分享经济对旅游业的影响研究——以秦皇岛旅游住宿业为例

刘佳杰，陈希

1.河北对外经贸职业学院，河北 秦皇岛 066311；澳门城市大学，澳门 999078；2.澳门城市大学，澳门 999078

一、问题的提出

2008年世界经济危机之后，出现了最早的分享经济。在欧美一些发达国家，分享经济发展迅速，而且已经形成了Uber、Airbnb等国际品牌。由于分享经济具有去产能、去库存、降成本的特点，符合各国的经济战略目标，受到各个国家及政府的高度重视，美国最早出台了分享经济的国家战略目标，各发达国家也相继制定了相关的法令和政策，纷纷打造分享经济世界强国。我国政府对这一领域也相当重视，先后发布了2016至2019年中国分享经济报告，并且在十九大报告中明确了“创新、协调、绿色、开放、共享”理念的新要求与新目标。而分享经济作为新兴商业模式，对第三产业影响比较大，特别是对区域传统旅游业造成了一定的冲击。

旅游业可以促进地区增收和经济发展，一直得到各级政府及人民的高度重视。而旅游分享经济可以为当地经济创造更多的价值，为当地居民增加收入，因此得到旅游目的地各方的关注。秦皇岛作为著名的旅游目的地，城市化进程较快，使得这一地区出现了大量闲置资产，为旅游分享经济提供了丰富的资源。同时，秦皇岛地处京津冀地区，拥有比较完整的产业链，成熟的网络技术，因此本文的研究不但具有旅游业分享经济的典型性，还可以对如何整体营造公平的产业竞争环境，如何利用分享经济思维寻求产业创新的下一个增长点，如何释放经济发展新动能提供一定参考和借鉴作用。

旅游业分享经济是近年来的热点，政府也一直对其持鼓励态度，致力于活跃地方旅游业，但是真正落实到分享经济对旅游市场有哪些具体的影响尚不清楚。因此，本研究以旅游分享经济为研究对象，以秦皇岛旅游住宿业为例进行研究，试图回答以下几个问题：哪些游客愿意参与旅游分享经济？旅游分享经济中游客和服务提供者选择参与和交易的原因是什么？旅游分享经济相对传统旅游业存在的威胁和担忧有哪些？现有研究往往是对广义的分享经济进行总体分析，忽略了特定的产业特性，由于中国地大物博，文化和地域差异比较大，因此样本混杂会制约研究的可靠性和理论启迪。综上所述，本研究选择秦皇岛旅游住宿业为例，对参与旅游分享经济的游客和服务提供者进行调查，以期了解新的服务模式对旅游业的影响。

二、文献回顾

（一）分享经济

“分享经济”（Sharing Economy或 Shared Economy）也叫“共享经济”（本文统一称为分享经济），相关的概念最早为美国学者Felson和Speath1978的论文提出，当时被称为“合作式消费”、“协同消费”。很多学者认为这是分享经济概念的起源，认为它会给社会消费模式带来革命性影响，美国的《时代》杂志将它列为未来影响世界的十大理念之一。但此概念提出是在互联网出现以前，而现代分享经济形态的产生是基于互联网技术的发展。所以从严格意义上讲，Felson和Speath提出的“协同消费”概念不能算作现代分享经济概念，只能是它的雏形。Belk在2014年指出，传统意义上的分享经济与现代的分享经济最大的区别在于互联网时代。国内外研究专家对分享经济都做了不同的定义。本文研究中认可中国在2016年公布的 《中国分享经济发展报告2016》的概念。该报告对分享经济给出了明确的定义：分享经济是指利用互联网等现代信息技术整合、分享海量的分散化闲置资源，满足多样化需求的经济活动总和。

这一定义至少包含以下三个基本内涵。（如图1所示）

第一，分享经济是信息革命发展到一定阶段后出现的一种新型经济业态。互联网（特别是移动互联网）、宽带、云计算、大数据、物联网、移动支付、基于位置的服务等现代信息技术及其创新应用的快速发展，使分享经济成为可能。

第二，分享经济是连接供需的优化资源分配方式之一。面对资源短缺与闲置浪费共存的难题，分享经济能够借助互联网迅速整合各类分散的闲置资源，准确发现多样化需求，实现供需双方快速匹配，并且大幅度降低交易成本。

