邮政专业特色精品在线开放课程的教学设计与资源开发利用

李颖 张瑞凤 周晓燕 陈军须

摘    要： 邮政专业课程实践性强、教学要求高，“邮政业务与管理”课程是邮政类基础专业课程，通过实施精品在线开放课程建设，对促进邮政类课程教学改革和教学质量提高有重要作用。本文从课程建设、资源建设、应用情况等方面探讨“邮政业务与管理”精品在线开放课程建设情况。

关键词： 邮政专业    精品课程    在线开放课程    邮政业务与管理

一、教学设计

1.课程内容设计。

（1）企业岗位要求驱动的教学活动设计。本课程主要针对邮政企业的邮政营业员、邮政营销员、邮政投递员等一线岗位需要的知识和具备素质与技能，按照邮政岗位职业要求和邮政企业的业务种类，从基础知识及基本技能到复杂知识及素质能力，由简入繁，由易到难，将课程划分为各种业务处理的学习情境，在每个学习情境中根据岗位实际和需要掌握技能，设置学习任务。将课程划分成四个教学模块，第一模块为业务基础知识模块，第二个、第三个、第四个模块根据邮政业务大类进行划分，在每一模块下，根据相关知识内容和具体业务划分成教学单元。在每一个模块的教学内容设计中均进行学生需要完成的工作任务设计，所有任务项目全部来自企业真實工作岗位的实践要求，涵盖相关工作岗位所需专业知识及技能，特别是融合邮政营业员职业资格证书和邮政技能大赛内容，突出课程的实践性学习和技能提升。

在课程教学过程中，根据专业针对岗位所需的邮政业务知识和素质能力，通过课堂讨论、调研与观察、实物演示、案例分析等多种形式教学，突出学生分析问题、解决问题能力的提高，强调操作动手能力的培养。在教学中始终与企业紧密结合，到企业生产现场参观、请企业专家讲课等，保持与企业零距离教学。同时利用在线平台精心设计在线微课、线上作业、章节测试、发帖讨论等一系列教学活动。在教学资源规划上，将四个模块划分为11个单元129个知识点和技能点，构建以“知识点和技能点”为单位的教学资源体系，实现教学资源“能学、辅教”的总体目标。

（2）对接职业标准开发课程标准，实现“课证融合”。按照高职高专的基本教育理念，注重把握教学改革趋势，将课程内容与邮政营业员、邮政投递员等邮政职业资格认证标准进行对接。一方面了解邮政业务发展变化，深刻领会职业要求，另一方面修改完善课程标准，确保课程标准覆盖课程基本知识点和技能点，在整个教学活动过程中实现授课内容与职业资格证书深入融合——“课证融合”，教学内容组织结合职业资格认证标准，将考证内容融入本课程教学内容中，为学生考取职业资格证书打下坚实的理论基础和操作技能基础。“课证融合”的授课形式增强了课程学习的针对性和实践性，调动了学生学习的积极主动性，强化了学生的岗位认知，提高了岗位实践能力，增强了岗位适应性。

（3）课程资源丰富多样，实现资源冗余。本课程经过国家精品课程和国家精品资源共享课程的建设，积累了丰富的教学资源，其中包括课程标准、教学方案、教学课件、授课录像、知识点微课、课程考核方案、学习指导、习题、参考文献等教学基本资源。在资源拓展上课程和中国邮政网络培训学院相链接，随着邮政网络学院里精益课堂和优e课堂内容不断更新，保证自学性教学资源与企业同步更新，学生可以充分学习了解企业最新的改革趋势和业务变化情况。

2.学习活动设计。

（1）以学生为中心设计学习活动。目前，本课程在爱课程网、石邮学堂、职教云平台三个公共网络平台开课，以学生为中心设计学习活动。在分析学生学情的基础上充分考虑学生的学习特点，制定多种形式的学习活动，目前学生在线可以完成课程内容的学习、章节作业、章节测验、学习讨论等多种学习活动。

（2）课堂教学与在线学习相结合。在教学过程中将课堂教学与学生在线学习相结合。上课伊始让学生在教学平台分别注册，方便学生随时学习课程内容，教师随时解答问题。课前案例学习、知识预习;课中案例讨论、知识讲解、提问;课后自我测试、成绩评价、特殊学生关怀等，实现了在线平台在教学全过程的应用，有效评估了学情，促进了教与学的交流。

