技工院校电子商务专业技师研修项目设计研究

王法辉

摘要：近几年技师学院大量扩展，都开设了技师段的培养。各学校非常重视技师段的教学设置，投入了大量的人力物力，同时积累了一定的教学经验：但由于缺乏标准和统一的模式，培养的质量也参差不齐，培养出来的部分技师不能适应现代企业的需要，普遍缺乏创新精神。尤其是电子商务专业，专业内容更新速度快，对电子商务技师提出了更高的要求。本文以我院电子商务专业为例，探讨了电子商务技师研修的设计思路和项目设计的过程，希望对同类院校电子商务专业开展技师研修提供有益的借鉴。

关键词：电子商务技师;研修;设计;模式

技师研修是技师学院培养技师的一个重要的教学环节，是一种以职业岗位活动为导向、职业岗位能力为核心的将课堂教学与工作场景有机结合，引导学生开展自觉地、系统地学习，在学习中积累工作经验，在学习中提升职业能力的培养模式。

我院电子商务专业于2016年申请了技师层次的培养，本文以我院电子商务技师研修项目设计为例，探讨如何设计技师阶段的研修项目，达到培养电子商务技师的目的。

1、我院电子商务技师研修的设计思路

结合电子商务的专业特色，通过走访电商企业以及借鉴兄弟院校其他专业技师研修项目的实施，确定我院电商技师研修的设计思路。

1.1电子商务技师研修的指导思想

以《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》对职业教育人才培养提出的要求和《人力资源社会保障部关于推进技工院校改革创新的若干意见》中突出高端引领，加大高技能人才培养思想为指导，以促进电子商务专业技师班学生的内涵发展为宗旨，以突破技师培养的瓶颈——“如何增强学生的生产实践经验以及解决生产关键问题的能力”为导向，按照“整体推进、分步实施、重点突破、全面提升”的工作思路，积极探索自主、高效、充满活力的技师研修项目教学，全面提升我院电子商务技师的教育教学质量。

1.2电子商务技师的培养目标

电子商务专业不同于其他学科，电子商务本身是一个综合性学科专业，根据企业调研结果及高技能人才的培养要求，我们确定了电子商务技师的培养目标。

以培养“现代技师”为目标，具体而言指能适应生产、建设、管理第一线岗位需要，掌握电子商务专业必备的基础知识和专业技能，从事需求分析与业务规划、web前端选择与设计、网络营销策划与实施、运营数据统计与分析等实际工作，有一定的创新创业能力和项目管理能力，具有职业生涯发展基础的电子商务高技能人才。

电子商务技师要求对电子商务运营的的全流程都有总体的把握，而且能夠具备一定的创新创业能力，寻找需求，发现商机，并带领项目团队去完成一个完整的电子商务运营项目。

1.3电商技师研修的总体安排

电子商务技师是在高级工培养完成后进行更深层次的培养，在时间安排上，电子商务技师专业的学生学制是六年，第一、二学年完成基础文化课的学习，第三、四学年完成校内仿真项目的实训，第五学年完成电子商务技师研修，第六学年为生产实习。具体安排如图1所示：

电子商务技师研修项目主要在第五学年展开，其中，第九个学期要确定研修项目，进行研修并撰写论文;第十个学期进一步完善研修项目和论文，并聘请专家进行成果鉴定。

1.4电子商务技师研修的培养模式

在电子商务专业高级工阶段的培养上，我院已经形成了丰富的培养经验，并尝试开展了更高能力层次的研修式的培养，初步形成了三个技师研修项目的雏形。我院电商技师研修的培养模式可以归纳为“1+2+3”模式。具体是指：

1个培养目标，培养目标是相同的，均是以培养电子商务现代技师为目标。

2个培养路线，一条是创新创业路线，通过创新创业项目的开展，培养学生的专业能力和综合素质;另一条是通过企业项目的开展，让学生掌握整个电商运营流程，在企业项目的开展过程中培养学生的能力。

3个研修项目，目前，我院电子商务教研室研究开发了三个研修项目，分别是青春CEO电商创业实践项目、农村电商实践项目、校企融合电商美工实践项目三个技师电商研修项目。学生可以自主选择适合自身的研修项目进行技师研修学习。

1.5电子商务技师研修的步骤

参照其他专业成熟的研修步骤，我们确定了电子商务技师研修的步骤如下：

1）确定导师

电子商务技师研修导师由具有广博理论知识、精湛专业技能和丰富实践经验的校内教师担任，同时也鼓励校内教师邀请企业技术骨干人员参与技师研修课程教学。技师研修导师的确定采用教师资源报名和系部推荐相结合的形式。

2）确定项目

由学生根据自身的意愿，结合导师的指导意见，确定技师研修项目。要求项目既能总结回顾学生以前的学习要点，也要与学生的专业息息相关，还能在规定的时间内完成。

3）撰写方案

学生在导师指导下，根据学校的实训条件、实际情况写出技师研修方案，其中包括项目研修的背景、目的、可行性分析、研修日程安排等。

4）先期论证

邀请名师、学科带头人、教研室主任、行业企业等专业方面的领头人对方案进行论证分析，并提出改进建议。

5）项目研修

学生在导师的指导下，按照先期制定的研修方案，进行项目研修，并撰写研修论文。

6）成果展示

研修完成后，学生对研修成果进行展示，并进一步修正研修论文。

7）考核评价

评价方式采用过程性评价与终结性评价相结合;个体评价与小组评价相结合;实践技能评价与项目实施评价相结合;学院师生评价与行业企业专家评价相结合;现场操作和研修论文相结合的方式。

