新媒体视域下高校辅导员职业能力提升的路径研究

欧盛福

摘  要：随着新媒体的快速发展，大学生获取信息的方式丰富了，打破了高校思想政治教育的传统途径，受到新媒体网络环境的冲击，开展大学生思想政治教育、提升教育教学质量也面临了前所未有的变革。高校辅导员是开展大学生思想政治教育和学生管理的主要队伍，而高校辅导员的职业能力水平将直接影响着大学生思想政治教育质量。研究新媒体技术发展对高校辅导员工作带来的影响和面临挑战，阐述新媒体环境对辅导员的职业能力提升的要求，同时，就如何提升高校辅导员职业能力进行了路径探析。

关键词：新媒体;辅导员;职业能力;提升

中图分类号：C961 文献标志码：A 文章编号：2096-000X（2019）15-0142-04

Abstract： With the rapid development of new media， college students' access to information has been enriched and the traditional way of ideological and political education has been broken.Under the impact of the new media network environment， the ideological and political education of college students and the improvement of the quality of education and teaching are also facing unprecedented changes.College counselors are the main team to carry out ideological and political education and student management of college students， and their professional ability level will directly affect the quality of ideological and political education of college students.This paper studies the impact and challenges of the development of new media technology on the work of college counselors， expounds the requirements of the new media environment for the improvement of counselors' professional competence， and probes into the ways to improve college counselors' professional competence.

Keywords： new media; counsellor; vocational ability; promote

近年來，国家积极倡导推进高校辅导员专业化、职业化和专家化建设，教育部发布了《高校辅导员职业能力标准（暂行）》管理办法，职业标准的颁布对推进高校辅导员职业化发展的职业标准做了详细的定性。标准中把高校辅导员要具备开展网络思想政治教育的能力纳入了职业化要求，提出：辅导员要掌握与学生的网上互动交流的能力，要做到及时了解网络舆情信息，密切关注学生的网络动态，熟悉网络语言特点和规律，能熟练使用微信、微博、易班和博客等新媒体技术为学生提供学习、生活、就业心理咨询等服务。[1]随着新媒体快速发展和普及，高校导员的工作也正在面临观念的更新、方式的转变和技术的创新等，如何做好新媒体时代下高校大学生的思想政治教育和学生管理，这必然需要我们进一步提升高校辅导员运用新媒体开展大学生思想政治教育的能力。

一、新媒体时代高校辅导员职业能力发展面临的挑战

（一）传统模式的打破，加大了辅导员开展思想教育难度

在互联网的新媒体时代，互联网网络已经是人们生活必不可或缺的一部分，互联网以它的信息传输快、信息资源丰富、表现形式多样化、不受地域限制和交流方便快捷等特点，在人民生活中扮演着重要的角色。对于现在的大学生也一样，什么都可以或缺，但互联网是生活中不可或缺的部分。而面对于现在的大学生教育和管理，新媒体的快速发展，已经逐步在改变着传统的工作模式，以往通过面对面交流，以教师传授为主学生自主学习为辅的教育方式已经不符合现代主流教学，学生现在可以通过互联网等新媒体平台自主获取更多的知识，他们的思想意识也极其容易受到新媒体传播思想的影响，大学生在网络媒体上花费了他们的大部分时间。再者，现在辅导员与学生沟通交流、思想教育活动开展等已经不仅局限于面对面的方式，网络思想政治教育平台已经是不可或缺的一部分。可以说，新媒体技术的发展打破了传统课堂授课、班会教育和面对面谈心谈话的大学生思想政治教育的工作模式，给高校辅导员如何开展大学生思想政治教育提供了新的机遇。

（二）信息多元化的呈现，冲击着辅导员自身的知识结构体系

新媒体时代的发展，互联网的优越性在于打破了时空和地域的限制，使得大学生获取信息途径、学习内容和表现自我的途径更加多元化，他们的主体意识和自我发展意识更加强烈，接受思想和价值观的过程更加繁杂化，追求平等、自由的心理诉求日趋明显，传统的教育方式和教育理念已经很难完全适应大学生思想政治教育要求，辅导员对学生的影响力和感染力也逐渐减弱，辅导员的“权威性”开始受到挑战。[2]新媒体信息多元化和多样化的发展，冲击着高校辅导员固有的知识结构体系，为适应新的媒体环境和工作要求，高校辅导员必须积极探索新的教育思路和工作模式，更新传统的教育理念，摒弃旧的思想观念，不断加强自身理论研究和知识体系的学习，加强自身新媒体意识和新媒体技术学习，充分利用“互联网+”的资源优势，借助网络开放、共享、实时的优越性，构建多元化的教育方式，创新大学生思想政治教育的方法，增强教育的针对性、互动性和实效性，使学生的思想认知、心理感知及价值观念得到正确的教育和引导。

