优秀的健康类新媒体有哪些特点？

廖璐

【摘 要】新媒体在人们的生活中占据着越来越重的位置，健康类的信息资讯又广为群众所需，在众多的健康类新媒体当中，充当流量担当的新媒体有哪些特点呢？

【关键词】健康；新媒体；特点

中图分类号：G206.2 文献标志码：A 文章编号：1007-0125（2019）23-0218-02

进入自媒体时代，新媒体的发展如雨后春笋，健康类的新媒体也同样如此，涌现出了由团体或个人制作的许多优秀的微信、微博、抖音等新媒体。据今日头条联合抖音发布的《健康类辟谣资讯新趋势报告》显示，在抖音上，生活健康类短视频播放量每月已超过百亿。

本文对一些优秀的健康类新媒体进行分析，试图探索网络时代健康类新媒体的发展趋势。健康类的新媒体的定义是指以传播医学健康科普知识、医疗卫生界的政策法规资讯、介绍医生等为主要内容的数字化媒体，不包括传统意义上的报刊、户外、广播、电视四大媒体。通过对近年来涌现出来的优秀健康类新媒体的分析，我们可以看到他们的一些共同点：

一、传播的知识具备权威性、科学性

老百姓对科学的健康知识的需求可以说是一如既往地强烈渴求，但同时又对广泛流传的健康知识的良莠不齐、鱼龙混杂感到头痛。2010年，伪养生食疗专家张悟本曾经红极一时，他著有畅销书《把吃出来的病吃回去》，书中宣扬的“绿豆治百病大法”甚至引发了市场上的绿豆涨价，可见百姓对健康的重视程度。

以往百姓对健康类知识的学习，除了书籍外，主要通过传统媒体，比如张悟本就是通过湖南卫视的《百科全说》节目被大众熟知的。健康知识的最大拥有者——医生，往往要借助媒体才能和百姓亲密接触。新媒体崛起后，许多医院的宣传科借助微信公众号也开始传播健康知识。这其中的佼佼者当属四川大学华西医院的微信公众号——华西医院辟谣小分队。

该公众号由华西医院宣传科主办，充分发挥内部机构的优势，背靠强大的智力支持——华西医院。华西医院是西南地区实力最强的综合性三级甲等医院，科室齐备，宣传起医疗知识来，可以说是要哪类内容就有哪类。2017年底，该公众号的粉丝已经超过了120万，90%的文章阅读量都在10万以上。

该公众号的每篇文章都由相关的医生撰写，比如一篇阅读量10万以上的文章《华西专家说：长胖就是一种病，得治！》，就由华西医院内分泌代谢科童南伟教授和临床营养科胡雯教授撰写，实名出场，保证了知识的科学性。

这个公众号受到了广泛的欢迎，除了较大的阅读量能说明这点外，其文章已被出版成书，成为一套三册的《华西辟谣小分队》，由四川科学技术出版社出版发行。

还有一个很受欢迎的品牌，丁香医生，他们既有手机app，又有微信公众号，还有医学谈话类播客《太医来了》。据统计，丁香医生微信公众号2017年阅读量达31.7亿，粉丝近3000万。丁香医生创始人初洋在谈到成功经验时说道，他们征集了很多医生成为了他们的签约作者，帮助他们生产内容，从内容产生机制着手，生产可信赖的内容来源。这其实就是保证传播内容的权威性。

另外，丁香医生的抖音号粉丝量达到544.9万人，他们采取的由医生真人出镜，15秒内解答一个小问题的方式，同样是在知识的权威性和科学性上提供了保障。

二、原创性

新媒体作为一种数字媒体，因为其传播的方便便利，很容易被复制粘贴，在这种情况下，原创性就显得尤为珍貴。比起一些不知道出处的健康知识，读者更重视的是这些知识的出处。华西辟谣小分队公众号做到了每篇文章都是原创，而有不少的健康类微信公众号、微博，不肯用心原创，只满足于当“网络搬运工”，将健康知识从别人的网址复制粘贴到自己的网站、微信、微博上，他们偶尔也会有原创，但往往只原创一些行业活动或者行业政策发布，说到底这些东西并不是老百姓最关心的东西，阅读量自然就低，浏览量自然就上不去，关注度也就自然很低。

除了以团队为单位来运作的公众号以外，越来越多的医生利用业余时间制作一些个人的公众号，同样受欢迎，阅读量点击量很高。比如乳腺科主任医师卢静华的个人微信公众号“栩栩乳生画光阴”，从2017年2月1日发表第一篇原创文章以来，截止目前已经发表了61篇原创文章，阅读量较高的文章阅读次数达到3.6万次，她的文章除了原创文字以外，还原创科普插画，这些插画有乳房的结构解剖图，有乳房良性疾病的水彩图解，形象直观，让人大开眼界。目前，她的文章已出版成书了。

三、贴近生活、实用性和服务性强

健康科普不是医学论文，不能使用太多医学术语，不然对老百姓来说就只能是他认识你，你不认识他。大众希望读了医学科普之后能够解决他们对某一类疾病想知道的内容，或者对他们的健康生活产生实实在在的指导，而不是读了一篇文章之后，问题没有解决，仍然存在各种各样的疑问。