第三，分享经济是适应现代信息社会化发展的新理念。工业社会时代强调生产和收益最大化，崇尚资源与财富占有；信息社会时代强调以人为本和可持续发展，崇尚最佳体验与物尽其用。分享经济恰恰体现了这种新的消费观和发展观。如图2，从分享经济发展的内在需要来看，闲置资源是前提，用户体验是核心，信任是基础，安全是保障，大众参与是条件，信息技术是支撑，资源利用效率最大化是目标。

图1 分享经济的定义与内涵

图2 分享经济的关键要素

事实上，分享经济从诞生到现在，其影响范围正在逐步浸透到各个垂直细分领域，除了分享闲置房屋、闲置汽车、闲置工具以外，甚至闲暇工夫也已经成为了可以分享的资源。某些旅行网站就提供了另一种形式的分享——分享攻略和经历。与之类似的还有一些依托于分享经济之下的留学机构的兴起，所有这些知识经验的分享，都可以通过其所依托的网站平台获得一定的经济收益。抓住商机的不止这些领域，更多的行业开始逐步向着分享经济的圈子靠拢。因此，分享经济还给新闻业、租赁业等带来了种种利好。

（二）旅游业分享经济

从理论上讲，分享经济涵盖了方方面面，包括乘车、房屋、闲置物品交换等。所有这些皆可通过互联网来实现，特别是通过智能手机。这种个体之间直接交换的系统，在任何时间、任何地点、任何职业均可实现将世界各地成千上万的人们连接起来的可能。分享经济模式显现出创造一种独特的能力：灵活高效，目标明确——把大量的传统工作分割成相对独立的任务或个体，并在需要时将之分配出去。

分享经济的自身特性决定了其与旅游业的天然联系。中国社会科学院特约研究员魏小安（2016）在“分享经济与休闲未来”论坛演讲中表示，分享经济和休闲生活有天然契合，分享经济应首先在休闲领域开始发展。在国外，最著名的三家分享经济龙头企业中就有两家与旅游业密切相关，即提供预订租赁用车服务的Uber、提供家庭旅店服务的Airbnb。分享经济在旅游业的发展非常活跃，随着科技的进步也越来越深入。

（三）适应论

适应是应激原作用于机体后，机体为了保持与环境的平衡而做出改变的过程。适应是应对行为的最终目标，是所有生物的特征，是生物体调整自己去适应环境的能力或促使生物体更适于生存的过程。1983年Hans Selye在其文章中指出，面对应激的时候会有两种反应，一个是特异的对特定应激源的反应；另一个是应激的非特异性反应，也就是通常说的适应。适应与学习有所不同，其主要涉及四个方面的层次，依次为生理适应、心理适应、社会文化适应和技术适应。

适应论认为环境与人类活动之间存在互相作用的关系。它既意味着环境对人类活动的限制，也意味着人类社会对环境的利用和使用的可能性。适应的四个层次也是依次递进式发展。适应论非常重视外部环境的改变以及与人类活动的关系。旅游分享经济的产生和发展无不体现着外部环境改变的重要作用。这种把环境属性通常作为外部应激源被确定为引起个体行为的前因变量，个人因应激而做出的规避或趋近行为成为了反应的结果与适应论观点非常吻合。因此本研究依据适应论原理，从四个层次七个不同的具体方面对旅游分享经济的影响因素进行研究。

三、研究方法与研究设计

本研究的目的是以秦皇岛旅游住宿业为例，探讨旅游分享经济发展的根源问题和可持续性，因此本研究采用访谈的方法来加深对现象的理解。该调查在典型的旅游城市——秦皇岛进行，调查对象是在著名旅游景点老龙头、秦皇求仙入海处和鸽子窝附近参与旅游分享经济的买家和卖家中挑选出来的。选用的是比较热门的小猪短租、途家网和爱彼迎三个网络平台预定的游客以及为这些游客提供服务的当地居民。受访者为40名游客和40名提供服务的卖家。调查采用半结构式访谈，在2019年4月5日至4月7日（清明节小长假）期间收集了相关数据。半结构式访谈依据适应理论，以生理适应、心理适应、社会文化适应和技术适应四个层次为框架，围绕着游客和卖家的动机、信息技术、安全问题、游客满意度、旅游环境变更、经济效益和价值主张七个方面来进行深入研究。所有的访谈调查都是在征得调查者同意后，采用现场提问和回答的形式。除访谈涉及的信息外，调查人员还具体了解了游客与卖家参与分享经济旅游业的项目，并对其参与的过程进行了较为详细的了解。

