融合“互联网+”的“最后一公里”共享物流配送电子商务平台设计

赵瑾珺，周 珊，陈青艳，刘晓平，许吉伟

（1.玉林师范学院，广西 玉林 537000；2.深圳中科软信息科技服务有限公司，广东 深圳 518000）

1 引言

从“互联网+零售”实现网上购物，到“互联网+打车”实现网上打车，“互联网+租赁（自行车、小汽车）”实现共享自行车、共享汽车，“互联网+”模式下的电子商务渗透到各个传统行业，改变传统行业运作模式，为共享经济发展提供了现实基础，同时也改变了人们生活习惯，给大家提供了便利。电子商务业务范围扩大，网购用户迅速发展，对物流配送需求增大，促进物流配送行业迅速发展壮大，但物流配送受区域限制，出现物流配送的“最后一公里”配送成本高，配送效率低等问题，基于此，设计依据“互联网+”和共享经济理论，针对物流配送行业，提出“互联网+物流配送”的共享物流配送模式，实现“最后一公里”共享物流配送服务业务管理。本文针对“最后一公里”共享物流配送现实情况与业务需求，以系统分析与设计为理论依据，对其电子商务平台进行设计。

2 文献综述

对于“最后一公里”物流配送模式设计方面，詹瑶瑶等[1]、郑书渊[2]、邓素美[3]提出使用设物流点与合作、可视化配送、无人机配送等模式解决“最后一公里”物流配送问题。丁雪峰[4]提出拆分装载策略建立“最后一公里”配送模型。王渊博[5]通过整合县乡物流网点资源和快递承运人力交通资源，搭建互联网快递配送信息服务平台，并采用Spring+SpringMVC+MyBatis 技术架构,给出了“农村快递配送+增值服务”的互联网生态构建方法。对于“最后一公里”物流配送模式，研究大体可分为整合现有资源、使用现代科技技术、搭建信息平台。本文融合“互联网+物流”与共享经济思维，整合社会零散出行的行程资源，设计“最后一公里”共享物流配送电子商务平台。

对于物流平台设计，陶林利[6]针对我国“最后一公里”物流配送高库存、速度慢、效益低的问题，提出了结合集装与甩挂思想，用于整合需求和调配资源，并为此设计开发甩挂物流信息管理系统。系统功能包括门店物流管理、集装与配送调度、客户跟单查询等模块，配合蓝牙实现箱子、货位与物流员、客户的通信。孙奇[7]针对物流系统无法满足现有业务和客户需求问题，在现有系统基础上扩展系统功能，设计实现系统管理、基础信息管理、合同管理、配送管理、财务核算管理等功能。石玲[8]提出系统接口将微信平台与企业ERP 系统对接，设计计划调度、配货提运、发运接受、事后处理评价等功能模块，利用微信公众平台实现智能物流配送系统。李敏[9]融合电子商务理念与第三方物流业务需求，设计客服服务管理、库房管理、配送管理、财务管理系统功能，实现物流管理系统。史中良[10]针对电子商务订单分散特点，提出物流订单统一调度整合优化方案，并根据方案设计包括子公司管理、订单采集、配送设计、物流跟踪、数据统计功能的订单物流配送系统。本文根据“互联网+”与共享特点，结合“最后一公里”物流配送模式，设计“最后一公里”共享物流配送电子商务平台，平台核心功能包括发件信息管理、配送信息管理、带件信息管理、平台用户管理等。

3 “最后一公里”物流配送目前存在的问题

电子商务的快速发展，推动着物流业迅速发展壮大，目前物流配送无论是在业务方面，还是在配送服务上，都已趋于完善，但“最后一公里”物流配送仍普遍存在以下问题：

（1）物流配送点覆盖不全。电子商务下沉至农村，农村电子商务消费迅速扩大，但我国农村居民居住分布分散，自然村屯规模小，物流配送到门成本高，因此大部分农村物流配送点仅限于乡镇，不覆盖到自然村屯，导致村屯包裹取件只能由包裹接收人前往乡镇物流配送站取件。

（2）物流配送不低碳。因物流公司配送规则与配送中转站设定，短距离包裹发送快递，往往会出现快递包裹发往物流中转站后再返回配送点配送，造成资源浪费，增加碳排放。

（3）缺乏专业配送服务。在一些城镇交通运输中，往往会兼带短途配送服务，但这样的业务一方面存在配送件混乱丢失风险，另一方面，要求包裹接收人在指定时间在指定地点取件签收，极其不便利。

综合以上存在问题，“最后一公里”物流配送存在包裹配送需求和大众行程交集的现实情况。“最后一公里”共享物流配送电子商务平台通过整合包裹配送需求和配送包裹与配送员行程匹配的便利资源，解决现实矛盾，实现低碳出行，低碳物流配送。

4 系统需求分析

4.1 应用场景

共享物流配送电子商务平台，适用于发件人配送商品起止地与配送人行程相重合或配送人正好途径起止地的情况，配送人可从发件人处取得配送包裹，抵达包裹接收地后，将包裹配送至包裹接件人。业务具体如图1所示：

图1 平台业务应用场景

4.2 业务需求

共享物流配送电子商务平台，建立覆盖发件人、配送人、配送、包裹、接件人等关键业务和业务对象，实现发件人发送包裹，配送人根据出行情况实现包裹物流配送至目的接件人，接件人签收包裹，在无物流配送服务覆盖的情况下，完成“最后一公里”物流配送业务。

