新媒体环境下电子商务营销策略研究

摘要：伴随着互联网技术的迅速发展与扩张，基于该技术的电子商务的经营方式也在持续深化前进，充分利用新媒体和大数据分析技术在电商平台的运营销售中进行精准营销扩大销量是目前电子商务发展的关键环节，也是推进传统营销方式改革创新的必然选择。本文基于新媒体环境下，对电子商务的发展和营销趋势进行研究并提出相关的策略和建议。

关键词：新媒体；电子商务；营销策略

引言

电子商务的发展对以往传统的商业模式造成了极大的冲击，也引发了现代商业运营方式的巨大革新。新媒体平台的横空出世为电子商务的发展开拓了更广阔的空间，怎样充分利用这一新兴技术和平台为电商营销开辟市场，是当前电商运营者们普遍关注与重视的问题。

1、新媒体时代电子商务的发展分析

新媒体时代的电子商务是新媒体的传播技术和大数据分析技术与电商相融合而组成的新型商务模式，运用现代技术建立电商运营的平台是新时代电商发展的方向，也是当前本国经济前行的重大趋势[1]。这一新方式集合了互联网、新媒体与电子设备的优势，经由网络信息及设备搭建商户与购买者之间的桥梁，促成交易的达成，订单的生成即表示交易的确立。新媒体电商是企业进行商品营销推广及线上服务的利器，也有助于企业更深层次地面向市场，满足消费者的购买需要，是大数据背景下现代企业前行的必经之路。

当前经由新媒体电商方式促成的交易订单越来越多，其在企业中的地位也日益重要，对企业的成长的作用也越发不容忽视。伴随着信息技术的进一步发展完善以及电商管控制度的日益成熟，电商也出现了多元化的发展，各种形式多样的新型销售策略不断出现，然而其效果却良莠不齐，安全性方面尚需要进一步研究考证，因此需要将这些策略进行融合与规范，将生产厂家、销售商家、购买者及物流运送企业联结成一个整体，利用大数据技术在各新媒体平台为消费者精准推送商品广告及信息，共同构建集生产、宣传、售卖、配送于一体的完整的经济链条，规范市场交易行为，为消费者创造更加安全放心的网络购物环境[2]。由此可以看出，新媒体电商是当前企业提高利润率的重要手段，是推动本国经济前行的不可或缺的力量。

2、新媒体时代电子商务营销策略发展趋势

网络信息技术的进步使得新媒体的发展出现了质的飞跃，与以往的销售方式相比，新媒体环境下本国的电商贸易营销策略也出现了新的特征。

2.1 受众广泛，社会化特征明显

新媒体的广泛应用对传统主流的信息传播方式造成了严重的冲击，以往以电视、广播、报纸等媒介为主要渠道的传播方式逐渐被各类社交网络及APP所取代，地位岌岌可危[3]。新媒体因其受众广泛，覆盖面积广，且依托于网络技术的成熟而发展起来的，将其与电子商务相结合，这种新型电商模式必将带有新媒体的所有特点，表现出明显的社会化特征，其发展也必将向着社会化的方向迈进。这种趋势从其利用网络搜索引擎对网上的各类信息进行归类整合，并利用社交关系展开营销活动就能体现出来。

2.2 销售信息的碎片化

网络信息技术的进步以及智能手机的普遍运用与推广，使得本国的电商企业与电商平台也出现了爆发式的增长，大家都想凭借这一东风挽救当前的销售颓势，实现净利润的增长。各电商营销企业也充分运用智能手机遍及全国的这一优势纷纷创新销售策略、翻新销售产品来博取客户的关注，并以此为基础激起消费者的购物欲望，利用网络购物方便快速的特点促成订单的交易[4]。而且网络购物只会减少卡上余额的数字，并不需要消费者掏出现金，再加上一系列满减或打折促销活动，更会使得消费者产生该产品“不要钱”的错觉。由此可以看出，新媒体环境下各电商销售渠道通常会运用网络技术不间断地向目标客户发送碎片化的销售信息，既充分利用了碎片化的时间又引起了消费者的注意。

