一种“健康管家”APP的设计

□ 万杰 邵家起 向儒彬 叶心明（华东理工大学体育学院 上海 200237）

1 、前言

“看病贵”、“看病难”、“优质专家分布不平均”已经是医疗行业非常明显的特征，医疗卫生资源不断集中到大医院，挂不上号、看病距离远、紧急病情无法得到及时救治等问题，目前没有有效解决的办法，医疗机构之间信息孤立、患者对医疗业务不熟悉等问题使得患者医疗费用重复开销或者不能有效使用，不仅增加了患者的心理负担同时也增加了医院工作的流程作业复杂度。信息不对称导致对于疾病的预防不了解，而不能接触到优质有效信息。而由于信息不对称对相关有效慢性病药品的可信度降低，口碑推荐不畅以及传统治疗方式的单一性对病人的身心健康有非常大的影响。

2 、方法原理

2.1、健康管家APP设计思路

很多亚健康用户缺乏各种健康知识的了解，习惯凭经验和感觉，信息的不对称，传统方法无法有效快速为老客户提供及时的服务，缺乏专业专家一对一服务。

图1 健康管家APP设计思路

“健康管家”对个人或人群的健康危险因素进行全面监测、分析、评估以及预测和预防。

专家作出的各项目指标进行了有效处理整合，可以让用户适时了解自己的个人健康情况，帮助用户有效改进饮食、休息、调节相关健康指标，让用户达到健康最佳标准。

随着移动互联网的发展，人们越来越依赖互联网提供的服务，互联网改变了人们的生活方式，使得O2O转型成为了产业发展的新动力。传统养生行业也面临着进行O2O模式转变的机遇，将线上与线下打通，相互融合。比如某某客户预约某某专家，通过线上预订，专家在利用自己可以利用的一切世间能及时方便地为遇到需要帮助的客户提供帮助和专业解答。

2.2、“健康管家”APP项目架构图

图2

“健康管家”APP由专家端和用户端组成。

用户注册后成为会员，拥有个人“健康数据中心”等记录个人健康指标的模块；专家端注册后可以浏览相应客户的健康数据，并给予健康指导的推送。

图3

首页包含了专家模块、养生资讯模块、用户评论、以及产品模块。

专家模块包括了按地区、按科室、按职称查找，评论以及服务人数。

图4

专家的个人信息及问诊方式选择，问诊方式有电话连线，图文问答以及视频在线。解答，每种方式所对应的收费也都会不一样。

在每次问答之前都会要求患者提交病历资料以便医生参考。

图5

预约系统提供线下就诊预约通道，医生在后台可设置线下就诊空余时间，打通有效预约通道。

与专家聊天界面也可随时发送图片或者视频，供专家参考。

图6

养生资讯随时更新，为用户提供养生知识与疾病预防知识以及一些疾病的早期症状。

个人信息界面，包括了我的订单、我的收藏、诊后评价、我的积分、我所购买的药品清单。在个人信息界面中，推荐给朋友，首先是转发APP，推荐给朋友，会有相应的积分。

产品页面为一些功能性药物与食物，患者可自由购买，而且购买之后采用分销模式，可更加促使用户分享，从而达到口碑传播的目的。如果朋友通过我的推荐，输入推荐码，则我可以增加积分，系统中相关积分可以兑换产品。

3 、发展趋势与意义

3.1、“健康管家”APP的市场前景

（1）中国也持续在推进医疗体制改革，为健康产业发展提供了良好的政策环境。

图7

健康是促进人的全面发展的必然要求，是经济社会发展的基础条件。实现国民健康长寿，是国家富强、民族振兴的重要标志，也是全国各族人民的共同愿望。

党和国家历来高度重视人民健康。新中国成立以来特别是改革开放以来，我国健康领域改革发展取得显著成就，城乡环境面貌明显改善，全民健身运动蓬勃发展，医疗卫生服务体系日益健全，人民健康水平和身体素质持续提高。2015年我国人均预期寿命已达76.34岁，婴儿死亡率、5岁以下儿童死亡率、孕产妇死亡率分别下降到8.1‰、10.7‰和20.1/10万，总体上优于中高收入国家平均水平，为全面建成小康社会奠定了重要基础。同时，工业化、城镇化、人口老龄化、疾病谱变化、生态环境及生活方式变化等，也给维护和促进健康带来一系列新的挑战，健康服务供给总体不足与需求不断增长之间的矛盾依然突出，健康领域发展与经济社会发展的协调性有待增强，需要从国家战略层面统筹解决关系健康的重大和长远问题。

