高校图书馆非图情专业馆员角色认知实证研究——以重庆市某校图书馆为例

崔永鸿，黄友均

2015年10月24日，国务院发布了《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》，为新时代高校建设明确了目标、指明了方向。在信息时代发展和用户需求的双重驱动下，各类信息技术在高校图书馆得到了广泛的运用，促使高校图书馆由原来的传统服务模式向数字化、网络化、智能化的服务模式转型，这对高校图书馆馆员的素质提出了更高要求。尤其是为适应一流大学和一流学科（以下简称“双一流”）建设需要，对馆员的专业素养和业务技能提出了新的具体要求。高校图书馆的非图情专业馆员与图情专业馆员在职业认同、文化层次、人员结构和业务技能等方面存在明显差异。在“双一流”建设背景下，如何抓住机遇发挥优势，如何接受挑战努力改变劣势，是非图情专业馆员亟待解决的重要问题。

一、高校图书馆非图情专业馆员现状

（一）人员结构分类及特点

大部分高校图书馆非图情专业馆员主要包括以下三类人员：

一是被称为“三后一弟”（学校领导家属、知名教授家属、博士和引进人才家属、学校子弟）人员［1］。由于历史遗留问题，多年来大部分高校图书馆都是为本校教师解决后顾之忧的“重要阵营”，而这一部分被“解决”进图书馆的“三后一弟”馆员，基本没有图情专业的相关教育背景和工作经历，学历层次也是参差不齐。

二是本校教学岗位及其他岗位转岗的人员。转岗的原因大部分是由于年龄、身体、家庭等多种情况，或者是不能胜任教学岗位及其他岗位的工作，且整体的年龄偏大，女性多于男性，很少从有利于图书馆发展需要而转岗的［2］。目前，第一、二类馆员主要从事图书馆传统的期刊登记、图书倒架、图书借阅等基础岗位的工作，在传统的服务模式中这类工作对于馆员的业务能力要求相对较低。

三是人才引进。为了顺应时代的发展，根据学校发展战略部署，满足未来高校图书馆的发展需要，通过人才引进的方式，招聘其他学科的高学历专业人才。这类人员主要是为了更好地开展学科服务、数字资源开发、阅读推广等新的服务项目。

（二）专业背景及文化层次

以重庆市某校图书馆为例来分析馆员的专业背景及文化层次。该校是一所以工为主，以石油与化工、冶金与材料、机械与电子、安全与环保为特色的高等学校。某校图书馆馆员人数及占比为：图情专业人员7人，占比17.1%；非图情专业人员34人，占比82.9%，其中石油类专业5人（12.2%）、计算机专业6人（14.6%）、英语专业 3人（7.3%）、中文专业 3人（7.3%）、安全与环境专业 2人（4.9%）、其他专业 15人（36.6%）。

为适应学校建设和发展需要，某校图书馆加大了对其他学科背景的专业人才引进力度，学历层次也在朝着高学历层次方向发展。从2010年起，该校图书馆通过在职研修或人才引进的方式提升非图情专业馆员的学历层次，努力适应新时代高校图书馆的发展趋势，为深层次开展个性化学科服务储备人才。某校图书馆非图情专业馆员的学历结构如图1所示。

图1 某校图书馆非图情专业馆员学历结构

图2反映的是某校图书馆非图情专业馆员的岗位分布情况。由于历史遗留问题，图书馆的非图情专业馆员中的“三后一弟”人员的比例相对较高，这部分人员的学历水平相对较低，因此，主要安排在图情专业知识及业务技能要求相对较低的基础岗位上工作，如流通阅览部等。情报研究部虽然人员不多，但其学历均是硕士研究生及以上。数字资源部人员虽然最少，但高级职称且具有图情专业本科学历的人员均集中在该部门。

二、高校图书馆非图情专业馆员的SWOT分析

（一）优势分析（Strengths，简称 S）

“坚持以学科为基础”是国务院发布的《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》中的基本原则之一［3］，应运而生的“特色”建设便为非图情专业馆员提供了新的发展平台。如某校已明确了转型应用技术型高校发展方向，在发展过程中坚持“三大战略”和“三性一型”定位，突出应用型特色，突出学科专业特色、人才培养特色和文化传统特色。而这些“特色”建设的完成离不开收藏特色文献资源、构建特色资源数据库及开展个性化学科服务，这将成为图书馆未来发展的核心竞争力。在“双一流”背景下，非图情专业馆员因具有其他学科专业背景，更有利于推动个性化学科服务、特色数据库建设、文献资源大数据分析、阅读推广活动等各项服务及活动的开展，甚至可以介入到某个具体的科研项目中去，推动科研项目研究的顺利开展。

（二）劣势分析（Weaknesses，简称 W）

相较于图情专业的馆员，非图情专业馆员的图情基础理论和专业技能存在明显不足，要系统地弥补这方面的知识与能力不足，对非图情专业馆员的继续教育和业务培训就必不可少。然而，一方面高校图书馆作为高校的教辅单位，馆员的继续教育和培训得不到学校的重视，既没有建立培训制度，也没有安排专项费用，这不仅不利于图情专业馆员的知识更新、能力提升，而且对非图情专业馆员也是一种歧视和打击。另一方面，申请图书情报学科研项目，图情专业馆员具有申报成功的优势，非图情专业馆员则处于劣势。可见，非图情专业馆员在职称晋升、科研能力提升等方面都会受到极大的限制。

