大数据视角下公共图书馆智库型参考咨询服务浅析

摘 要：公共图书馆作为社会文化传播的重要组成部分，在大数据时代技术的支持下面临从知识资源提供者向智库型参考咨询服务者转变的命运，在社会公共图书馆建设发展中，以大数据技术为核心的智库型参考咨询服务还在起步阶段，有很大优化发展空间。本文主要针对大数据视角下公共图书馆智库型参考咨询服务内涵、现状、发展方向展望进行研究，并对优化智库型参考咨询服务在公共图书馆中的应用提出了一些参考性建议，旨在促进我国公共图书馆的智库型参考咨询服务水平进一步提升。

关键词：大数据;公共图书馆;智库型;参考咨询服务

在信息技术日新月异的当下，大数据视角思考和解决问题在各行各业工作建设中已经成为较为常见现象。公共图书馆作为社会知识与信息共享、文化与科技交流传播的重要场所，承担着知识索引、文献查阅、专业信息交流的重要角色，在这样的社会需求环境下传统图书馆服务方式已经难以满足大众需求，以大数据为基础的智库型参考咨询服务逐渐成为公共图书馆建设的重要方向。

一、大数据视角下公共图书馆智库型参考咨询服务概述

1.智库的概念。智庫也被称作思想库，作为研究人员运用科学研究方法广泛解决公共政策问题的跨学科研究机构，其具有稳定、相对独立的特征，是大数据时代下较为重要的政策研究机构，在当前时代经常被用作为政府、企业和广泛的大众服务机构提供具有专业性建议的政策问题咨询。

2.公共图书馆智库型参考咨询服务建设的意义。在大数据时代下在公共图书馆运用智库型参考咨询服务，具有重要的现实应用价值。首先，智库型参考咨询服务与大数据的结合能够为公共图书馆提供更加丰富的数据资源，促进信息资源的纵向深度挖掘和分析。其次，大数据视角下公共图书馆的智库型参考咨询服务能够在丰富共享资源的支撑下为智库提供更多可量化数据，在信息预测、数据库资源结构化、知识服务与资源服务的整合方面都具有广泛的应用价值，为公共图书馆的智库型科技化服务发展带来新的机遇。

二、大数据视角下公共图书馆智库型参考咨询服务现状

公共图书馆智库型参考咨询服务的建设发展还处于起步阶段，与国外相比，我国“智库”的相关研究内容还比较少，直到2013年，我国才将“智库”的建设提高到国家战略发展高度。近年来，随着国内信息技术水平、大数据建设发展和互联网技术的普及应用，在公共图书馆中应用智库型参考咨询服务促进大数据与图书馆服务的融合才开始逐渐被关注。大数据视角下公共图书馆智库型参考咨询服务发展中，如何把握用户需求、如何为用户提供智力支持、如何通过智库型参考咨询服务去参与和帮助用户进行决策和信息获得方面的研究和探索仍然比较少，基于当前大数据视角下公共图书馆智库型参考咨询服务的咨询模式、可咨询内容、服务推广方面的建设仍比较欠缺，探索更多的公共图书馆智库型参考咨询服务发展方向和优化对策，是当前大数据视角下公共图书馆智库型参考咨询服务研究的重点。

三、大数据视角下公共图书馆智库型参考咨询服务发展方向研究

在大数据视角下进行公共图书馆智库型参考咨询服务研究，应该对公共服务需求、智库型参考咨询服务的主要服务方向等内容有深度的研究。根据当前公共图书馆的社会服务目标和人民群众图书馆服务需求，笔者总结了以下四点智库型参考咨询服务发展的方向，在大数据支持和中国智库建设中，可以尝试以下服务发展的探索。

1.提供公共信息参考咨询服务。公共图书馆作为服务社会、服务人民的公共基础设施，应该能更好的服务于社会知识文化建设，在大数据支撑下的文化多元化格局建设中，公共图书馆的智库型参考咨询服务应该具有借助大数据资源解决公共现实问题和公共发展需求的专业素质，在高效挖掘外部数据资源的基础上能够根据公共信息服务需求，内部原有大数据信息，进行资源整合和新知识的提供，在服务公共信息参考咨询内容时应该向信息归纳、分析、总结和深加工的方向发展，能够为有需求的公共大众提供更多政策资讯、法规建设、社会公共信息等方面的参考建议，能够为公共需求下的政策谋略和决策咨询提供有效服务。

2.提供创新科技信息相关服务。公共图书馆的智库型参考咨询服务在创新领域和创新型信息咨询上也具有巨大的发展空间，是解决公共科技新资讯查找、科技动态跟踪、研究报告及学术评估的重要方式。在大数据视角下，借助大数据的资源和数据优势，公共图书馆在未来智库型参考咨询服务发展中，可以考虑为社会公共人群提供创新科技信息相关服务，致力于发展成为社会公共信息资源和高科技知识的主要服务提供机构，例如，可以重点基于社会公共经济发展和区域现实科技创新问题进行调查研究和决策咨询服务，充分发挥智库型参考咨询服务在科技型重大问题上的问题解决和数据分析优势，助力国家和社会公共科技政策快速发展。