四、结果分析

在受访者中，其中男性所占比例为37.5%，女性所占比例为62.5%；年龄在20-40岁之间的所占比例为67.5%；教育程度为大学及以上的所占比例为77.5%。由此可以看出参与旅游分享经济的人群以女性为主，年轻人居多，而且教育程度相对高的人群更愿意参与其中。

本项研究深入了解了游客和服务提供者参与旅游分享经济的原因，结果是围绕着影响游客和服务提供者的相关影响因素进行的。表1显示的为受访者认为旅游分享经济影响因素的分析结果。在不同层次的影响因素中，对于游客和服务提供者来说，结果都是不一样的。

从生理适应的角度，受访者普遍认为旅游分享经济可以给自己及地方带来经济效益。关于安全问题，大部分人对于安全性表示担忧。从游客的角度来考虑，担心在体验过程中可能发生不可预测的事情，担心个人信息的泄露。而服务提供者更担心他们提供的场所（一般为住所）或者提供的设备设施等不动产发生问题或遭到破坏。

从心理适应的层面分析，所有游客参与旅游分享经济的动机都是出于个人层面的考虑，70%游客表现出了寻求新事物和冒险的冲动。服务提供者参与旅游分享经济的动机是为了获得额外的收入，他们也不同程度的体现出想结识新朋友、分享经验、成为经营者的意愿。游客和服务提供者的满意度相对比较高，他们非常欣赏分享经济这样的互动和彼此之间的友好态度。

从社会文化适应的层面来分析，受调查者都认为旅游环境变化对于旅游分享经济的影响很大，而且这种变化不单单是在秦皇岛这个城市，而是在全国乃至全世界都在发生着变化，并且认同旅游业是未来经济增长的主要途径。消费观念的改变也影响着大众，但价格仍然是决定购买的主要因素。此外服务提供者知道也愿意让渡一部分价格来吸引游客，这使得旅游分享经济相比于传统旅游业更具有市场竞争力。对于游客来讲，不但获得了价格上的优惠，而且能更深入了解当地文化，并与当地居民进行频繁互动。

值得注意的是，几乎所有受访者都认为信息技术和网络平台非常重要，都承认它影响了他们的购买和参与过程。不但是购买流程的熟悉，服务提供者在网站上的口碑和评价对他们的业务也是至关重要的。

五、结论与建议

由于科学进步和社会环境的改变，旅游分享经济使得当地居民通过网络获得了更多的收入，从而带动了很多微型创业，推动了地方经济发展。分享经济的进入点比较低，使得游客和服务提供者在没有经验的情况下也可以参与，尤其是给一些非正式的经营者提供了方便。本文对于旅游业和政策制定提出以下几点建议。

对于旅游业而言，社会环境和观念的改变使得游客的消费模式发生了变化，更愿意进行互动和交流，这有助于增加交易的能见度，而传统旅游业的透明性差，使得人们更愿意参与旅游分享经济。参与分享经济红利时，旅游业要加强扩大市场范围，注重增加40岁以上的顾客群体和男性顾客群体参与度，在确保产品、渠道安全性同时，加大对这多种年龄和性别群体实施“定制型”产品销售和宣传。

对于相关政府而言，为旅游分享经济营造良好的环境至关重要。目前旅游分享经济交易中，对交易内容和身份安全等问题都是由网站来控制的，政府没有相关的政策加以保护。政府部门应该重视旅游分享经济，制定合理的政策，联合旅游、财政、工商等部门，积极推进各类信息的无缝对接，打破信息孤岛，推动建立政府、个人和第三方的信息分享合作机制，建立健全信用评级手段等，构建分享经济的信用体系，保证游客的合法权益，同时也为服务提供者们进行微创业提供合法保障，这样有利于地区旅游资源的整合与引导开发。