论企业管理中的有效沟通

林贤煊

[摘 要] 在现代企业管理中，沟通也是一项非常重要的工作与任务，对于企业的可持续发展，提高自身竞争实力，有着不可替代的作用与价值。因此，在今后的企业管理中，管理者就需要提高自身的沟通技巧与能力，与员工展开有效的沟通，最终提高企业团队的凝聚力，充分发挥员工的价值与潜能，促使企业获得良性发展。

[关键词] 企业管理 有效沟通

中图分类号：F272 文献标志码：A

在现代企业管理的有效沟通中，还存在一些问题，这些问题严重阻碍了企业的向前发展，主要表现为沟通管理有待转变；沟通制度有待健全；沟通渠道有待拓宽；等等。因此在今后的发展中，管理者就要针对这些问题，提出切实可行的解决办法，为企业赢得更多的经济效益。

一、企业管理中有效沟通的价值

（一）提高企业团队的凝聚力

企业的发展，不是仅凭一个人的力量与价值就能实现的，而是需要所有员工相互配合与互动，正所谓“众人拾柴火焰高”，只有将员工的心拧在一起，提高团队的凝聚力，实现岗位的分工明确与职责分明，才能展开有效沟通，为企业赢得更多的经济效益。而沟通是最为简单、最为直接的一种方式，只有通过有效的沟通，才能实现人力资源的优化配置与充分利用，让每一位员工都清楚认识到自身职责与权利，明确自身的职责与义务，加强彼此之间的沟通交流，齐心协力为企业的发展做出贡献。当目标与任务完成后，员工的自信心与工作积极性也会不断提高，能够帮助企业获得良性发展。

（二）充分发挥员工的价值与潜能

每一位员工都有着其不同的价值与才能，只有通过有效的沟通，才能正确认识到并挖掘出每一位员工的价值与才能，让员工树立自身的工作观念与态度，积极、认真地对待工作，为员工营造一个良好的工作氛围。企业通过定期为员工送去福利、鼓励员工参与教育培训、制定有效的工作方案与计划，可以让员工充分发挥自身的潜能与价值，与企业共同得到发展。员工在不断的发展中，还能够提高自己的适应能力，促使企业形成完善、积极的文化，提高工作效率与质量，而后获得更多的福利。

二、企业管理中有效沟通存在的问题

（一）沟通观念有待转变

在传统的企业管理中，很多管理者都严重缺乏与员工的沟通，主要表现为没有正确认识到有效的沟通在企业发展中的价值与作用，也没有积极参与到沟通技巧与能力的学习与提升中，严重忽视了與员工之间的互动交流。很多企业都是由管理者做主，无法充分发挥员工的价值与作用，无法挖掘员工的优势与潜能，导致员工的工作热情与团队凝聚力低下，阻碍了企业的向前发展。

（二）沟通制度有待健全

在很多企业管理中，沟通制度都不够健全，导致企业内部的沟通流于形式与表面，沟通效率低下。其主要变现如下：首先，管理者对于沟通目标不够明确，导致沟通工作不分主次，模糊不清，无法为企业的发展做出贡献；其次，没有协调好内部关系，没有充分发挥现代化信息技术的价值与优势，导致企业内部各个岗位、各个部门的沟通效率低下，信息的传递受到阻碍；第三，没有与员工展开及时、亲切的沟通交流，无法实现人力资源的优化配置与充分利用，致使大量的资源浪费；最后，没有实现有效的反馈。沟通是一门双向工作，如果在沟通中产生意见分歧与误解，就会失去沟通的意义，影响最终的沟通效率。

（三）沟通渠道有待拓宽

随着二十一世纪的全面到来，企业急需紧跟时代的发展步伐与潮流，做到与时俱进。然而在现代化企业管理中，管理者在与员工的沟通中，仍采用下达命令式与召开会议式的沟通方法，员工只能听从命令，无法及时展开反馈。这种单向式的沟通方式，严重挫伤了员工的工作热情与积极性，导致员工辞职率居高不下。

三、企业管理中开展有效沟通的方法

（一）转变管理者的观念

在传统的企业管理中，由于在沟通过程中存在着很多问题与不足，严重阻碍了员工的工作积极性与热情，阻碍了企业的高速持续发展，主要表现为企业管理者的沟通观念存在问题，与员工无法展开及时、有效的互动交流，无法实现有效沟通。因此在今后的管理中，管理者要先转变管理者的沟通观念，只有这样，才能充分发挥沟通的价值与作用，展开有效沟通。首先，企业管理者必须保持积极的沟通态度。有效的沟通，是建立在积极的沟通意识与沟通态度上。管理人员一定要认识到有效沟通的价值与作用，端正自身的思想观念，然后积极主动参与到沟通技巧的学习中，不断提高自身的沟通能力与技巧，能够认真、负责地与员工展开交流互动。其次，扮演好自身角色。沟通是一门技巧，有着一定的技术含量，管理人员除了需要转变自身的思想观念外，还要具有一定的沟通能力，能够清楚、正确地认识到自身的责任与职责。管理人员需要定期展开学习与实践，提高自身的心理承受能力与理解能力，能够时时刻刻为员工着想，积极帮助员工解决生活与工作中的问题，为员工定期送去福利与温暖[1]，还要为员工营造一个温馨、自由、平等的工作氛围，激发员工的沟通欲望与积极性，促使员工及时地将自己的想法与观点提出来，实现顺畅沟通。最后，协调好内部关系。企业是一个复杂的大关系网，由多个部门、多个岗位、多位员工组成，而沟通就是连接各个岗位之间的有效纽带，沟通能够加强员工之间的互动交流，挖掘员工的价值与潜能，实现员工与企业共同进步。因此，要加大力度展开沟通，实现有效、切实的沟通，协调好企业内部之间的关系，带领企业走向成功。