2、电子商务技师研修项目设计的过程

2.1开展企业调研

在课题研究期间，我们走访了本地区具有代表性的一些企业，与企业专家座谈，结合学校情况设置企业调查问卷等方式，进行了深入细致的调研。围绕企业被访人员从事的岗位性质、工作内容、任务特点、生产流程等开展抽丝剥茧式交流，获取了大量岗位核心技能和典型生产任务等信息资料。

1）专业技能

随着互联网发展的深入，企业对电子商务应用程度也愈发全面，企业对人才专业技能的需求也越发清晰，更强调电子商务人才的综合应用技能，即网络营销、网站运维与管理，甚至界面设计的电子商务一专多能。例如：网站运营类岗位更强调人才对运营的理解和把控，通过运营提升站点综合竞争力;网络营销类更关注营销的前端，通过互联网平台将企业推出去，熟知包括微博营销、短视频营销、SEO/SEM的专项技能等。这些都成为企业对电子商务人才专业技能的期待。

2）人才素养

作为企业，员工的人才素养也是考虑的重中之重，具有优秀职业素质的员工会给企业带来良好形象和效益。他们不但需要掌握电子商务技术的专业人才，更需要具备良好精神风貌、素质全面的优秀人才。具体而言，能力要求包括业务拓展能力、专业领悟能力、表达能力、沟通能力等;素质要求包括身体素质、智商素质、情感素质等。

3）创新思维

创新尤其表现在电子商务行业，瞬息万变的互联网局势和应用技术的快速更迭，无疑为创新提供了培养土壤，例如：设计上的布局表现、开发中的插件应用、营销策略的新型举措，任何一项都无法阻挡创新带来的发展潜力，电子商务从诞生就具有显著的颠覆性和创新思维，这不仅是这些企业锲而不舍的追求，也是电子商务专业人才思维拓展的基点。

2.2提炼典型工作任务

采用头脑风暴法，提炼出来电子商务技师的典型工作任务：需求分析与业务规划、web前端选择与设计、网络营销策划与实施、运营数据统计与分析、团队沟通与管理。

电子商务专业不同于其他学科专业，电商更多的是中小企业、个人卖家在运营，这对电子商務高技能人才，尤其是电商技师的要求是比较高的，电子商务专业技师要求从需求分析到产品上架整个流程都能够把握。

2.3电商技师研修项目设计

根据企业人才需求及典型工作任务，结合我院电子商务高级工阶段已经初步形成框架的研修实践项目，课题组设计了三项电子商务技师研修项目。

1）青春CEO电商创业实践项目

2015年，我院参加了浙江省技工院校首届青春CEO移动电商大赛，首次参赛的两支队伍分别获省一等奖和省二等奖。借着比赛的平台，青春CEO电商创业项目就一直延续了下来，并成为我院电商创新创业的亮点。目前，我院正在参加第三届青春CEO大赛，学生在微信小程序平台上日销售额已经达到了上千元，学生创业团队月销售额达到七万多元，纯利润有五千多，青春CEO电商创业项目是一个很好的研修项目，在这个平台上，学生需要自主挖掘产品卖点，并完成从产品策划到产品美工、详情页制作、销售管理、客户管理整个流程。

在这个过程中，学生分工合作，不仅有效提升了学生的专业能力，而且锻炼了学生的团队协作能力和管理能力，学生的通用能力和职业核心能力也得到了锻炼和提升。

2）农村电商实践项目

农村电商实践项目是基于2017年参加的首届职业院校农村电商大赛而逐渐成熟发展的实践项目。基于该比赛平台，电子商务教研室的老师带领学生深入农村，开展了深入的调研，并完成了“醉美乐东”农村电商设计项目，项目的开展，为电子商务农村电商实践研修项目的开展夯实了基础。

3）校企融合电商美工实践项目

通过与阿里巴巴菜鸟网络、万德福等知名企业进行合作，将企业项目引入学校，为电商技师研修提供了研修项目，做到了技师研修项目来源于企业，为企业服务。

小结

高技能人才的培养育特别是技师的研修，是现代职业教育的新课题。电子商务专业又有别于传统专业，知识迭代速度快，对高技能人才的自主学习能力、综合运用能力和创新创业能力要求较高，这就要求我们必须要合理设计技师研修项目，才能满足企业对于高技能人才的需求。本文根据企业对电子商务高技能人才的需求，结合技师层次的培养要求，理清了电子商务技师研修的培养目标、培养模式，形成了青春CEo电商创业实践项目、农村电商实践项目、校企融合电商美工实践项目三个技师电商研修项目。

电子商务专业技师研修项目设计永远在路上，相信只要我们不忘职业教育的初心，砥砺前行，就一定能够不负时代赋予我们的使命，培养出合格的电子商务高技能人才。