基于微信公众平台的《电子商务基础》课程的实践研究

王春桃

【摘要】  移动在线远程学习是课堂教学的良好补充，能促进教学质量的提高。为了进一步提升学生学习的积极性、主动性，课程教学效果，培养学生的综合素质。对基于微信公众平台的《电子商务基础》课程实践进行全面研究，通过厘清课程教学现状、课程网络教学平台特点，对课程实践提出六方面的可行性措施。

【关键词】  微信公众平台 电子商务基础 特点 现状 实践

《电子商务基础》是中职电子商务专业的首门专业基础课程，也是了解电商行业学习专业知识技能的开端，对电子商务学生的学习兴趣引导至关重要。该课程主要任务是加强学生的电子商务网店运营、网络推广和网络客户服务技能与实际操作的能力， 提高学生解决实际问题和培養学生创新意识和严谨的工作作风。

传统的《电子商务基础》课程由于教学实施、教学资源、被动学习者增多等问题，已不能适应教学改革的要求。因此，基于微信公众平台的《电子商务基础》课程的建设实践研究，既能进一步拓展学生学习的物理空间，为学生建设一个全面的远程学习平台，又能进一步建设学生学习的虚拟空间，延伸课堂教学，促进师生间的沟通，提升教学效果，最终促进课程教学质量的提高。

1. 《电子商务基础》课程的教学现状

《电子商务基础》是一门以实践教学为主的专业基础课，课程前期建立了职教高地信息技术云平台：http：//www.velc.cn/nlogin.do。课程资源网站满足学生远程学习需求，网站内容包括中心介绍、中心成果、教学资源、实验操作、规章制度、模拟考试、下载区等模块。然而，随着教学改革的深入，学生的使用习惯发生改变，发现如下问题，比如优质的网络教学资源利用率低下，教学资源网的浏览量不到课程学习学生人数的20%。远程教学效果不佳师生之间的教学问题沟通不顺畅，学生的问题得不到及时解决或者教师的解答学生没有及时查阅。

2. 基于微信公众平台的《电子商务基础》课程平台特点

微信 （WeChat）微信已经覆盖中国 90% 以上的智能手机，月活跃用户达到 5.49 亿。微信属于新媒体的一种，微信具有文本语音交互、微信群、自动回复响应、订阅推送和内容分享等多种沟通分享渠道，是一款具有通讯、社交和平台化功能的移动性应用软件，开发成本较低，易于被用户接受和使用，界面规范友好，且在中学生群体中使用广泛，是目前最合适的移动学习支持平台。基于微信公众平台开发的“电子商务基础”移动学习平台的构建具有以下特点：

2.1 良好的便捷性

微信公众平台移动学习终端的使用者与管理者不受时空限制，只要通过一部智能手机，连接上网络，即可进行电子工艺实习课程学习。

2.2 良好的交互性

本课程微信学习平台，学生在远程学习的过程中，能针对教学重难点，实时提出问题，微信公众平台会以实时消息的方式提醒相关教师进行解答，师生间的沟通零距离。

2.3 良好的数据双向传播性

传统的“电子商务教学平台”的web网站多采用线性传播的方式，将教学内容传递给学生。而通过微信学习平台则能达到点到面、面到点的双向传播，即学生和教师都能成为教学内容的传播者、学习者。

2.4 良好的多媒体聚合性

本课程微信学习平台能促进各种多媒体素材的聚合，比如音频、微课、ppt、在线测验、问卷调查、留言等方式，既满足学习者的需求，又能丰富教学形式。微信公众平台为教师、学生提供了一种新的信息传播方式，构建教学者、学习沟通、管理模式。基于微信公众平台的“电子商务基础”课程的建设实践研究能有效解决《电子商务基础》网络课程出现的几个问题，通过建立“电子商务基础”的微信公众平台，为学生提供一个“电子商务基础”课程的移动学习环境，从而提高网络教学资源的利用率，同时，学生与老师之间可通过微信平台提供的文字、语音、视频等多种方式进行交流沟通，老师们对学生们的问题能够及时响应，从而促进师生之间的沟通，提升教学效果。

3. 基于微信公众平台的“电子商务基础”课程的建设实践

3.1选择与课程匹配度高的微信公众号，发挥网络课程教学优势

微信公众平台目前的三种类型的账号，订阅号，服务号和企业号，这些不同类型的账号的功能和申请资格各不相同，订阅号是为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通模式;服务号给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业实现与客户互动、推广产品服务;企业号则致力于方便地连接员工、上下游客户、 终端用户与社会共享资源，帮助企业实现互联网化。