（二）搭建多种沟通桥梁

在企业管理中，要想展开有效沟通，还需要搭建多种沟通渠道，以实现员工与管理者及时、无缝、畅通沟通，帮助管理者及时了解员工的想法与观点，然后给予解决与帮助。因此，管理者要搭建多种沟通渠道，来为有效沟通的开展提供坚实可靠的保障。首先，要充分借助现代化信息技术，如微信群、QQ群、钉钉群、企业网等，鼓励员工及时发表自身的看法与观点，还要及时提出自身的意见与建议，实现双向、正式的沟通交流，保障沟通交流的渠道顺畅[2]。其次，做好正式沟通渠道的搭建。正式与非正式沟通，都是展开有效沟通的前提与基础。因此，要不断精简企业的组织架构，除了充分发挥现代化信息技术的功能外，还要充分利用传统的沟通渠道，如会议、宣传栏、企业文化等，通过这些渠道，都可以实现与员工的密切沟通交流，缩减信息传递的层次与时间，帮助管理者及时聆听到员工的想法与心声，实现有效沟通。最后，要做好非正式沟通渠道的搭建。企业管理者可以充分利用各种团建、外出旅游、节假日、年会等形式，与员工展开平等的互动交流，及时了解员工的想法与观点，保障管理信息的有效、及时传递，提高沟通的质量与效率。

（三）明确沟通的目的

在企业管理中，沟通不是一场没有目的、没有计划的沟通，都必须以了解员工的想法与观点，提高员工的集体荣誉感，促使企业获得更多的经济效益为目的。因此，要想展开有效的沟通，管理者还要明确沟通的目标，只有这样才能不断提升沟通的满意程度与效率，促使员工为企业的发展做出更多的贡献。首先，要明确沟通内容。沟通内容一定要获取员工的认可，征求员工的意见，促使员工在沟通中认识到自身的价值与作用，提高整个团队的凝聚力与向心力，做到齐心协力。其次，要明确沟通过程 [3]。整个沟通过程要平等、自由、愉悦、民主、有效，要及时缓解员工的紧张、畏惧、焦虑等复杂情绪，促使员工及时吐露自己的真实想法。最后，要明确沟通目标。要在整个沟通管理中，与员工的思想达成共识，要稳定企业队伍，实现人力资源的优化配置与充分利用，还要定期为员工送去温暖与福利，及时根据员工的工作能力给予薪资报酬的制定、福利的发放，提高员工的工作效率。

（四）做到及时反馈信息

在企业管理中展开有效的沟通，离不开员工的及时反馈。因此，管理者要鼓励员工做到及时反馈，实现有效沟通。在沟通过程中，信息的传递与交流经常会出现各种误解，会出现意见分歧，这时就要鼓励员工及时展开反馈，将自身产生的误解或者不理解的地方，与管理者再次展开互动交流，最终实现信息的正确传递[4]。在反馈过程中，要做到求真务实，实事求是，这样才能消除沟通的阻碍，提高沟通效率，实现有效沟通，为企业获得更多的经济效益。只有让员工做到及时反馈，及时将自身的疑惑与问题反馈给管理者，才能帮助管理者针对员工之间存在的问题，采取有效的解决措施，来不断完善沟通的方式与过程，与员工展开高效沟通，提高团队凝聚力。

四、结语

综上所述，员工在企业发展中有着非常重要的作用，而要想充分发挥员工的价值与作用，就需要展开有效的沟通。因此在今后的管理中，管理者就需要通過转变沟通观念，搭建多种沟通渠道，明确沟通目标，做到及时反馈等，来展开有效沟通，提高企业的综合实力。

参考文献：

[1]刘云高.企业管理中有效沟通技巧探析[J].化工管理， 2019（12）：10- 11.

[2]宋洋洋.企业管理中有效沟通技巧分析[J].科技经济导刊， 2018（21）：203.

[3]王献强.浅谈企业管理中管理者与员工有效沟通的技巧[J].低碳世界，2018（2）：356- 357.

[4]陈志辉.企业管理中有效沟通技巧探析[J].管理观察， 2012（21）：36- 37.