4.3 用户需求

根据业务类型不同，平台用户可分为发件人、配送人、接件人三类。

（1）发件人。发件人在系统中实现快件可顺利配送至接件人的业务要求。

（2）配送人。配送人在系统中完成快件配送的业务。

（3）接件人。接件人通过系统可顺利取得包裹。

4.4 功能性需求分析

依据平台解决现实矛盾的设计目的，以及系统业务需求分析，系统核心业务的功能性需求可根据系统用户角色分为发件人、配送人、接件人三类。

（1）发件人。发件人可发布配送快件需求，可为根据配送需求查找匹配配送人，可查看快件配送情况。

（2）配送人。配送人可发布可配送业务需求，可接受配送业务。

（3）接件人。接件人可发布快件配送需求，可查看快件配送情况，可签收快件。

4.5 非功能性需求分析

针对系统需求情况，共享物流配送电子商务平台非功能性需求包括安全性、易使用性、健壮性、可扩展性。

（1）安全性。平台用户使用时，采用互联网连接访问模式，系统安全性要求业务交易过程信息安全、数据存储安全，确保平台用户可安全使用平台服务。

（2）易使用性。平台用户通过互联网访问注册，用户电子商务操作技能水平参差不齐，系统设计时，系统应满足易使用性原则，符合用户互联网操作习惯，便于用户访问操作，确保良好用户体验。

（3）健壮性。平台用户开放提供给互联网用户使用，用户可来自全国各地，用户数量大，系统健壮性要求系统可负载大量用户同时访问使用平台，及时响应用户请求。

（4）可扩展性。随着环境变化、业务的发展，平台软件系统需满足可扩展性要求，以便适应未来平台业务环境、运行环境等变化，可根据实际需要修改和完善现有平台，以满足用户需求，增强用户黏性。

5 系统设计

5.1 系统总体架构

共享物流配送电子商务平台总体可分为七层，分别是系统基层、数据管理层、系统管理层、API 层、应用层、服务层、Client 端层，系统总体架构如图2所示。

图2 系统总体架构

（1）Client端：支持手持、PAD、PC终端使用系统。

（2）服务层：提供系统的SDK、第三方接入等服务。

（3）应用层：提供各个角色用户的信息维护与录入服务。

（4）API 层：用户管理、订单管理、配送管理的接口服务。

（5）系统管理：集中管理各类用户角色、菜单分配、API接口开放管理、基础信息的管理。

（6）数据管理：数据存储、文件存储等。

（7）系统基层：包含硬件设施、网络设施、操作系统等。

5.2 业务流程

根据平台业务需求，平台中的发件人、配送员、接件人三类角色人员，都可作为系统业务的发起者，具体业务流程如图3所示。

图3 平台业务流程图

（1）发件人。对于发件人发起业务，配送员根据行程便捷性选择接受配送任务，将快件配送至接件人，由接件人签收快件，业务结束。

（2）配送员。对于配送员发起业务，配送员可发布配送行程，发件人可根据快件配送需求将快件提交给配送员，配送员将快件配送至接件人，由接收人签收快件，业务结束。

（3）接件人。对于接件人发起业务，接件人发布配送需求，配送员从发件方处取得配送快件，并配送至接件人，由接件人签收，业务结束。

5.3 网络拓扑结构

平台采用互联网接入方式，普通用户可使用手机端上网，经过接口服务器访问访问应用服务器，完成全部业务操作，系统用户可通过pc 端上网访问应用服务器，平台网络拓扑结构如图4所示。

5.4 系统功能

共享物流配送电子商务平台将分为后台、中台、前台三个部分，后台用于处理平台业务运营逻辑，包括系统管理、配送管理、订单管理；中台用于处理API接口管理；前台直接面向平台用户，包括订单、配送、个人中心，平台系统功能结构如图5所示。

图4 平台网络拓扑结构图

图5 系统功能结构图

（1）用户管理：用户是系统操作者，该功能主要完成系统用户配置。

（2）菜单管理：配置系统菜单，操作权限，按钮权限标识等。

（3）角色管理：角色菜单权限分配、设置角色进行数据范围权限划分。

（4）字典管理：对系统中经常使用的一些较为固定的数据进行维护。

（5）订单管理：提供下单、查询订单、修改订单状态。

（6）配送管理：提供配送信息的状态维护。

（7）日志管理：系统正常操作日志记录和查询；系统异常信息日志记录和查询。

（8）通知公告：系统通知公告信息发布维护。

（9）API 接口管理：实现前台与后台接口，包括订单接口、配送接口、用户接口。

（10）订单：提供个人订单查询、发布配送任务业务操作。

（11）配送：提供配送信息查询、受理配送任务、配送评分查询功能。

（12）个人中心：实现平台用户个人信息管理、密码修改功能。

5.5 数据库设计

根据业务需求和系统功能，设计关系型数据库，平台核心业务数据库设计如图6所示。

图6 核心业务ER图

6 总结与展望

融合“互联网+”的“最后一公里”共享物流配送电子商务平台设计，依托“互联网+物流配送”的共享经济态势，利用系统分析与设计理论，设计了业务流程、网络拓扑结构、系统总体架构、数据流程、系统功能和数据库设计。但是平台设计只是完成了基础功能和核心业务功能设计，对于系统智能化部分并没有涉及，希望在课题下一步研究中，能对系统商务智能进行研究，提高系统用户体验。