试谈互联网企业加强成本管理的新策略

摘要：互联网企业作为新兴的经济体，其成本具有的独有特点使得如何准确核算成本费用进行成本管理成了一个值得关注的新问题。基于此，本文从分析互联网企业成本特点出发，总结了其在成本管理过程中存在的问题，并在此基础上结合多维度成本管理的理论和笔者实际工作经验，提出互联网企业加强成本管理的新策略，旨在为改善互联网企业成本管理水平，实现健康稳定发展提供参考。

关键词：成本管理;互联网企业;多维度成本管理

一、互联网企业成本特点

与传统企业不同，互联网企业成本呈现出一些独有的特点。

（一）投入成本较大且难以资本化，一般都费用化了。传统制造企业投入资金购置设备等，即形成企业的同定资产，招聘员工投入生产工艺流程生产产品，人工成本也会归集到产品成本中，构成产品价值的一部分，而互联网企业投入资金招聘大量人员写代码，研发成本很高，但一般不会形成资产，而是消耗了（少数研发形成无形资产除外），这就加大了成本管控的难度。

（二）成本界限变得较模糊，不太容易划分主营业务成本与期问费用的界限。互联网企业的信息传递较传统企业更快，成本载体由有形趋于无形，发生的支出难以分辨应该归属主营业务的直接成本，还是应该列入期问费用，比如为某个项目服务的某部门，为此项目获得收入发生的渠道代理商服务费用，是计入期问费用还是主营业务成本存在争议。

（三）互联网企业的成本不能完全自主控制，即部分互联网企业受技术等因素的局限，处于行业产业链的下端，其提供服务需要借助第三方平台支撑来实现，议价能力较弱从而使得其成本不能完全自主控制。

二、当前互联网企业成本管理存在的问题分析

（一）成本管理目标不够明确

当前互联网企业在进行成本管理时，多数存在目标不明确的现象，主要体现在以下两个方面。一是总成本核算管理思想仍然存在，即认为成本管理只要能够通过核算反映出企业的总体成本即可，而对订单（合同）、产品或客户的成本关注度较低。二是当前多数互联网企业处于初创期和快速成长期，因此，其在运营管理过程中主要通过不断的资源投入来研发新项目、新产品，提供新服务抢占市场来获取流量以及流量变现实现收入，扩大规模以及研发耗费大量的研发成本较少受到管控，使得此环节的成本处于失控状态。

（二）成本管理的对象维度单一

互联网企业的业务项目、订单（合同）跟部门之问往往是多对一的关系（即某部门同时对接多个项目或订单），从而使得其在进行成本管理时以项目归集直接成本相对容易，而部门费用在多个项目之间分配时不太容易的情况。因此，多数企业通过将成本管理的对象维度具体化为各个项目直接成本来进行控制，这种维度单一的方法便于考核项目毛利率，但缺点是难以将部门问接费用分配到各项目，也难以以部门為维度进行业绩考评，使部门在降本增效方面积极性不高。

（三）成本与收入的配比对应关系不清晰

现在很多互联网企业都有这种情况，就是前期投入较多，收入后续才体现出来，因此，收入支出匹配不均衡的情况在实务中比较常见。投入项目在初期内部研究阶段，发生的费用是计入当期损益的，此时还没有实现收入与此费用配比：进入开发阶段开发出来软件，少数符合资本化条件，可以作为无形资产人账，然后按期进行无形资产摊销。整体上来看，一段时问上的收入和成本匹配不均衡。

三、互联网企业加强其成本管理的新策略探讨

在此笔者结合成本管理的相关理论以及实际工作经验，建议在互联网企业成本管理过程中从如下方面作新策略应用。

（一）多维度成本管理策略

多维度成本管理就是将成本对象区分为不同的维度，并根据维度来进行成本的归集核算、分析以及考评等管控活动。互联网企业进行多维度成本管理的维度具体可划分为项目、订单（合同）、产品、客户、部门和人员六大类，方案如下。