经过比较和分析，适合电子商务基础课程的微信公众平台类型是经过认证的订阅号，它的开放接口提供各种丰富的功能，同时腾讯的提供的一套风格一致的UI界面，让开发者能将webApp与微信应用进行无缝结合。

3.2 做好课程微信公众平台的顶层设计，便于网络课程教学实施

基于微信公众平台的课程学习平台的开发，需用户体验良好为基础，来进行顶层设计。课程学习平台将采用前后端分离的开发模式，前端直接借用微信的UI开发界面，后端则采用python语言进行开发，本团队的多位教师在html5， JavaScript， CSS方面较为熟悉，另外在服务武器端的开发方面，我们拥有PHP/Python开发的专家，在数据库方面，MongoDB/MySQL方面的技术基础为项目提供必要的支持。

3.3 针对性加强师资队伍建设，提升网络课程教学水平

长期以来， 一线教学人员无论在地位上还是待遇上都未能得到充分的重视。一线教学人员付出时间、精力多，不易出论文、不易出成果、晋职困难、待遇偏低，这些问题导致部分一线教学人员的工作积极性、主动性不强。

首先，应对现有教学人员进行有计划、有针对性的培训，参加与网络课程教学相关的培训、学术会议，不断提高其业务水平。其次，做好人才引进的统筹规划，引进一些经验丰富、责任心强的教师，建设高学历、高水平的教学队伍。最后，还应积极举办教学座谈会，动态监测教学效果，针对教学中发现的问题、学生的学习反馈，教师通过讨论的方式有针对性的解决问题。

3.4 优化教学资源，丰富教学形式

良好的教学资源，可以丰富教师的教学组织、学生的学习主动性。《电子商务基础》微信公众教学平台的教学资源优化，主要通过两个方面实施。一方面完善课程教学试题库，并在微信公众平台推出“单元测试”和“综合测试”两个模块。在微信公众平台上建设的《电子商务基础》課程测试系统，学生只要通过手机即可进行在线远程测试。测试试题全部为客观题，题型多样化，包含单选题、多选题、判断题，学生们在提交答卷后系统自动评分并显示在屏幕上，学生还能够查看答题解析，深受学生好评，方便考试的组织、增加评价的公平性。另一方面建立课程特色教学资源库，即故障排查库。故障排查是课程教学的难点，为了给学生一个排查故障的参考，学生在遇到故障需要咨询老师的时候，需要填写“作业故障单”，并在故障排除后详细记录排查过程并交给老师，老师将一些有代表性的“作业故障单”张贴到“故障示例”橱窗供学生参考。基于微信公众平台的“故障排查”菜单，可以优化这一表现形式，我们将要求学生在遇到故障咨询老师之前，通过故障排查模块填报故障表，并于故障排除后完善“故障排查过程”，从而逐步建立故障排查库，提供给学生查阅。故障排查库的建立有利于培养学生解决问题的能力。

3.5 建立课程教学新模式，提升教学效果

《电子商务基础》课程实训部分目前采用集中授课的方式进行，电子商务专业的学生实习时间为两周，非电子商务专业学生实习时间为一周，部分网店装修或难度较大的作业，要求在学校安排的授课期间内完成，结果是这部分学生仅有网店装修项目，没有PPT展示环节，直接导致教学评价效果不佳。为了打破传统教学授课时间的局限性，基于微信公众平台，结合“开放预约”的管理模块，我们将在课程教学中让部分学生选择店铺装修主题，实习时间放宽至整个学期，通过开放预约模块预约进行路演，并在学期末的考试周组织PPT展示。同时，通过采用多元化的组合评价方式，即店铺装修+路演展示+期末考试形式，对学生的学习效果进行全面评价，最终提升教学效果。

总之，基于微信公众平台的《电子商务基础》课程的实践是对课程理论教学的很好补充，为学生建立一个良好的在线互动学习平台。通过微信学习平台，学生更容易将理论与实际应用相联系，能提升实践教学质量，提高学生的综合素质，是一种值得推广应用的教学模式。

[ 参  考  文  献 ]

[1]方巍巍.电子商务课程教学模式初探， 2012， 22（1）：73-75.

[2]傅杰勇.电子商务课程教学模式的改革与创新[J].2015， 22（5）：93-95.

[3]微信.360 百科. http：//baike.so.com/doc/5329667-5564841.html.