众创空间创新服务对科创企业发展影响

摘 要：当今社会，科技创新以及科技创业是一个国家、地区快速发展的源动力。在“大众创业、万众创新”的背景下，众创空间也已成为了当下科创发展的标志载体。本文介绍了当今众创空间的服务内容，分析了众创空间的服务与其载体中的科创企业间互相作用与发展的状况，并对众创空间创新服务与科创企业成长发展的交互作产生创新突破进行探讨。

关键词：众创空间;创新服务;科创发展

一、众创空间起源

近年，“众创空间”已成为创业载体的代名词，即是一种新型的“孵化器”。“众创”二字也很好地扣合了2014年9月李克强总理在天津达沃斯上倡导的“大众创业，万众创新”中的“大众创业”四字。随后，国务院办公厅发文了《关于发展众创空间推动大众型创新创业的指导意见》，在社会人群对于“孵化器”这三个字还未全面了解的情况下，“众创空间”的知晓度顺势反超了科技孵化器的知名度，在祖国各地特别是在北上广深这些充斥着创业精神的城市里面开枝散叶。据悉，美国最早的且最为知名的众创创空间Wework，成立于2010年，总部位于纽约，是一家以专业化联合办公租赁服务的企业，从最早的小几百平米起家，直到2014年实现1.5亿美元的营收，且估值迅速超50亿美元，成为独角兽企业，其本身也成为创业界的圭臬。Wework也同时为全球的创业者提供了各种创业相关的渠道与活动，充当着创业者、投资人、社会人群间的纽带，借助创业、众创之名，让社会进一步了解众创空间的概念，如今Wework也在中国超过10个一线城市成立了超过50多家联合办公空间，与本土的众创空间交相辉映，书写着一个个有关科技创业、创新创业的诗篇蓝图。

二、众创空间现况

谈及众创空间的发展历史与现况，不得不说“孵化器”的发展历程，以上海为例，2018年上海迎来科技企业孵化器30周年，若将科技企业孵化器、新型孵化器、加速器、苗圃等创业载体都纳入“众创空间”范畴的话，截止至2017年底，上海共有宏观意义“众创空间”达1018家，甚至未算入之前如Wework之类的外资众创空间入驻国内城市后的数据。众创空间自2015年“双创”热潮来袭后，每年以15%的增幅增长，众创空间的出现一定层面的解决了创业团队早期的孵化难题，形成一定的创新服务生态体系，带动了如工商注册、代理记账、场地租赁等相关产业的发展，也贯彻着楼宇、园区的“共享经济”概念。如今，进入一些园区或者办公大楼，就能看到类似咖啡厅、图书馆、会议室结合的综合办公空间，取代着以往产业地产的一间间或大或小的“办公隔间”，人们在一个综合功能的办公空间中畅意交谈、沟通或者办公，以一个较低成本的或是个体就能承担得起的“会员价”或者场租费，开展着创新创业工作。可能这样的空间位于城市中心地区，也可能你在高校、科技园中看到这样的空间，他们以分时租赁或者较灵活的收费标准，帮助有创新创业梦想的人群，用非常之低的初创成本与运营费用，结合者各种办公商务要素，提供集中便捷的空间以及专业化程度不一的初创服务，帮助创始团队在创业初期开展相应业务。

三、新一代科创众创空间

众所周知，上海正建设具有全球影响力的科技创新中心，而科创能力除高等院校、研究所、高新区等常规载体外，如今最具科创动能的机构就属“众创空间”了，上海拥有超过20万名在校高等院校师生与专业人士，围绕着交通大学、复旦大学、同济大学、华东师范大学等双一流院校以及张江高新区、紫竹国家高新区等重点科技创新产业区，近几年都孕育出了不少的优质科创众创空间。它们中不乏培育3年-5年就有望登陆“科创板”、“创业板”的新锐企业，不断培养着自主创新与科技创业成为行业翘楚的科创团队。越来越多的科技创业企业，更依赖高校、高新区、研究所等技术高地优势资源，选择一个合适的科创众创空间载体，在科创与双创的浪潮下，寻求一条满足市场需求，并助力自身高速发展的跑道。一个优质的众创空间，对于科技创新创业团队而言扮演者非常关键的作用，因为往往科创团队在起步和成长的过程中所需要的产业、政策、人才、技术等相关的资源和要素都能在一个优质的众创空间平台上得到对接或找到路径。

四、众创空间创新服务对企业的影响

在众创空间服务网络和创业资源都对空间中所被服务的科创企业主体（下简称“在孵企业”）的创新、发展产生较重要的影响。在孵企业通过对社会资本及市场资源的积累，包括资金、信息、市场、渠道的整合能力，并对其转化吸收形成其自身生存成长的要素。在众创空间的服务环境中，各个资源主体汇聚形成一种低成本、高密度、强效率的信息共享和信息价值转化机制。在孵企业通过专业的众创空间内部服务的快速通道，通过服务网络来获取对自身企业研发、技术、团队、政策、市场等有利的一切资源，转化为自身所能够整合利用的知识以及资源形态，进而替身企业创新能力，从手无缚鸡之力的单一型团队，成长为组织架构以及复合能力全备的科创团体。