凡是阅读量大和点击量大的健康类新媒体，无不是在生活的实用性和指导性上面做得很好，正好是百姓日常生活中经常会碰到，但是又做得不对，影响了身体健康的点。比如微信公众号华西辟谣小分队在2019年1月2日发表的一篇文章《华西专家揭秘：火锅和食管癌之间，到底是啥子关系？》火锅是四川人日常饮食里再常见不过的饮食，吃火锅会导致食管癌吗？看到标题大多数人都会产生疑问。另外，像《最影响颜值的脱发和发际线问题，华西医院专家说可以这样挽救！》《还在拼每天走了多少步？小心走残哦！》等等文章都非常具有指导性。在文章《补生长激素帮助娃儿长高？家长们可要小心点》中，文章首先讲了生长激素是什么，然后讲了一些身高与生长激素的常见误区，接着阐明生长激素绝对不是想补就能补的，如何进行生长激素补充，解释为什么生长激素并不是用了就一定能长高，最后从普遍的意义上告诉父母，如何科学帮助孩子长高。这篇文章可以说把父母关心的有关给孩子补充生长激素的问题都讲到、说清了。

微信公众号栩栩乳生画光阴里的一篇文章《乳汁多少你说了算！解密泌乳，玩转奶量》对育儿来说指导性非常强，可以说是新妈妈必读。文章先用图解的方式直观描画了乳房的结构、宝宝出生后胃的大小变化、哺乳期乳房的变化，然后讲解了新妈妈哺乳期间激素的变化特点，这就为讲解乳房的泌乳机制打下了理论基础，后面再讲乳房的泌乳分期和特点就顺理成章了。

四、和传统媒体相结合

现在不少电视类健康节目也同时推出了微信公众号，比如北京电视台的《养生堂》栏目就在同时运营公众号BTV养生堂，充分利用新媒体的优势之一——互动性强。

《养生堂》栏目是国内影响力较大的一档电视类健康栏目，同时运行公众号可以充分利用电视节目的影响力，增加商业价值。比如BTV养生堂公众号除了可以直播和回看往期节目外，还开通了积分商城和名医挂号、网上药店等服务，在“健康购”里更售卖了多种保健商品，包括维生素、中药膏、蜂蜜等，更好地利用了节目的附加效益，增加了經济收益。

五、背后是灵活的团队和机制

第一，四川大学华西医院的宣传做得好在四川的卫生系统内部是有目共睹的，这跟华西医院重视宣传也是分不开的。根据笔者做卫生健康宣传工作，跟四川省内的一些医院打交道的经验，很多医院的宣传工作还是由院办公室或者党委办公室兼做，负责宣传的人员有些就只有1个，人员多数是来自本院人员的家属，宣传意识比较薄弱。宣传人员的主要工作是打造医院的文化氛围，比如编辑制作院报、制作宣传展板等。

而据四川大学华西医院宣传统战部部长廖志林介绍，医院宣传部团队现在有11人，而且“根据华西医院的临床科室对宣传工作的配合程度，医院的宣传部可以影响临床科室的绩效考核。在每年的年终奖评选指标体系中，对外宣传被列入其中，占1分。宣传科有权决定临床科室是否能够获得这一部分年终奖。”[1]

另外，华西医院还建立了科室通讯员制度，科室通讯员由科主任或支部书记制定，每个科室不少于2人，原则上医生、护士各1名。宣传部要求每年每个科室通讯员至少投稿10篇，否则就会影响宣传部对科室的年终绩效考核成绩。如果通讯员稿件任务完成得好，宣传部会给通讯员发稿费和奖励。为了提高通讯员的写稿质量，宣传部还会由宣传人员或者是邀请外部媒体人员对通讯员进行培训，这样的培训已经坚持了近10年。

第二，抖音的机制也比较灵活。抖音是比较典型的UGC模式，即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。

打造优质用户，即网红，是UGC模式常用的营销模式，每次打开抖音，我们都能看到推荐视频。通过优质视频就能吸引到更多的用户，同时也让优质用户拥有更多的粉丝。目前，抖音上热门健康科普类账号主要有头条辟谣、飞碟说、丁香医生、南方健康、我是知识酱、吃光实验室、老爸评测等。

第三，今日头条的社交媒体产品——微头条，用户通过这个平台发布短内容，直接和粉丝互动。微头条入驻了大量各科室的医生，比较有名的有营养师顾中一、皮肤科徐宏俊医生等。[2]

优秀的健康类新媒体是有一些共同特点的，学习其优秀的地方，有助于提高其他新媒体的质量，创作出更受群众欢迎的内容，为广大群众提供更好的健康服务。

参考文献：

[1]李子君，郝兰兰.告诉你们院领导 医院宣传部门最好这么干[J].健康界，2017.8.31.

[2]今日头条算数中心.健康类辟谣咨询新趋势报告.