浅谈企业行政管理在企业管理中的作用

郑昊

摘 要：随着社会经济的快速发展，行政管理职能在企业中不再单纯的起到后勤辅助作用。在新时期，行政管理已经融入了企业管理中，并在企业整体运行中起着重要的作用。本文主要针对企业行政管理在企业管理中的作用，阐述企业行政管理的主要内容，企业行政管理在企业中的重要性，谈谈行政管理在企业运行中的几点问题，并提出了针对问题的解决措施，从而促进企业高效的管理和迅速的发展。

关键词：企业行政管理 重要性 问题 措施

为确保企业增强自身的核心竞争力，适应中国社会高速发展的经济，确保企业在大环境中能够稳定健康的发展。创新的企业行政管理方法可以为企业的运营奠定良好的管理基础。企业的行政管理已经彻底摆脱了行政部门单一的后勤基础工作，而是将企业管理和行政管理相结合，为确保企业生产顺利，资金畅通，紧随国家政策而进行的一系列的协调、服务、管理等工作。同时，企业行政管理部门在积极督促内部人员高质量地完成工作时，还要对其起到监督的作用[1]。确保企业在中国经济中绿色的发展。因此要明确企业行政管理的内容，意识到行政管理在企业中的重要性，并敏锐地发现运行中的问题，积极地找出解决措施，才能从本质上高效地管理企业并促进其健康有序的发展。

一、企业行政管理工作的主要内容

企业行政管理是企业参与社会化大生产和市场的客观条件。在企业中起着“幕后英雄”和“润滑剂”的重要作用。其主要工作内容有以下几方面：首先，以管理为主线。行政管理部门要以中国经济大环境为背景，收集各类与企业相关的资料，掌握分析其特点，结合企业自身情况，制定出企业的发展方向，企业的经营理念，企业文化，企业方针政策，企业的人事制度等进行系统化统一管理和监督。其次，组织协调是核心。行政管理人员不仅是简单地传达企业领导的命令，完成企业领导布置的任务，更要从深层次地理解领导指示的意图，同时还要明确各级的工作内容，搞清各级间的从属关系，从而才能高效正确的做好内部外部，上级下级的沟通工作，正确传达领导工作任务和核心意义，保障企业和谐的运营。最后，监督控制伴始终。行政管理人员要从布置领导任务的那一刻起，就要积极地促进各项工作的顺利执行，并在其过程中，指挥监督，控制调整各项工作的进展情况，并在其中制定赏罚机制，促进各级能够认真高效的按要求完成任务，确保企业整体经济效益最大化。

二、企业行政管理的重要性

随着社会经济的发展，企业已经摆脱了陈旧的管理模式，紧随社会发展的大趋势，将企业行政管理推到了企业的核心地位上。企业行政管理使企业有效的运营，促使企業更好地适应形势发展需要，增强核心竞争力。企业行政管理在贯彻落实国家发展战略目标的同时，结合自身发展，建立了一个从政策、人力、计划、任务、协调、控制、监管等完整健康有序的行政管理体系，为企业的发展奠定了良好的基础。同时，企业行政管理是提高企业管理水平的一个重要切入点。它使企业领导传达的命令，更高效准确地传达到各级部门，使各级在行政管理的控制监督中，积极准确地完成领导布置的任务，提高了管理者的权威性。最后，行政管理深入到了各部门，协调了各部门间的关系，提高了各部门的执行力，为企业提供了一个和谐有利的发展条件。

三、企业行政管理面临的问题及其解决措施

（一）建立完整的行政管理制度

在当今许多企业的行政管理中，并没有建立完整系统的行政管理体制，各级间的上下分工并不明确，也并没有逐级授权的人员组织结构图及其工作流程等程序。这种现象导致了企业内部工作无章可依或者有章不依的紊乱管理现象。同时，这种现象导致了许多领导层在制定政策时缺乏科学的依据和调研的数据，不能合理高效地开展工作。这种弊端也极其容易打击员工工作的积极性，营造工作不和谐的环境。针对此情况，企业应当顺应经济发展的大环境，以及企业自身发展，建立操作性强的，有令可依，有法可循的企业管理规章制度，并且尽可能地细化工作流程，做到公开透明，赏罚分明，营造和谐健康工作环境，促进企业健康可持续发展，提升企业的核心竞争力。