1.根据互联网企业的生命周期和管理需求设置较为明确的成本管理目标，例如可以把成本管理目标明确为科学合理归集分摊成本、降低成本等。

2.进行多维度成本管理体系的搭建，即在明确不同维度成本的主要内容的基础上，对不同维度成本之问的关系予以明确并搭建相应的成本管理体系。

（1）明确关系：互联网企业中，基本上是一个项目对应一种收入类别，按项目维度归集该项目的成本费用，与收入进行匹配;一个项目下可以有多个订单、客户，可按订单、客户进行成本核算;某部门可以同时为几个项目服务，也同时对应几种收入，按部门维度归集的费用需合理分配至各项目。部门也有直接为项目获得收入发生的费用，是计入期问费用还是主营业务成本？其实，应是可以计入主营业务成本，进入毛利率的计算中的。

（2）确定项目、订单（合同）、产品、客户的对应台账。

（3）对部门和人员等的费用分摊原则进行确定，加强以部门、人员为维度进行业绩考核，产生收入的部门，既是成本中心，义是利润中心，该部门、人员如对应多个项目，需要依据在各项目上所提供服务的多少来分配部门、人员相关费用，以此为依据对部门与人员等作业绩考核，利于发挥其积极性，从而影响到成本的整体降低。

（二）互联网企业多维度成本管理方法应用举例

笔者所在的互联网企业BM主营业务是垂直行业信息推广与广告代理，中小商家精准营销业务以及基于特定场景的消费金融助贷业务等，是020的商业模式，从线上到线下，在成本管理上，应用多维度成本管理方法.、

1.项目、产品维度：项目、产品成本费用管理

BM公司项目若干，部分项目下有一款以上的产品需要研发，比如手机App客户端、微信小程序等产品。项目的成本费用，包括项目调研、项目设计、项目研发、项目采购、为此项目服务的部门分摊费用、为此项目服务人员的人力成本等。产品研发的人力成本是其中的大项支出。项目的各项成本费用，严格依据拟定的项目计划和预算来管控，避免成本失控。建立项目台账、项目下义分产品建立台账，对各项成本费用进行核算与管控。

2.客户维度

（1）流量成本（也称获客成本）控制

比如某月有访客l万人次，而当月发生的人力成本、广告推广、营销短信费用、摊销费用等共计10万元，则每个流量的成本就是10元。向特定潜在消费人群做广告推广、发送营销短信，实行尝试性发送，在进行中调整发送量，当尝试效果不错时，增加量;如效果不理想，则不投入过大成本。

（2）充值与返点成本控制

比如客户打款10000元，给他充值11000元到平台用于广告投放消耗，其中的10000元即充值成本，1000元为返点成本，对返点比例加以控制，公司对上游议价能力较弱，所以参照上游所能给的返利，来规划自己给客户的返点空间。

客户维度上为每家客户建立台账，核算各客户的贡献率。

3.部门维度

（l）技术部门的运维费用管理

为了对获得的客户数据进行分析和用户画像，公司技术部门搭建了大数据平台，初期购置多种服务器投放到相关热点城市，相应的需要把服务器托管到当地来运行，服务器托管费就成了一项较大运营成本。为了降成本，新项目需要的改为以租代购，租用云服务器，既减少了购置成本，也减少了相应的托管费。该部门归集的设备折旧、托管费或租金，按项目、订单（合同）、产品所使用的比例进行分摊。

（2）渠道部的代理商服务费用管理

BM公司基于特定场景的消费金融助贷业务，拓展了多家渠道代理商，这些代理商服务费用结算政策的拟定时做了成本控制，既让代理商保持一定积极性，同时也给公司留下一定的利润空间。

四、结束语

本文结合互联网企业成本的特点及其管理过程中存在的主要问题，并在此基础上从多维度成本管理视角探讨了互联网企业加强其成本管理的创新思路，以期能够对其成本管理水平的提升有所帮助。

参考文献：

[1]朱国正.互联网企业多维度成本管理的实践探究[D].北京：首都经济贸易大学，2018（6）.

[2]周汉超.互联网企业全成本管理会计应用研究[J].中国乡镇企业会计，2019（5）.

作者简介：

段怀宇，深圳市百米生活股份有限公司，广东深圳。