（三）自主意识的增强，辅导员的“权威性”受到了威胁

辅导员权威，是指其在开展大学生教育和管理活动中，依靠辅导员凭借对理论学识讲解、管理情感和人格魅力等因素，使大学生信从、亲近、认可的一种感染力和影响力。[3]新媒体快速变革的时代，改变了大学生获取信息的方式和对事物认知的过程，信息获取渠道多样化，信息的内容千奇百怪，信息的广度和深度不断提升，大学生的沟通交流和信息获取更容易由课堂传授转移到网络媒体。而对于目前属于“90后”甚至是“00后”一代的大学生来说，单一的灌输式教育方式受到排斥，他们不乐于接受现实工作中辅导员“保姆式”的管理方法，不喜欢辅导员的讲理论式的引导。他们在现实的生活中还是喜欢在虚拟的网络上，都渴望得到更多的自由和理解，表现出更加强烈的主体意识和独立性，新媒体的发展恰巧提供了一个自愿，自主和开放的平台，满足他们对平等、自由和尊重的渴望，这种新媒体的特性使得高校辅导员和大学生之间不断出现了教育者和被教育者角色之间的变化，高校辅导员在大学生思想政治教育中的“权威性”被削弱，传统说教式的辅导员教育权威面临了前所未有的严峻挑战。

二、新媒体时代对高校辅导员职业能力发展的新要求

（一）新媒体时代高校辅导员需要具备较高的媒介素养能力

媒介素养是指在人们面对不同媒体中各种信息时所表现出的信息的选择能力、质疑能力、理解能力、评估能力、创造和生产能力以及思辨的反应能力。[4]

2014年教育部颁布的《高校辅导员职业能力标准（暂行）》办法中对初级、中级、高级辅导员标准中依次对辅导员开展网络思想政治教育提出了职业化要求：高校辅导员要具备网络思想政治教育的能力，能利用网络构建思想教育阵地，完善提供学生学习、生活、就业心理咨询互联网平台，明确高校辅导员在工作中要及时了解网络舆情信息，重视网络对大学生的影响，密切关注学生的网络动态。同时，中共中央、国务院在《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》 （中发16号文）中也明确要求：高校要把推进网络思想政治教育作为开展思想政治教育的重要手段，主动占领网络思想政治教育新阵地。由此可见，要推进高校辅导员职业化，掌握新媒体的基本素养是大势所趋，高校辅导员媒体素养是开展大学生思想政治教育必备的能力，高校辅导员要不断提升自身媒体意识和加强学习新媒体知识，提高媒介能力和提升媒介素养，掌握网络信息传播的方法和规律，具备信息获取与发布、信息判断与甄别、使用媒介与大学生沟通交流的能力，用网络信息充实自己提升自己，掌握相应媒介法律知识，防止大学生网络犯罪。

（二）新媒体时代高校辅导员需要具备较高的网络舆情研判能力

在新媒体时代，辅导员不仅具备微博、微信、易班等媒体交流和信息发布的能力，还应具备对社会热点问题的引导和预期研判力。新媒体具有全时传播、全域传播、全民传播、全互动传播、去中心化传播、去议程设置传播等特征，由于互联网的整体无组织状态及其时空无限制性，一些落后的、腐朽的思想和文化利用新媒体的途径大肆传播，给大学生思想政治教育提出了严峻挑战。[5]在新媒体迅速发展和日趋复杂的网络环境下，新媒体平台舆论导向具有较强的不确定性，高校辅导员要具备对网络信息的研判能力，强化对新媒体传播的价值取向了解，甄别网络信息对大学生教育的影响，引导大学生正确看待社会热点和焦点问题，在开展网络教育中帮助大学生提高对信息的甄别能力，提升网络安全意识。在具有开放性、包容性的新媒体平台中及时对信息做出正确价值判断，引导大学生朝着正确的舆论导向发展，加强社会舆论对大学生成长的影响研判，牢牢把握网络思想政治教育引导的主动权。新媒体时代广大辅导员职业发展中面临的工作全新挑战和职业化要求，是高校辅导员做好大学生思想政治工作的必备素养，是新时期高校辅导员职业化的重要标准。

