创新服务内容 多项举措齐头并进

李雪威

重庆锦宏物业管理有限公司成立于1998年9月，公司位于重庆市沙坪坝区都市花园西路2号。公司下属重庆璧山尚诚物业全资公司，重庆巴南万达、重庆朝天门国际商贸城、重庆渝北、重庆江南、贵阳、共六个分公司。

公司有一支优质高效、富有战斗力和协作精神的优秀团队。公司员工近2000人，其中管理人员达200余人。管理服务面积近1000万平方米，涉及综合商业、中高档住宅、政府机关办公楼、科研院所、酒店公寓、甲级写字楼、工业园区、旅游景点等共58个项目，积累了丰富的各类型物业管理服务经验。

自成立以来，公司以“锦宏物业——让你生活更美好”为核心价值观，以“你的满意就是我们努力的方向和动力”为公司服务理念，通过二十多年时间的探索和对高品质管理服务的孜孜追求，重庆锦宏物业管理有限公司已发展成为国内知名的品牌物业服务企业。2017年、2018年、2019年连续三年荣获“中国物业服务百强企业”，同时又是首届“重庆市五十强物业管理企业”，多次获得“重庆市诚信物业服务企业”“重庆市信得过物业企业”“沙坪坝区两新先进基层党组织”等殊荣，得到社会各界、广大业主的广泛认可和普遍赞誉。

重庆锦宏物业管理有限公司坚持以市场为导向，根据业主日益增长的多元化、个性化需求，按政府主管部门要求，扎实开展“公开承诺、协商互助、和谐共处”物业服务主题活动工作，有效的促进了物业服务的提档升级。

一、大力开展“学？做”活动

锦宏公司从2010年开始，就连续开展了“学？做”活动，分别以“学习雷锋好榜样，做业主喜爱的物管”“学习雷锋好榜样，做业主满意的物管”“学习雷锋好榜样，做业主信赖的物管”为系列主题，将每年对应确定为物业“服务年”“品质年”“创新年”......锦宏公司还将该项活动纳入年终考核，至今，该项活动已经成为锦宏物业服务的“亮点”和“名片”。

二、召开业主、社区和物业三方互动联谊会

在践行物业服务工作中，每两年都要召开业主、社区和物业三方互动联谊会，这种形式的活动不僅增进了三方之间的友谊与协作，而且还促进了各方的工作顺利开展。在联谊会上，业主代表就像找到“家”的感觉，他们把锦宏物业当成可以依赖的“家”，大家相互倾诉，相互交流，有的业主还把对锦宏物业人的感激编成歌曲在联谊会上发表，有的业主非常真诚地给锦宏物业在服务上提出了建设性建议和意见，其乐融融。为此，锦宏人表示：听赞歌，锦宏人不骄不躁，倍加努力；听建议，锦宏人发奋图强，绝不懈怠。

三、以党建带企建，促进服务工作开展

锦宏物业公司是党委建制，公司董事长邓晓红女士始终挂帅党委书记，始终重视党组织建设，并要求各级党组织充分发挥党员的先锋模范作用。为此，公司党委在2014年就全公司开展了争创党员先锋岗活动，提出“一个党员就是一面旗帜，有党员的地方就有先锋岗”。

“公开承诺、协商互助、和谐共处”物业服务活动、“学？做”活动、“三方互动”活动以及“党建带企建工作”相互交融，形成锦宏物业服务独有的服务载体。现在，业主家里有困难，楼栋管家会在第一时间到场，了解情况，自觉伸出援手，感人的好人好事层出不穷。

多年来，锦宏物业坚持围绕中心工作，加强班子建设和企业文化建设，每名员工都立足岗位，乐于奉献，彰显了锦宏企业文化的引领力。作为“中国物业服务百强企业”和首届“重庆市物业服务企业综合实力50强”，重庆锦宏物业管理有限公司始终坚持对社会负责，对企业负责、对员工负责、对业主负责的责任态度，在物业服务工作中不断开拓创新，为和谐社区建设作出自己不懈的努力。