推进健康中国建设，是全面建成小康社会、基本实现社会主义现代化的重要基础，是全面提升中华民族健康素质、实现人民健康与经济社会协调发展的国家战略，是积极参与全球健康治理、履行2030年可持续发展议程国际承诺的重大举措。未来15年，是推进健康中国建设的重要战略机遇期。经济保持中高速增长将为维护人民健康奠定坚实基础，消费结构升级将为发展健康服务创造广阔空间，科技创新将为提高健康水平提供有力支撑，各方面制度更加成熟更加定型将为健康领域可持续发展构建强大保障。

（2）国民收入水平的提高，为亚健康检测和预防创造了经济条件。人口老龄化为健康产业增长提供巨大空间。

2016年，中国60岁以上老人达到2.31亿人。据《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》，预测到2020年中国60岁以上老人将增至2.55亿人左右，约占总人口的17.8%；到2050年，60岁以上人口超过4亿，占比达32.8%（目前的日本就是30%），每3人中有1个老年人。

中国人口老龄化飞速增长，人口特征趋势是儿童死亡率降低和生育率下降所致，当然跟我们的计划生育政策、国内政治环境（战争、十年**）等因素有着直接的关系。从1950到2015年间，中国每名妇女生育子女总数从 6.11下降到1.66。同期，总死亡率也在持续下降（从每万名人口22.2下降到7.2），这使得人口的期望寿命稳步提高。在中国，平均期望寿命已经从1950年的44.6岁上升到2015年的75.3岁，而在2050年将有望达到约80岁（UNDESA，2013a）。

我国在1999年正式宣布进入老龄化社会，从历史数据中可能发现不了问题的严重性，但是我们把时间拉长，我们看到在老年人口增长的同时，少儿人口占总人口的比重也在逐年下降。老龄化问题在未有严正对待之时，会演变成积“老”成疾。

（3）生活方式的改变，多数人处于亚健康状态，间接促进前端化健康产业发展。

营养不均，现代食品中，人工添加剂过多，人工饲养动物成熟期短，营养成分偏缺，造成人体重要的营养素缺乏，甚至一些化学添加剂还会严重损害人们的健康。另外，现代人的饮食往往热量过高，营养不全，导致营养不均衡。

噪音污染，很多居住在城市的人群生存空间狭小，备受噪音干扰，如汽车声、喧闹声等。对人体的心血管系统和神经系统产生很多不良影响，从而使人烦躁、忧郁。环境污染，长期处于高层建筑林立、房间封闭的环境当中，空气中的负氧离子浓度降低，使血液中氧浓度降低，导致组织细胞对氧的利用降低，影响组织细胞正常的生理功能。另外，汽车的尾气污染，工业化学成分的污染等，均会对人体造成长期的伤害。作息时间不规律，人体在进化过程中形成了固有的生命运动规律-“生物钟”。如果不按照规律调节生活，破坏了这种规律，就会影响人体正常的新陈代谢。

运动无序，人的生命在于运动，但生命也在于静养。每个人都存在着个体差异性，能够承受的运动量也随之不同。每个人在不同时期，身体的客观情况都处在动态变化定中。如果练体无章、练体不当，必然会损坏人体的健康。

用药不当，药品使用错误或用量不当，不仅会对肌体产生一定的副作用，而且还会破坏肌体的免疫系统。譬如说，稍有感冒，就大量服用抗生素，不仅会破坏人体肠道的正常菌群，还会使肌体产生耐药性；稍感疲劳，就大量服用温阳补品，本想补充营养，但实际是在抱薪救火。

以上种种间接促进亚健康行业的发展，为健康管家项目带来了极大的市场前景与实际意义。

3.2、意义

（1）有利益的口碑宣传增加可信度与传播的可行性。

健康管家深觉消费者消费心理，实行了分销机制，分享与传播有对应的分享码，每一步分享对应有积分，可促使消费者益于自身的同时也让他人收益，口碑传播给身边的人会更有可信度，打破了健康产业中无粘性消费的弊端。

（2）平台的意义。

健康管家作为一个从预防、便利就诊到干预治疗，形成了一个健康大平台，平台不仅仅提供了就医的便利，也能让各个边远地区的患者得到专家性医生的建议与指导，从而对患者的心理有一个积极的影响。在健康管家平台中，健康管家会用专业的水准来搜集市面上有效的药物放置在平台中，让慢性病患者能在平台上真切的看到使用者的心得与体会，从而达到正确判断及购买的目的。

（3）大数据干预。

健康管家在未来发展中是一个健康数据平台以及患者数据平台，大量健康数据的搜集与积累为国家健康研究以及健康附属行业有着非常重要的意义，例如药品干预与医生建议结合是否对疾病的康复有着比较大的影响，从而达到提前预防的作用。