2.3 销售对象的精确化

新媒体大数据技术的进步对于电商企业最关键的作用就是，它能够利用云计算技术对该企业的消费群体进行需求偏好与消费偏好的收集和分析，然后运用网络搜索引擎及各类新媒体媒介，比如微信公众号、APP、微博、抖音等等，针对消费者的需求进行广告信息的精确投放，使其销售信息直达目标群体，快速促成交易。与以往单一的销售方式相比，精确地营销投放能够为企业节约一大笔宣传推广费用，节省成本开支，并能够增加客户的好感度，今后有相关需求还会来此购物成为回头客，既没有浪费客户宝贵的时间，也没有白白损耗企业的宣传资源，达到消费者与销售企业双赢的局面[5]。

2.4 营销方式的多元化

这一特征主要是相对于以往的实体店铺购物的销售方式来说的。新媒体技术在电商销售中的广泛应用有力地突破了生产销售的地域限制，因其依仗于网络技术的发展与推广才能成为现实，因此具有虚拟性的特征，对其不了解的消费者也可能因此产生不信任感。但是目前来说，网络已经渗透到人们生活的方方面面，深深影响着人们的生活方式，因此这个不信任感已经被冲淡了。只要客户身处网络环境下，并且手机或电脑上安装了新媒介中的任何一种，就能随时了解到最新的产品以及近期的销售方案[6]。新媒体环境下的网络宣传主要通过搜索引擎的植入和社交媒体的传播，它们已经占领了普通人群的大部分工作和消遣时光，其他各类传统广告媒體、视频音频、文字等销售媒介是以上二者的重要补充，能满足一部分不热衷社交与新媒体的人群的需要，确保产品销售信息覆盖到所有人群。

3、新媒体时代电子商务营销策略分析

网络与新媒体为电商的发展创建了崭新而广阔的平台，尤其是新媒体，为电商的销售提供了覆盖面广、目标人群精确的广告投放路径，电商企业应牢牢把握这一时机，制订高效合理的营销政策，以促进产品的销售和企业的持续向前发展。

3.1 传统媒体与新媒体相结合，线上线下宣传两不误

与新媒体相比，以往的传播媒体显然宣传方式老套，不能激起消费者的购物欲望，以电视媒体为例，相当一部分人一到广告时间就换台；而且传统媒体缺乏反馈渠道，就算观众有什么意见和建议也无处诉说；其消息的传达也不够方便快捷，受到时间和地点的限制，观众如果错过播放时段，或者身处外地，可能就接收不到相关信息。尽管如此，传统媒体还是具有其自身的优势。由于其直接处在官方的管控下，为国家为群众发声，再加上多年的用户积累优势，它们的公信力明显强于新媒体，比如CCTV，还有一些省级卫视频道，普通群众对于它们明显更加信任，进行广告投放通常能够让受众更易于接受。而且很多网络购物的爱好者或其家人也同样是传统媒体的受众，也会通过电视节目、报纸杂志甚至电台广播来获得一部分信息。因此电商在投放相关的产品广告时不能过分倾向于新媒体而忽略了传统的传播媒介，而应对二者进行合理组合，线上线下同时投放，已达到对消费者的全面覆盖。比如“三只松鼠”，它本来是个电商品牌，但为了扩大其知名度促进销售，该企业在电视台及网络均投放了相关广告，宣扬其产品品质可靠、味道纯正、购买方便、配送快捷、服务周到等等一系列优势，起到了很好的宣传作用，带动了产品的销售量。又比如聚美优品，因其主打产品是化妆品，因此主要面向年轻的女性群体，这正好与湖南卫视的王牌节目《快乐大本营》的观众群体有极大的重合度，因此聚美优品利用该节目的超高人气和热度在其中投放了营销广告，时长持续整整两分钟，成功完成了传统电视媒体与社交新媒体的完美融合，取得了巨大的宣传效果，打响了知名度，同时也促进了销售。

