应用型本科院校朋辈辅导员胜任特征培训激励

（云南经济管理学院，云南·昆明 650106）

朱美玲

一、前言

为提高应用型本科院校的朋辈心理辅导员的胜任力，探索适用于应用型本科院校朋辈心理辅导员的培训模式，特以《高校朋辈心理辅导员胜任特征问卷》为工具，选取20 名自愿参加培训的被试，针对朋辈心理辅导员胜任特征的第六个维度广泛的相关知识与经验展开培训（前五个维度大部分是内隐性胜任特征，其水平难以在短期内通过培训加以提升），培训的内容包括：朋辈辅导员的职责与角色定位、心理学流派介绍、心理咨询的基本技术、团体辅导的技术、大学生常见的心理问题五个方面[1]，总课时为36个课时。

二、培训内容与模式

培训项目1--朋辈辅导员的职责与角色定位（2课时）

培训目标：明确朋辈辅导员的职责、常规工作、考核标准；明确朋辈辅导员的工作重点、角色定位。

培训内容：朋辈辅导员的概念及工作的意义；朋辈辅导员应具备的能力；

朋辈辅导员的工作职责、常规工作、考核标准及角色定位。要强调工作重点不是解决问题，而是发现问题和协助解决问题。朋辈辅导员的角色定位是：心理宣传员（传播心理健康知识），倾听者（倾听班级同学的烦恼），心理信息员（发现问题及时上报），活动组织者（召开以心理健康为主题的班会或在班级活动中穿插心理活动普及心理健康知识，播放心理电影）[2]。

培训项目2--心理学流派介绍（10课时）

培训目标：了解主要的心理学流派，及其主要观点及干预技术。

培训内容：精神分析法简介；认知心理学及埃利斯合理情绪疗法，贝克认知疗法；行为主义心理学及系统脱敏疗法，冲击疗法，厌恶疗法，放松疗法；人本主义心理学及来访者中心疗法。

培训项目3--大学生常见的心理问题（4 课时）

培训目标：了解大学生常见的心理问题,能对一般心理问题、严重心理问题、神经症和精神疾病有初步的判断能力。

培训内容：心理正常与不正常，健康与不健康的标准；大学生常见的心理问题（新生适应问题、学习问题、恋爱与性等）；一般心理问题、严重心理问题、神经症和精神障碍的鉴别；

培训项目4--个体心理咨询的基本技术（理论4课时+实践4课时）

培训目标：了解个体心理咨询的主要理论与技术。

培训内容：建立咨询关系（尊重、热情、真诚、共情、积极关注）；参与性技术；影像性技术；识别和处理阻抗。

实践内容：到学校的心理咨询中心值班，帮助接待来访者；参与电话和QQ咨询。

培训项目5--团体心理辅导的基本技术（4课时+实践8课时）

培训目标：了解团体心理辅导的概念、功能、特点；了解团体心理辅导的应用领域与局限；会设计简单的团体辅导方案。

培训内容：团体心理辅导的概念、功能、特点；团体心理辅导的应用领域与局限；团体心理辅导方案的设计与实施；团体领导者的技巧与注意事项。

实践内容：将参加培训的20名朋辈心理辅导员分成四个小组，每小组5人，依据某一特定的主题（比如人际关系）设计团体辅导方案，群策群力不断修改完善形成最后方案。每位小组成员以说课的形式将开场、活动指导语、如何引导成员分享、结束语一一做练习，由其他小组成员依次提出建议，改进提升；每位小组成员再根据自己说课的情况修正改进，最后再在小组内开展一次模拟团体辅导。最后结合实际先安排在校内各类学生组织群体开展团队凝聚力辅导（这是考虑到学生干部较为活跃，语言表达力强、分享度较高针对这一群体展开团体凝聚力辅导难度较低，可以增强学员的自信心，提高技术熟练度）[3]，表现优秀的小组成员可进一步安排到班级和社区开展团队辅导活动。

为检验该培训模式的有效性，培训结束后再次利用《高校朋辈心理辅导员胜任特征问卷》对20名参加培训的学员进行测试，进行对比分析。

表5-学员培训前后测试结果对比

培训后学员的胜任力有了明显提高，总均分提高了7.79%；广泛的相关知识与经验维度的得分提高了19.89%；职业性格特质得分提高了6.47%；成就导向得分提高了4.77%；人际沟通与协调得分提高了5.22%；自我成长的特质得分提高了4.04%；职业态度与品质得分提高了7.82%；参加培训的学员不仅在第六维度广泛的相关知识与经验维度，得分有了明显提高，在其他维度和总分上均有提高，这说明该培训是有效且适合的。

三、考核与激励建议

建立完善的朋辈辅导员激励考核机制也是不可忽视的一个环节。有职责就要有考核有激励，明确的激励考核办法有助于加强朋辈辅导员的工作主动性和积极性，提高工作的实效性。考核的办法和内容应该一开始就公布，好让新手朋辈辅导员知道应该如何开展工作，以及怎样做是符合标准和要求的。同样，考核的内容也应该是与培训内容挂钩的（比如给予参加培训并合格的学员培训合格证书，考核相应加分，安排重要任务等激励措施）；针对不同年级的心理委员，给予不同内容的考核，例如大一的朋辈辅导员，学期末的考核内容可以结合心理测评和面谈（考察心理委员是否获得了成长，是否悦纳自己，接纳他人）、集中笔试（考察心理委员是否对自己的职责有了明确的认识，是否清楚学校和学院具体的心理工作安排，基本心理知识的掌握情况等）、日常工作完成情况的考核（包括能否及时上交晴雨表，发现问题能否及时反映，能否按质按量完成学校和学院布置的各项心理工作，能否组织开展班级心理活动等），例会的出勤情况。大二、大三的朋辈辅导员的考核除了常规工作和应掌握的心理知识的考核外，还应关注其是否善于发现并关注有心理困惑的同学，对超出能力范围的问题是否及时转介，遵守心理保密原则的情况等[4]。大四的朋辈辅导员的考核应以职业生涯规划，以及就业心理准备为主，同时兼顾危机干预方面的知识的考核。

考核要与激励挂钩，物质奖励与精神奖励相结合。比如，给以考核总分在前百分之二十的同学校级优秀朋辈辅导员称号，学期末综合素质测评相应加分，并发放一定数额的奖金，或组织各种游玩活动。让考核总分在前百分之十的同学分别晋升到学校和学院的心理协会担任相应职务。在朋辈辅导员的心理知识培训方面，可以结合选修课的形式，完成相关学习并通过考试的同学可以获得相应的学分。