浅析ＴＯＣ理论在项目管理中的运用

摘  要：被称为约束理论或限制理论的toc理论认为，任何系統至少存在着一个约束，否则它就可能有无限的产出。因此要提高一个系统的产出，必须要打破系统的约束，即改善系统的瓶颈。该理论被应用于诸多领域，本文以其在成本管理中的应用为例，说明toc理论在项目管理中的运用。

关键词：TOC理论;项目管理

中国已加入WTO，中国企业将更多地参与国际分工与竞争，而与国际先进企业竞争，不但要比产品质量，比生产技术，比创新发明，管理也是不可或缺的一项。TOC理论是一项简单而实用的理论，问世30年以来，在多个行业得到应用与发展，不仅在美国，而且也引起世界范围的重视。

一、TOC的基本思想

toc是theory of constraints的简称，中文译为“约束理论”或者称“限制理论”，美国生产及库存管理协会（apics）又称它为约束管理（constraint management）。它是由以色列物理学家eliyahu m.goldratt博士在1984年最先提出，目前已被应用到生产、营销和技术管理等领域。toc认为，任何系统至少存在着一个约束，否则它就可能有无限的产出。因此要提高一个系统 （任何企业或组织均可视为一个系统）的产出，必须要打破系统的约束。任何系统可以想像成由一连串的环所构成，环与环相扣，这个系统的强度就取决于其最弱的一环，而不是其最强的一环。相同的道理，我们也可以将我们的企业或机构视为一条链条，每一个部门是这个链条其中的一环。如果我们想达成预期的目标，我们必须从最弱的一环，也就是从瓶颈（或约束）的一环下手，才可得到显著的改善。

二、toc在项目管理中的应用      不论是在工业生产中，还是金融分析中，甚至是一台晚会一次旅游，都可以看到项目的存在。项目都有一个特征，即有一个明确界定的目标——一个期望的结果或产品。项目的执行需要完成一系列相互关联的任务，项目是一个内部活动高度相关的活动链。项目的这些特征为toc应用提供了可能。      toc除了应用于项目的有限资源安排，还被应用于项目的成本管理和项目风险管理中，约束理论认为系统遇到的问题经常来自于系统中的少数瓶颈。改善系统只需改善系统的瓶颈，不需改善系统的所有环节。这些少数的瓶颈形成了企业经营系统的关键链。下面以toc在成本管理中的应用为例说明toc在项目管理中的应用。      根据toc的理论，任何系统或组织的强弱应该是决定于最弱一环，而不是最强的一环。因此任何改善应该从最弱的一环下手，其余的改善只是加重这个环的重量，对于环的强度（整个系统或组织的产出）却没有帮助。组织的单位或资源是相互依赖关系，可以用链条（chain）来形容组织，一个组织是一条链条，由许多环（link）组成，环环相扣，各有不同的功能。管理者绝对不能“根据局部影响来做评估”，管理者唯有“根据整体影响来做评估”才能保护产出。约束理论应用在项目成本管理中，持续改善五个专注步骤，可把每个局部行为和决策连结到组织的整体利益上，步骤如下：    步骤一：找出瓶颈。最弱的一环是瓶颈，瓶颈资源无法应付市场需求，通过加强最弱的环以打破瓶颈。需要强调的是，在此步中不考虑打破瓶颈，只是确认瓶颈即可。      步骤二：分析影响这一阶段成本的因素，形成改进项目总成本瓶颈计划。在此，对影响项目成本的质量、价格、工期及管理等因素进行分析，找出主要因素，同时，考察本阶段成本调整后对其他阶段以及总成本的影响，通过成本协调使总成本朝着最优方向发展。然后决定如何充分利用瓶颈因素，制订计划。即彻底利用约束条件。

步骤三：其它的环节都要支持步骤二所做的决定，即约束条件以外的环都要从属于约束条件，这些环节必须全力支持在步骤二所做的决策，不可根据局部影响来做评估，不要有非最弱环节“开动率接近100%的想法”。做到此为止，不要多做，因为如果多做，成本会毫无理由地上升。约束理论称第三步骤以绩效评估为目的：是激励个人或每个单位去做对整体有利的事情，同心协力配合达成组织的绩效，因此要做到第三个步骤，组织的绩效评估则必须做改变。      步骤四：改进整个项目系统的“瓶颈”，提升约束条件的能力。要尽可能彻底利用约束条件，只有不能再提高能力时，才以投资来提高能力。若要增加强度，此时则可再买一部机器、加班或雇佣更多员工。      步骤五：重新回到步骤一，重新找出另一个限制，限制在步骤四被打破了，不可停留在此步骤。因为当瓶颈被打破后，经过一段时间，可能不再是瓶颈。此时必须重新回到步骤一，重新找出另一个限制，如果不重新评估，这些程序本身就会变成限制。

三、结语      综上所述，可以看到toc的基本原理较易被接受和理解，在国外已有相当成功的使用经验。但它在我国的实际生产中，特别是在我国工商业企业中的运用还比较少，关于它的研究和实践都需要在未来不断加强，充分利用好这一管理理念，提高企业生产经营效率，促进我国经济的不断发展。

参考文献  [1]姜文炳.约束条件的理论（toc）简介-新的生产管理方法[J].工程建设与设计，1998

[2]王长峰，林则夫.现代项目管理前沿.机械工业出版社，2008 [3]（以色列）高德拉特.关键链 突破项目管理的瓶颈.企业管理出版社，2004

作者简介：袁紫嫣（1988-），女，汉族，本科，湖北恩施人，云南工商学院，研究方向：财务会计，管理会计。