（三）机会分析（Opportunities，简称 O）

信息时代的到来为高校图书馆咨询服务提供了新工具和新方法，为创新服务模式提供了新思路和新功能，为馆员的发展提供了新机遇，为人才培养提出了新要求和新标准。同时，在专业化、学科化服务思想指导下，学科理论迅速发展，学科服务的内容不断更新，这为具有其他专业背景的非图情专业馆员提供了发挥专长的机会［4］。目前，某校图书馆正在尝试开展个性化学科服务，通过将服务对象分成在校学生群体、各级职能部门群体和科研群体3个层次，有针对性地为每个层次设计个性化的服务内容，满足他们不同的信息需求。

（四）威胁分析（Threats，简称 T）

图书馆传统的服务模式固化了高校各院系对图书馆、图书馆馆员在学科建设、学科发展中重要性的认识。加之，图书数字化、图书馆智能化，更是阻碍了图书馆馆员对学科建设、教学研究、教学实践等方面的参与，加大了图书馆馆员融入教学团队、科研团队的难度。随着互联网的普及和文献信息服务机构的兴起，使得图书馆不再是唯一的文献信息获取渠道，读者通过网络搜索文献资源的范围也越来越广。随着数字图书馆、智慧图书馆的建立，读者对图书馆馆员可以提供的咨询服务、查询服务的依赖也越来越少。这些改变使得图书馆将面临被边缘化的尴尬境地，对于图情专业馆员来说是不容小觑的威胁，而对于非图情专业馆员来说则是更大的威胁。

三、高校图书馆非图情专业馆员的角色定位

（一）开展个性化学科服务的专业人才

开展学科服务是新形势下高校图书馆的一项全新的服务功能。非图情专业馆员在这项新服务中，将发挥其重要的作用。如在某校图书馆开展的3个层次的个性化学科服务中，非图情专业馆员扮演了重要角色。编辑出版了馆报《博学苑》，联合院系根据师生需求开展预约专题讲座；在调查全校各职能部门需求的基础上，对某校总体的科研情况、某校的优势学科、某校优势学科与其他高校的比较情况这3个方面进行了评价，其目的在于辅助职能部门的决策；选择某校石油学院进行试点，安排具有石油类相关专业背景的学科馆员，参与科研团队的研究工作，为其提供个性化、学科化、知识化的服务；定期提供学科情报快报、学科或课题前沿的热点分析、目标机构竞争力分析、课题情报跟踪等。

（二）进行大数据分析应用的骨干力量

大数据时代，高校图书馆如何从海量的、复杂的数据中把握用户的阅读习惯、偏好和需求，根据大数据分析结果，及时调整图书馆服务模式的发展策略，为用户提供既快捷准确又有针对性的个性化服务。如何通过大数据分析，找准图书资源的投入方向、创新图书馆管理服务方法，分析学生的专业学习状况、人文素养状况和学风状况等，并最终为学校制定发展战略提出参考性建议。在这一系列具有挑战性的服务项目中，拥有计算机专业背景的非图情专业馆员将是分析与应用的骨干力量。如某校图书馆从2016年至今，已发布大数据分析报告3份，并根据大数据报告的统计，针对图书借阅、到馆人次分别对学院和个人进行了表彰，有效提高了图书资源的利用率，促进了学校学风建设。该校图书馆申报案例“图书馆大数据分析实践与应用”在2017年首届全国冶金院校图书馆服务创新案例大赛中荣获三等奖。

（三）丰富图书馆特色资源的建设者

所谓特色数据库，是指依托馆藏信息资源，针对用户的信息需求，对某一学科或某一专题有利用价值的信息进行收集、分析、评价、处理、存储，并按照一定标准和规范将本馆特色资源数字化，以满足用户个性化需求的信息资源库［5］。随着数字化、网络化的发展，大部分高校图书馆都在探索走特色化办馆之路，建立具有自身特点和学科优势的特色资源数据库［6］。如某校图书馆自2015年以来，根据该校的学科特色和优势，制订并实施了特色馆藏计划，目前已建成并逐步完善了安全工程和页岩气开发的特色馆藏数据库；开展了“重科记忆”特色数据库建设，该特色数据库建设需要图情专业馆员与石油、安全、计算机专业等非图情专业馆员的共同努力。

（四）开展学生第二课堂活动的助推器

作为第一课堂的重要延伸，各高校图书馆大多以论坛、互动沙龙、专题讲座以及阅读推广等形式开展第二课堂活动。这些活动的开展，非图情专业馆员在其中发挥了积极的助推作用。如某校图书馆自2014年起就实施了“引凤计划”，建立了五大学科（石油与化工、冶金与材料、机械与电子、安全与环保、文法管理）服务基地，每年签约学校教师科研团队、研究生科研团队、本科生创新团队等入驻图书馆。在这些签约团队中，指派有学科背景的馆员参加研究生科研团队和本科生创新团队，积极配合学院培养学生的科研能力、创新能力。如某校图书馆充分发挥馆属学生社团优势，专门指派有中文、外语、管理等学科背景的老师指导其开展阅读推广、文献资源宣传、图书馆管理等相关活动。这些活动既丰富了学生第二课堂的内容，又激发了师生读书和学习的热情，提高了大学生的综合素质，促进了校园文化建设。

四、结语

“双一流”建设背景下的新时代高校图书馆对馆员服务能力提出了更高的要求，对非图情专业馆员来说既是机遇，也是挑战。随着学科服务的广泛开展，对馆员专业背景的要求不断提升，这是非图情专业馆员的新机遇。然而，非图情专业馆员要如何发挥自己的专业背景优势，得到服务对象的充分认同，则是面临的新挑战。目前，我们正在着手开展重庆地区不同高校图书馆、不同发展阶段图书馆的非图情专业馆员的现状及发展趋势的比较研究工作，希望这项比较研究成果能够为高校图书馆非图情专业馆员的职业规划提出合理化的意见和建议。