（三）新媒体时代高校辅导员需要具备较强的新媒体运用能力

如何把握新媒体开展大学生思想政治教育关键，这需要高校辅导员要主动研究新媒体特征，主动运用网络优势，切实把新媒体运用到大学思想政治教育和学校稳定工作服务中，构建符合大学生教育特征的新媒体育人体系。长期以来，课堂传授、学生讨论、自学和座谈等方式是大学生思想政治教育主流方式，新媒体打破师生交流的空间、地域限制，改变了师生获取信息的丰富资源，提供了更多的开展大学生思想政治教育网络平台。这必然驱使高校辅导员更新观念，加强新媒体知识学习，掌握必要的新媒体技术，了解新媒体对大学生的全方位影响，从而更好推进大学生思想政治教育工作。新时代的高校辅导员要做到：第一，全面提升网络语言交流能力，要紧跟时代潮流，通过新媒体的平台拉近与学生距离，获取学生教育信息;第二，具备利用新媒体进行思想政治学习和提升科研能力，利用好网络资源的优势，准确把握新媒体开展大学生思想政治教育的特点和优势，不断提升高校辅导员的教育理论水平和科研能力;第三，掌握网络信息制作、舆情监控与意识形态引导等能力，发挥新媒体平台实时、共享和大数据优势，建立信息化、数字化和网络化的新媒体思想政治教育阵地。

三、新媒体环境下，高校辅导员职业能力提升的途径探析

（一）转变思路，强化新媒体宣传意识

随着网络的普及，人们通过新媒体获取信息和处理日常工作事务已经成为常态，辅导员在新媒体的普及中逐步把思想政治教育也轉向新媒体平台，这也是开展大学生思想政治教育的迫切需要。作为新时代的高校辅导员，要跟进时代步伐，做到思想上和行动上主动接受改变，充分认识新媒体技术的独特优势和新形势，转变传统的线下教育模式，包括思想观念的转变、教育理念的转变，从信息获取、工作管理、交流方式和心态上适应新媒体发展需求，切实把大学生的思想政治教育和日常管理工作引入线上开展。辅导员新媒体意识的树立，这就要求高校辅导员要有较高的新媒体政治意识和舆情研判分析，准确把握新媒体环境下大学生的思想动态、行为轨迹、教育资讯和工作技巧等媒介素养，借助新媒体开展学生教育管理，不断提升辅导员工作的遇见能力和强化新媒体开展工作宣传意识，借助新媒体平台，在学校官网、微信公众号、微博、媒体显示屏等宣传途径宣传优秀辅导员事迹，提升辅导员职业认同感。

（二）搭建平台，优化网络沟通交流环境

新媒体技术的快速变革，数字化和信息化技术为高校辅导员工作带来了新机遇，融媒体技术推动了大学生思想政治教育和管理创新，既为大学生思想政治教育工作提供了新的工作平台，也是高校辅导员自我能力提升和学习的重要工作平台。随着新媒体的影响不断增大，辅导员利用网络媒体处理文档、编辑通知、查阅网络资料，下发通知、公告和学习资料，利用手机、QQ、微信、易班等方式进行交流将成为高校辅导员工作常态和学生之间交流的主要方式。[6]新媒体在辅导员工作开展过程中可以更好的开展交流、密切关注大学生动态，已逐步成为辅导员通知发布、工作安排和沟通交流的方式，是开展大学生思想政治教育的重要平台。辅导员可以通过微信公众号、博客论坛、网上微课堂、易班等新媒体平台锻炼工作能力和交流工作成果，新媒体能够较好的提升辅导员实际工作能力，是辅导员工作开展的新阵地。

（三）主动学习，健全辅导员网络培训机制

新媒体时代，辅导员应具备利用微信、微博、易班等媒体开展大学生思想政治教育的能力，掌握基本的互联网工作知识和工作方法，能够熟练掌握新媒体平台开展思政工作;一方面，这对于新时代高校辅导员而言，通过自主学习、参加培训等途径主动加强对互联网知识的学习，优化知识结构，熟练使用新媒体技术，学会利用互联网资源，高校辅导员可以获取更多的教育前沿科研成果、工作研究方法。另一方面，作为高校的学生管理和网络监管部门，以学工处、现代教育技术中心为牵头，高校应重视辅导员队伍的网络建设，融合新媒体协作共享，积极探索利用互联网开展辅导员培训，以新媒体工作平台为载体，举办互联网辅导理论学习网课、开展远程网上沙龙培训和网上辅导员之家等，逐步构建辅导员网络培训机制，让辅导员通过网络培训可以接触国内外专家学者的培训，拓展眼界视野，促进辅导员职业化、专业化的快速发展。