专业的创新服务是推动科创企业创新的实质力量，有些在众创空间内的团体，可能仅1-2位合伙人，通过对资源的整合、战略的布局以及空间的专业服务打磨，其营运能力、市场能力、整合能力远超过一个10人的团体，创新灵活度以及市场的运维能力足以让他们成为一个很成功的科创团队。一个优质的众创空间，首先其营造了充分的创新创业氛围，同时拥有汇聚优秀创新团队的基础，在众创空间内部的帮助下，许多团队形成了供应链上下游，甚至产生了闭环，能够自给自足地完成单一团队无法实现的产业链和市场关系。

同时，以上海优秀的众创空间为例，越来越多政府产业政策，如市科委、市经委、团市委等委办，都将原有的政策筛选集中化的申请方式，改制成为以“大赛答辩”的形式，通过专业的且政府备案过的“众创空间”、“科技企业孵化器”作为大赛平台，进行政策的遴选和评比。以上海市科委、市科创中心每年近6亿元的“创新基金”为例，将会以“创业在上海”的大赛路演，通过全市超过100多家众创空间，为期1个多月对超过6000家科创企业进行评选，最后挑选出近千家较为优质的科创企业进行立项，发放20万-60万不等的创新基金獎励。针对此大赛，一个优质的众创空间，通过赛前指导、模拟路演、精雕细琢的服务，往往可以将通过提升到50%以上，而“创新在上海”大赛整体客观立项率约为28%左右，而以上海紫竹创业孵化器为例，其2018年至2019年通过航天航空以及军民融合专题培育的项目，通过大赛立项率近80%，可见一个优质的众创空间以及其专业化辅导对于科创项目的作用。

此外，优质众创空间提供的专用型人才资本、资金、客户、市场、背书力都是影响科创企业创新发展能力的关键因素。通过众创空间的资源对接以及战略合作等方式，可以实施带有市场导向性质的工作，科创企业、众创载体、市场客户可以实现三方互动交流模式，进而催生出重大的创新可能。在三方都具备一定创新基础和共识的情况下，产生出具有核心创新价值的能力是其他载体或情境下所无法实现的。以上海紫竹创业孵化器为例，该孵化器依托紫竹国家高新区科创产业高地，并毗邻上海交通大学、华东师范大学等高校，孵化服务过触宝科技团队（2018年9月纽交所上市），柏楚电子团队、冠勇科技团队等优秀科创企业，提供科创团队从最初的空间、场地、启动资金直至后期的巨人企业商业合作、资本运作上市服务，形成了一条龙的产业孵化闭环，帮助企业在众创空间中迅速加速，实现抓住市场增长期，在最短的时间内通过科创实力发展与巨人企业比肩。

综合国内外相关学者观点，将众创空间的知识信息服务作为“知识信息保障”、“知识信息网结”、“知识资源运作”等三个方面，可以看到“知识信息保障”，是众创空间中，针对初创型团队发展、落地所必要前提的保障，如工商注册、税务登记等企业需求。而进一步所形成的“知识信息网结”服务，是以众创空间为一个平台，让企业与众创空间本身相关的外部战略合作、资源合作、政府渠道、已孵企业等资源所产生的双向合作和信息接触的服务过程，通过建立内外的业务、人员沟通合作的关系，让空间内的在孵企业，不仅利用内部资源，也可以通过平台外部渠道共享知识信息，给科创企业自我赋能，所以从这个阶段开始，就依托众创空间本身的能力和优势，若众创空间仅偏重于空间服务，就很难在该阶段与内部企业产生有机的合作可能。而“知识资源运作”服务，则对与众创空间的要求更高，已经将众创空间的相关知识信息作为资源直接融入到企业发展中，对于科创企业的发展实质帮助更明显。知识资源运作是众创空间深刻了解在孵企业发展现况以及发展需求后，对于其资源整合能力、战略创新布局的服务过程，在不同科创企业的每个发展阶段不尽相同，众创空间更像是一个精准、专业的咨询服务公司，必须结合企业的政策、资本、技术、产品、人才等方面进行针对服务和巡诊，并在影响权重最大的要素中与企业合力突破瓶颈，帮助科创企业有实质的产业或业务突破。整体而言，一个优质的众创空间不仅是一个空间的服务者，更深层次的是通过自身专业、创新的服务融入到内部服务、孵化的科创企业中，提高服务效度与精度，实现创新价值的创造，完成企业创造社会价值的使命。

五、主要结论

本文通过个人的服务经验，探讨了众创空间在数量增长过程中，如何实现服务专业化，结合内部企业所需服务和资源对在孵企业创新发展的作用和影响。通过引用不同的案例，以及众创空间所服务企业不同的阶段，众创空间服务的内容和角度也有相应的转变。在“大众创业，万众创新”的时代背景下，不论众创空间或者更新的载体模式陪伴着科创与创新发展，都为未来国家、城市经济发展提供不竭的活力和能量。在未来，实现双创时代下的高效科创发展，突破在孵企业科创、创新壁垒都与众创空间服务与互动密切相关，众创空间要深入了解在孵企业的核心技术、主要团队、关键产品的基本情况和可能的新瓶颈，在孵企业同样也需要将众创空间作为企业发展的重要一部分，慎重选择、积极互动、友好反馈，从而提高自身科创效度，提升创新创业成功率。

參考文献：

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作者简介：戎轶杰（1985.06- ），男，汉族，籍贯：上海市，学历：本科，研究生在读，作者单位：上海紫竹创业孵化器有限公司，职务：高级经理，职称：中级经济师，研究方向：社会经济、科技创业