3.提供社会专业知识咨询服务。公共图书馆智库作为重要的公共参考咨询服务提供机构，具有一定的学科和专业领域专家顾问资源，在提供公共智库型参考咨询服务时有一定的优势条件，能够为社会专业知识的咨询提供有效的技术支持。在大数据视角下进行公共图书馆智库型参考咨询服务的建设，应该在公共图书馆智库专家优势和资源信息优势下进行知识的开发和知识资源的整合，重点关注对社会公共专业知识咨询相关问题的突破，更大程度的促进社会专业知识服务在传统参考咨询的基础上有所延伸，能够将专家专业数据情报分析和知识服务扩展到更多的领域，以更好的服务公共需求。

4.提供成果转化及科技研究评价推广服务。在智库的价值输出中，成果转化和科技研究评价的相关应用是重要的环节之一，能够将大数据信息分析、研究的成果和图书馆知识信息与专家资源的研究成果用于实际问题的解决和重大决策的确定，才能够真正发挥大数据时代公共图书馆智库的优势，为社会参考咨询提供更出色的服务。在大数据视角下进行公共图书馆的智库型参考咨询服务发展，可以从成果转化和科技研究评价推广服务的提供方面进行研究和发展。例如，通过智库为公共提供新产品市场需求、价格制定、法律建议、技术评价方面的服务，通过智库型参考咨询服务为科技研究成果提供客观评价，让成果转让双方对成果价值有更理性的认识，这些都是智库型参考咨询服务在公共图书馆中借助大数据技术发展的新方向，值得深入探索。

四、大数据视角下公共图书馆智库型参考咨询服务发展优化建议

在大数据视角下进行公共图书馆智库型参考咨询服务的建设和发展，除了要明确公共图书馆的社会服务需求，确定智库型参考咨询服务发展方向外，还应该从数据库、人才队伍、信息安全、智库使用效率等角度进行智库型参考咨询服务的优化调整，这样才能实现大数据视角下公共图书馆智库型参考咨询服务真正意义上的进步和提升，让智库型参考咨询服务更好的与公共图书馆建设相融合。

1.强化大数据意识，提高公共资源共享。大数据视角下，我们不但要认识到大数据的工具属性，还需要意识到大数据的数据理念。在公共图书馆参考咨询服务的建设发展中，不但需要学会运用大数据丰富智库型参考咨询服务的内涵和准确度，还应该建立更强的大数据意识，关注公共图书馆智库型参考咨询服务中的数据交流，从数据化智库建设战略角度思考问题，第一，重视对各个专业领域相关研究数据的采集;第二，在丰富信息数据资源的基础上，要调整传统决策思想，能够从数据中探寻有信息支持的决策依据;第三，应该注意数据之间关联性的分析，智库服务应强化决策科学性。

2.加强人才队伍建设，扩大优秀人才储备。人才队伍建设是公共图书馆智库型参考咨询服务发展的基础，在扩大人才储备、服务公共图书馆智库型参考咨询中，第一，应该有针对性的吸纳人才，注意引进具有专业背景和学科知识覆盖面更广的人才。第二，应该注意对人才的多元化培训，通过内部学习，塑造对技术、业务、服务、信息科学都有了解的人才，高端人才才能打造智库型参考咨询服务更好的发展前景。

3.重视数据安全，完善数据安全保障机制。在智库型参考咨询服务中，由于借助大数据技术，公共图书馆又具有社会广泛服务面，所以数据安全和数据安全保障机制的建设是关键。在大数据视角下进行公共图书馆智库型参考咨询服务，首先应该强化云计算和虚拟化技术，保障大数据的储存，其次，对公共图书馆的大数据信息和智库型参考咨询服务内容应该进行加密处理，保障信息安全，杜绝非法盗取。最后，应该注意网络安全技术维护，在访问控制、图书馆网络资源及数据监控上进行技术处理，保护用户隐私和信息安全。

4.创新跨界合作，提高智库的公共使用效率。在公共图书馆智库型参考咨询服务发展中，还应该注意提高智库的公共使用率，让更多社会群体关注并接受大数据时代这种新的信息资源服务体系。智库可以看作不同科学领域的数据库外脑，在容量大、数据类型多、信息分析与挖掘深入的优势上，可以从整合不同领社会信息服务和跨界信息资源角度来促进跨界创新合作，智库型参考咨询服务与大数据的融合能够让公共图书馆在技术融合和政府信息服務中具有更广阔的合作视野。

综上所述，随着信息技术的发展，我国逐步进入大数据时代，各行各业的工作和发展都因为大数据技术的加入而发生改变，大数据视角下的公共图书馆智库型参考咨询服务发展仍具有很大探索空间，值得持续研究。

参考文献：

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[3]郑 巧.大数据时代高校图书馆联盟智库服务研究[J]. 无线互联科技，2016（23）：74-76.

作者简介：吕敏（1990-），女，山西汾阳人，山西大学硕士研究生，单位：山西省图书馆。