（四）占领占地，提升网络舆情引导能力

高校辅导员应正确认识和把握新媒体技术给大学生思想政治教育带来的挑战和机遇，顺应变化，更新教育观念，主动占领新媒体教育平台，增强高校辅导员话语能力、重塑主体角色，强化高校辅导员主导作用、提升公信力。[7]高校辅导员要努力把握新媒体平台在开展大学生思想政治教育中的舆论导向，既要做新媒体学习领航者，还要做大学生网络使用的舆情监管者。面对新媒体错综复杂、形色万变的信息冲击大学生主流思想，避免消极信息和西方宗教势力影响大学生的发展，高校的辅导员一方面要引导大学生在新媒体平台上正确交流和甄别是非观念，另一方面要积极主动创造良好的新媒体交流和学习平台，引导大学生主动到新华网、微信、易班、学习强国等平台交流学习，主动关注国家时事新闻、学校热点、重点资讯，限制不良和具有暴力色情的平台入侵，主动把握校园舆情和价值引导的主动权。再者，积极联系学校现代教育和信息管理部门，建立新媒体的监管平台，针对大学生在平台中浏览或参与的交流中负面信息进行过滤和屏蔽，发现大学生网络参与涉及意识形态或网络暴力等情况的，积极上报学校的同时，争取公安和网络监管部门的配合，妥善处理不良网络事件。

（五）打造团队，构建新媒体网络运营体系

借助新媒体的优势，积极推进大学生思想政治教育和日常管理创新发展，依靠辅导员单打独斗已远远不能满足发展，还需要辅导员队伍和学生骨干队伍的团队力量。一是高校学工系统要形成统一的新媒体研究中心，组建一支以辅导员为主、班主任为辅，利用新媒体开展大学生思想政治教育的团队，共同研究、交流和推进学校使用新媒体开展大学生思想教育能力;二是整合互联网资源和宣传媒体途径，建立学校对外宣传媒体统一管理办法，统一运营网络宣传平台，做到对外宣传信息流统一，把控官方宣传途径和监管，杜绝他人冒用学校官方名义发布、散播不良失实信息;三是需要建设一支由辅导员教师、学生干部骨干组成，具有政治觉悟高、善于使用网络媒体的网络运营员队伍，构建符合大学生需求的网络平台，以建设示范性学生网络交流互动社区、学生主题教育网站、学生学习专题APP等举措，推进校园教育专题微信公众号、輔导员博客、易班学习家园、帖吧互动等网络新媒体体系，逐步形成主流引导正确、网络运营有序和监管有力的新媒体环境。

四、结束语

总之，新媒体在逐渐改变着高校辅导员开展大学生思想政治教育的工作方式，影响着大学生思维观念、学习方式以及价值观等，给当代高校辅导员工作带来了机遇的同时，也使辅导员工作面临着挑战。新媒体环境中，需要高校辅导员积极认清环境的改变带来的挑战和新要求，积极运用新媒体技术服务工作，结合新媒体的优势与特点，紧跟大学生思想政治教育时代性，引导学生正确使用新媒体，积极提升辅导员媒介素养，掌握新媒体技术，不断提升辅导员职业素养和职业能力。

参考文献：

[1]中华人民共和国教育部.高等学校辅导员职业能力标准（暂行）（教思政〔2014〕2号）[Z].2014.

[2]马世磊.“互联网+”背景下提升高校辅导员职业能力的研究[J].广西广播电视大学学报，2017（05）.

[3]查晓丽，郭超.多元文化背景下高校辅导员权威面临的挑战与对策[J].长春工业大学学报：高教研究版，2010（9）.

[4]中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思政政治工作的意见（中发[2004]16号）[Z].2004.

[5]张代宝.新媒体环境下高校辅导员工作的新思考[J].科技信息，2012（20）.

[6]张瑞，邱杰.新媒体视域下的高校辅导员执行力提升研究[J].长春理工大学学报（社会科学版），2011（11）.

[7]陈丽菊.新媒体环境下高校辅导员职业能力提升路径探究[J].湖北第二师范学院学报，2016（07）.