业发展最基本的元素，若企业能够敏锐地发现管理沟通中存在的问题，并积极采取措施解决，对企业发展有着举足轻重的影响。

一、管理沟通在人力资源管理中的价值

（一）管理沟通能够满足员工的心理需要

根据马斯洛提出的需要层次理论，只有满足了低层次的需要，才会产生高层次需要。管理沟通可以促进领导与员工的相互了解，使正确的决策或建议很快被理解和接受。也就是说企业只有巧妙地运用管理沟通，才能让员工安心为企业工作，为企业创造更大的价值。

（二）管理沟通员工参与积极性

有句话说得好：“你可以买下一个人的时间，可以雇佣一个人到指定的工作岗位，但是你却买不下一个人的热情。”企业应当建立起一个开放的沟通系统，增强员工的参与意识、促进上、下级间的意见交流，促进工作、任务的有效传达。企业组织员工参与各种活动，员工能感受到企业的关怀，树立主人翁意识，这样能使员工更愿意为企业发展建言献策。

（三）管理沟通能改善企业人际关系

研究表明，成功的因素85%取决于人际关系，而知识、技术经验只占15%。企业人力资源管理中管理沟通能拉近领导与员工的距离，例如领导为了推行新政策，必须赢得员工的认可和理解，通过管理能提高员工满意渡，消龄细：之间的隔阂，产生心灵共鸣。

（四）管理沟通能构建独特的企业文化

企业文化是企业的宗旨、使命、价值观等理念的集合体。企业文化的构建离不开“以人为本”的理念，同时企业文化也包括树立企业形象。无论是重视员工还是树立企业形象，都必须通过沟通实现。

二、人力资源管理中有效沟通的措施分析

（一）合理的分解企业战略目标

一个企业需要对未来一定时期的战略目标十分清晰和坚定，并且需要让各级人员都能够知晓企业的战略目标，从而可以增强企业的凝聚力和向心力，提高企业对外竞争力。因此，企业制定一个明确的战略目标是十分重要的。企业高层在以上整个目标探索过程中，要多与中层管理人员进行沟通交流，特别是负责外部销售人员和技术开发人员，积极听取专业人士对于企业发展方向的见解，从而结合客观因素明确适合企业发展的长远目标。上级在进行目标分解时，要积极主动的与下属进行沟通，使员工分解目标的意义和目的所在，改变以往企业指令式分解目标，并且采取双向交流的协商式目标分解的沟通模式，让员工理解总目标以后再帮助他们如何协调好个人的目标，在表达过程中要简明扼要、布标明确清晰，设定的目标要有价值和完成时限的要求，既不能定的太低，也不能定的太高，要根据不同员工的工作能力具体分析，才能够保持目标的激励性，从而最大效率的发挥每个员工的实力。

（二）积极探索正确的沟通方式

如若进行人力资源工作沟通时，以任务性或者目的性的方式沟通，势必会造成下級工作者一定的思想偏差，这有点类似于工作者对下级员工进行某特定方面的信息收集，但实际上，下级员工的所思所想并不容易受到上级领导者重视。基于此，要想改善沟通管理方式，需要消除任务性沟通管理方式。

（三）加强部门的沟通

人力资源管理工作是整个企业和单位的任务和工作，需要企业和单位的每一个工作人员都参与进来并发挥自己的作用，经济师在企业的人力资源管理工作中也是沟通每一个部门的桥梁和手段，经济师在工作时要保证深入工作前线，将基层和管理部门对当前人力资源管理的看法和意见，讲这些意见和建议融入到日后的人力资源管理中去，经济师要和每个部门的管理人员进行具体工作内容的分析和探讨，保证可以满足每一个部门的实际需求，来加强每一个部门之间的沟通。

（四）创新沟通方式、建设合理的沟通渠道

没有规矩，不成方圆。企业顺利地发展壮大离不开制度的保障。因此企业管理者应该制定明确的沟通政策以及创新沟通方式，引领管理层与被管理层之间形成树立正确且强烈的沟通意识。鼓励沟通者之间的双向交流，使企业的上下级之间、平级之间都能够和谐相处、有效沟通。与此同时，企业还应当注意非正式沟通的影响，积极引导员工进行健康有效的非正式沟通，如开联欢会、拓展训练、旅游等方式，让领导和员工有机会聚在一起，促进交流，使大家对各自的能力、性格、气质等特点有更充分的认识，以便更好的沟通。这些方式不仅能够充分发挥非正式沟通的优势，还能在一定程度上促进企业的建设。

（五）构建“互联网+人力资源管理”应用平台

在共享经济的时代下，企业或组织可以通过构建“互联网+人力资源管理”应用平台，充分利用应用平台形成对等、内部相对公开的信息，来有效解决领导与沟通问题。这个“互联网+人力资源管理”应用平台要包括：岗位职责、领导指令、项目任务、工作节点、个人控制、信息反馈、信息沟通等。既要解决好领导下达的指令和工作任务，又要解决好上级到下级的指导信息、下级反映到上级的结果信息及建议。

三、结语

综上所述，管理沟通是企业快速发展的必然要求！企业的管理沟通是双向的，有效的沟通可以加快工作效率，使企业快速运转。因此，我国企业应当重视管理沟通，结合时代发展的需要，不断学习引入科学的管理沟通方式。管理者应当树立强烈的沟通意识，完善沟通制度，创建合理的沟通渠道，加强与员工的交流，从而实现高效地沟通！

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