3.2 创新营销内容，以市场为导向进行新媒体宣传

电商行业发展迅猛，但其所承受的竞争压力也非常巨大，以前有“双11”的销售盛会，但不久所有电商都参与其中，后来相继又有了“双12”、“520”、“618”等营销活动。将这些普通的日子打造成营销盛会，媒体宣传的作用功不可没。然而市场行情有可能随时产生变化，因此以市场作为风向标进行电商的宣传工作是相当重要的。电商企业不只需要摸清自己公司内部的运作情况及资金状况，更需要时刻关注行业的变化，了解竞争对手的实力及优缺点，重视消费者对于公司产品及服务的相关反馈，确定公司产品的市场定位，了解公司目前处于哪个发展阶段，以实际的市场反馈为依据，合理制定营销内容及投放策略。

营销内容的好坏直接关系到推广的传播度及销售的效果，因此应将营销内容的革新作为重点，制定相配套的销售策略，经由合适的途径传达到客户手中。新媒体电商营销的内容应根据客户的喜好进行创新，加入时下流行元素。好的内容能够引发用户主动传播，拓宽传播的广度和深度。

3.3 利用大数据进行精准营销，构建多元化销售渠道

作为提高电商营销及传播的效率、增加销售量的秘密武器，大数据信息处理分析技术能够将客户的消费喜好与产品的销售服务进行直接链接关联，既抓取到了客户的消费喜好，获得了相关信息，又将其需要的产品信息准确地呈现到客户眼前。这对电商企业的交易平台和信息处理技术提出了很高的要求，一方面要通过客户的商品搜索或浏览信息等分析出客户的消费喜好，另一方面要针对客户需求匹配公司产品，然后将产品信息精确地呈现给客户，信息的双向匹配在这个环节中占据非常重要的位置。同时，消费者如果在平台的购物体验不够良好，也将直接影响到商品的销售，因此企业应加强云平台的建设，或者直接与有实力的电商平台合作，以发挥其自身的优势。

3.4 加强各销售渠道不同环节的管控

与传统营销模式相比，电商的大部分环节都是通过网络来实现，因此应更加注重营销渠道的优化，加强渠道管控，保障产品的质量，提升相关的服务，确保物流配送的准时送达，如此才能提升营销的效果，提高销售量，实现电商销售的效益最大化。在电商交易方式中，企业一方面要把好物料关，做好工厂的生产管控，另一方面要充分重视物流速度对客户造成的心理影響。对于生产环节，有些企业有自己的生产车间，自己购置原材料然后组织员工进行生产，有些企业则是找厂家代工，无论哪种方式，企业作为销售者都应为其产品质量负责。对于物流环节，如果公司旗下有专门的配送渠道更好，如果委托给物流公司，则应积极加强与物流公司的交流与合作，总之应确保企业形象不会因为配送迟滞而造成损害。

4、结束语

新媒体下电商销售对象精确化、销售信息碎片化、销售方式多元化、销售渠道社会化的特点为其产品的销售与渠道的发展带来了机遇，将新媒体与大数据技术应用于电商的营销将在更深程度上突破时空的壁垒，为产品开拓市场，提高销售业绩。电商企业应运用好这一利器来解析客户的购买偏好，做好精准营销，并时刻注意产品的更新升级，以更好地满足消费者的需求，刺激消费，达到新技术、新营销手段与新产品三者的完美融合。

参考文献：

[1] 薛伟莲，李倩影.新媒体环境下中小企业网络营销发展策略研究[J].电子商务，2015（10）：53-54.

[2] 全晓慧.新媒体环境下中小企业网络营销发展策略研究[J].纳税， 2018（1）：216-216.

[3] 陈律薇.新媒体环境下的移动电子商务营销策略研究——以微信移动社交应用（APP）为例[J].中国商论，2016（31）：10-11，共2页.[4] 林勇.新媒体环境下少儿图书营销渠道的变化[J].新媒体研究， 2017，3（3）：55-56.

[5] 肖兰.新媒体环境下的电子商务传播策略[J].新闻战线，2015（14）： 68-69.

[6] 刘耀.新媒体环境下电子商务平台的发展战略研究[J].经济研究导刊，2017（3）：154-155.

作者简介：杨晨，本科，晋中职业技术学院讲师， 研究方向：网店运营、新媒体运营。