（二）建立与时俱进，切合实际的行政管理模式

在企业行政管理的实际操作中，很多企业只是遵循老旧的管理模式，全盘照搬规章制度，搞形式主义。这种脱离实际，不搞实效的管理模式，既浪费了人力财力，也阻碍了企业的经济效益和高速发展[2]。对于这一现象，企业应当根据经济市场发展的现状，将更加先进的行政管理模式运用到企业中去，不断创新完善行政管理模式，弥补自身管理模式的不足，与时俱进，提供企业的经济效益。

（三）提高行政人员的综合素养

员工是企业必不可缺的核心竞争力，人力资源在企业发展中占据着越来越重要的位置[3]。因此企业对行政人员的综合素养，专业知识的要求也在逐步地提升。一个高素养的行政团队，可以有效地提升企业的各项管理成效，可以事半功倍地发挥着管理职能。国内诸多现象说明，如果企业的行政人员对企业的业务不够了解，管理时脱离了各业务部门的实际情况，不能合理地分配任务，科学有效地解决问题，则不但无法在企业内部起到积极的协调沟通作用，还会引起各部门人员的排斥。各业务部门人员在心理上会对行政人员反感，觉得他们碍手碍脚，不但无法解决问题，还乱指挥，影响了自身的工作成效。而行政人员则迫于同事间的压力，不敢与各部门同事过多接触，甚至有时会因此耽误传达上级命令，这种乱象，导致企业无法健康有序的发展。因此提高行政人员的综合素质极为重要。企业可以通过开展各项教育，培训活动，提高行政人员的心理素质，让她们学习和掌握新的科学知识，提高业务专业素养。首先，行政人员应当提高自身的心理素质。对于行政管理方面繁杂琐碎的工作，行政人员应当积极乐观，镇静自若的处理问题，做到遇事不慌张。同时，行政人员应当提高思想觉悟，凡事以大局着想，以国家的政策和企业的利益为出发点，减少个人情绪，理性地处理问题，赏罚分明。其次，行政人员应当提高自己的沟通能力。沟通是行政人员顺利开展工作的一把利刃。在与领导沟通时，行政人员要提出正确的建议，辅助领导制定计划，开展工作。在为各部门布置工作时，行政人员要正确领悟传达领导意见，协调内部矛盾。最后，行政部门人员应当丰富自己的行政办公管理方面的专业知识，并积极主动地了解其他部门的工作流程和业务，拓宽自己的知识面，提升自己的理论水平，加强自己对方针政策的领悟，提升自己的综合业务能力。

（四）构建完善的行政评价激励制度

绩效评估是强化和推行行政管理，提高行政管理效能的一种有效手段。在企业行政管理中，绩效评估起着不可或缺的重要作用。企业应当根据各部门工作岗位的特性，制定公开透明的绩效评估政策，细化绩效评估的关键点，奖罚分明，公平公正。笔者所在的外资企业就很成功地实施了绩效评估机制，绩效评估每年开展两次，分别再年中和年末。评估主要是根据每位员工的岗位关键点展开，并要求员工为自己本年制定合理的工作计划，在年中和年末由上级领导审核完成情况。对于超额完成的员工，企业不仅会对员工进行物资方面的激励，还会根据其职位和工作上的突出表现，评价出“最佳员工”“最佳管理层”等职称，并颁发证书等精神层面的激励机制[4]。这种将精神和物质两方面相结合的激励机制，不仅能够提高员工工作的积极性，还能够便于企业开展行政管理工作，使工作能够更高效地开展，提高了企业的生产力，促进其发展。

四、结语

综上所述，企业行政管理在企业中发挥着至关重要的作用。企业的领导者和员工都应意识到它的重要性和不可或缺性。企业要在国家的经济发展政策大方向下，根据自身的情况，科学有效地制定行政管理制度，建立完善的评价奖励制度，并在此过程中，摒弃陈旧的行政管理模式，与时俱进，不断完善，并督促行政管理人员提高自己的综合素养，不断提升企业行政管理水平，提高企业自身的竞争力。

参考文献

[1]罗拥华.论概念、人际与技术“三位一体”的工商管理专业人才培养模式的构建[J]当代教育理论与实践，2013.2.

[2]李鸿磊，柳谊生.商业模式理论发展及价值研究述评[J].经济管理，2016.9.

[3]郭启洋，赵婷.现代物流企业管理协同机制研究[J].物流技术，2015.17.

[4]李宗妮.企业文化与绩效管理的最优结合研究[J].现代物业（中旬刊），2015.5.