3.学习效果评价设计。

丰富学习效果评价形式，通过在线提交和批改作业、在线测试、学习专题讨论等多种方式评价学生的学习效果。同时采用平时期末结合、线上线下结合、过程性评价与终结性评价结合的多元化考核评价模式。重点突出以下几个方面：

（1）注重对学生学习过程的评价。对学生学习过程的评价，包括参与讨论的积极态度、自信心、实际操作技能、合作交流意识，以及独立思考的能力、创新思维能力等方面，如是否积极主动地参与课程讨论和分析;是否敢于表述自己的想法，对自己的观点有充分的自信;是否积极认真地参与小组活动;是否敢于尝试从不同角度思考问题，有独到的见解;能否理解他人的思路，并在与小组成员合作交流中得到启发与进步;是否有认真反思自己的思考过程的意识等。

（2）注重增强实践性内容的评价与考核。在评价学生学习效果时，侧重实践能力的考察，通过参与课堂讨论的质量、课外实践能力、学习迁移能力等重点考查学生对于实践性技能的掌握情况。

（3）注重评价手段和形式的多样化。根据课程特点，对于学生成绩的评价，课程学期成绩按形成性考核、实践考核、理论综合考试三个部分进行，其中形成性考核占30%、实践考核占40%、理论综合考试占30%。

二、课程资源的开发利用

1.校企合作开发课程资源。

本课程充分利用与邮政企业建立的长效合作机制，校企全方位合作开发课程教学资源。充分利用本行业典型企业的资源，加强校企合作，在实验实训课程开发和实验实训课程指导上，采取校内教师与企业教师共同完成，通过邀请有关专家和企业人士为学生和教师讲课、指导学生实训等方式，提高教师授课水平，满足学生的实习实训需求，同时为学生提供就业机会，开创就业渠道。

注重常用课程资源的开发与利用，在理论教学资源方面，教学文件齐备，有较为详细的课程标准、授课教案、学习指南等资源，本课程已形成了集多媒体教材、文字教材、网络课件、网上资源及网络环境于一体，有机结合的、立体化的教学资源。除教材外，还有完整的实训指导书，理论考试建立了试题库，采用试题库抽题、组卷的方法，实现了考教分离。同时，教师还重视学术科研成果的及时转换，将承担的科研项目成果与教学紧密结合起来。

2.教学资源与教学要求相契合。

课程已经制作了涵盖112个知识点的全部教学视频和微课。教案是按知识点设计的，包含知识点说明、重点难点、教學设计、课后作业等内容，方便学习者学习使用。演示文稿经过教学团队成员反复讨论、精心设计和制作，内容准确、系统、完整，每学期根据业务发展变化进行相应的修改和完善。重点难点突出，便于授课和学习。

3.教学资源的推广和利用。

创新教学资源开发与管理模式，形成良性的发展机制，有专门的人员维护，保证及时更新。网站接口对用户公开，用户可以上传资源，教师教学和学生学习中的成果可自动转换为共享资源，系统内容逐步丰富。课程资源年更新比例不低于存储总量的10%，持续推广应用。

三、建设成效

1.改变以往的授课方式促进教学改革深入。

在课程资源建设中，针对课程11个教学单元，分别设计相应的教学资料和学习资料。完整的教学设计为老师提供了完备的课程资源，还提供了试题库、习题库、文献资料、名词术语、微课、课件、动画、视频等多媒体资源，对每个知识点都有与之相对应的丰富资源，在资源上确保学生自主学习的实现。授课教师全部通过在线平台布置章节作业和章节测验，指导学生自主学习和参与讨论互动，形成线上线下混合教学，有效促进教学改革。

2.授课全程使用，极大辅助教学深入。

在线开放课程的建设一方面让学生实现随时随地学习，学习方式更加灵活，有效利用碎片学习时间，学生可以灵活利用各种终端自由选择学习时间、地点和内容。另一方面学生与教师的互动从课上延伸到课下，教师则可利用网络平台的技术和资源，开展线上或线下的教学活动。

3.课程资源共享扩大课程受众。

本着开放平台、知识共享的原则，平台上所有资源实现开放共享。本课程是各邮政类专业的专业基础课程，可供开办此类专业的院校学习使用。对于邮政企业基层员工和其他有邮政业务学习需求的社会学习者，均可申请使用课程资源，参与课程学习。

参考文献：

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[2]覃文松.推进精品在线开放课程建设的策略——基于国家精品资源共享课使用调查的探讨[J].高等理科教育，2018（05）：58-64.

[3]戴勇.高职国家精品在线开放课程建设的思考[J].中国职业技术教育，2018（05）：52-55.