试论心理咨询会谈技术在思想政治教育谈心谈话中的应用

宫淑阳

摘 要：谈心谈话是当前高校思想政治辅导员在学生工作中应具备的基本职业技能之一，本质上讲，辅导员谈心谈话活动中和谈话学生之间的关系与心理咨询中的咨询师和来访者之间的咨访关系有着共通之处。心理咨询的会谈技术的熟练掌握，对于学生工作中谈心谈话活动的有效开展，有着积极的推动作用。本文将结合心理咨询常用的几个会谈技术，论述其在学生工作中的重要作用，为提升辅导员談心谈话这一职业技能提供理论参考。

关键词：心理咨询;思想政治教育;谈心谈话;会谈技术

辅导员谈心谈话工作是高校思想政治教育的重要途径，谈心谈话在辅导员思想政治教育工作中发挥着日益重要的作用，但辅导员队伍经验不足、专业能力不强等因素使得谈心谈话过程仍存在盲目自发性、重说教少倾听、技术匮乏、缺乏专业支撑等问题，谈话效果的持续性和实效性差。通过分析辅导员与学生开展谈心谈话工作开展的现状，发现心理咨询会谈技术的应用，对提升谈心谈话工作的实效具有积极作用。同时也有助于引导学生健康成长、开创新时代高校思想政治教育工作的新局面。

1.谈心谈话工作现状

当前思想政治教育工作遇到的阻力较大，在谈心谈话中，学生大多处于被动地位，辅导员与学生之间的师生关系一定程度上阻碍了沟通的深入开展，且大部分的谈话是以辅导员的提问为主导，学生回答的内容不够深入。因此，谈话结果无法深入问题实质，谈话效果差。研究发现，正确运用谈话艺术可以了解学生的思想动态，深入倾听学生的呼声，以此帮助他们树立正确的世界观、人生观和价值观。当学生谈话的场合变为心理咨询室时，心理咨询师运用心理咨询的会谈技术，让带着问题来的学生，感觉很放松，愿意主动倾诉自己的内心，甚至那些有心理障碍的学生通过咨询过程，也有了很明显的变化。高校辅导员可以不是专业的心理咨询师，不需要具备心理咨询师的诸多理论储备，但是掌握心理咨询中会谈的技巧，与学生建立和谐、稳定的咨访关系，对于日常谈心谈话工作的顺利开展，有着积极的作用。

2.从几种咨询会谈技术出发重新定义谈心谈话

以心理咨询实务技术中的倾听技术为例。辅导员在日常的学生工作中，无法避免的要因为学业、宿舍关系等方面的问题，与学生进行面对面的会谈，即谈心谈话。因为两者身份的不同，加上一些辅导员缺乏专业会谈技能，往往是说教的形式开展。在这一环节中，可能需要听取学生的表达和叙述内容，但是所占的比例非常小。我们不能把这一部分当做是倾听。倾听并不是简单地听取别人所说内容，而是全身心地投入到对话的环境中，专注地听对方所说内容时，要发自内心地与对方产生“共情”，从情感上产生共振，在听的过程中穿插了观察、揣体会、理解等诸多非言语行为，而非只是物理性的“用耳朵听你所说”。此外，在于学生谈心谈话的过程中，我们要保证谈话环境避开外界干扰，要提前将自己的其他工作事务安排妥当，切勿因为其他工作的闯入，打断学生的倾诉，要保证以绝对平静、关注对方的状态开展谈话。

除了倾听之外，影响性技术是另外一个起到关键作用的会谈技巧。影响性技术是指在咨询的过程中，咨询师对求助者进行干预、帮助求助者解决心理问题，促进咨询目标的达成。在于学生进行谈心谈话过程中，我们不仅是为了了解学生的所思所想，更重要的是要对学生谈话中谈到的困惑和问题加以引导。在与学生进行谈话的过程中，首先，辅导员应该先忘记自己的身份，以真诚的态度参与到谈话中去。在面对一些比较敏感的话题，谈话无法继续开展下去时，辅导员可以使用自我开放技术来鼓励学生将谈话继续下去。例如，在学生提到自己在人际关系中可能会有恐惧的情绪存在时，辅导员可以用自己大学时候社交上也存在的同样的问题，来拉近与学生的距离，让他感受到这个问题的存在是普遍的而非个例，从而更加愿意分享关于自己的真实想法。在这个过程中，辅导员要通过这样的影响性技术，鼓励学生放下防备之心，将精力放到深入探索和了解自我的重点之处。其次，另外一个行之有效的影响性技术——面质，需要辅导员在谈话中，既表现出共情与理解、暴露自我，也不能一味地只限于此，如果在过程中发现了学生身上尖锐的矛盾，也要及时地进行挑战其冲突之处。通过澄清学生言语与行为之间不一致的过程，引导和激励学生深入进行自我探索和认识。当然，面质的技术也要注意分寸，如果触及到学生痛点，学生自尊心强，不愿意继续分享内心想法时，辅导员老师也应该给他留有自己的空间，不要一再逼问，以免影响接下来工作的开展。

3.会谈技巧在谈心谈话中的作用和意义

在学生工作谈心谈话的过程中，辅导员运用会谈技巧要达到的目标有以下几个方面：一是为了更加全面地了解学生目前的状况;二是要通过谈心谈话的过程，拉近与学生之间的关系，要认识到谈话谈话有效工作并不是最终的结局和谈话的结束，而是关系要在谈话结束后能够继续维持，让之后开展的其他工作也能以此为良好的基础，让辅导员这个角色真正成为学生的知心朋友和成长导师。三是要充分指引学生，在校纪校规的前提下，让学生的个性和兴趣得到施展，更好地度过大学生涯，在今后的人生道路上更加健康地发展。

4.结语

大学生思想政治教育工作任务重，内容涉及到各个专业领域的知识。辅导员作为高等学校教师队伍的重要组成部分，是高等学校从事德育工作，开展大学生思想政治教育的骨干力量，是大学生健康成长的指导者和引路人。在开展工作的过程中，辅导员应该认真学习和熟悉心理学和其他相关学科的综合知识、方法，将专业知识与学生工作有效结合，引导学生做新时代有理想、有道德、有文化、有纪律的青年。

参考文献

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