微信公众号在高职文秘专业建设中的应用研究

黄泽文

摘要：从文秘专业微信公众号在专业各层面的应用、微信公众号在专业建设中存在的问题、解决方案以及未来展望等四个方面，分析了微信公众号在高职文秘专业建设中的应用，试图为高职院校的同类应用提供有益参考。

关键词：高校微信公众号；专业建设；公众号运营

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2019）35-0260-02

高校大学生群体是微信的重要用户群，而更好地利用微信公众号在大学生中的影响力，在学校工作宣传和专业建设中发挥作用是一个非常值得研究的课题。在当前公众号众多的情况下，如何使高校微信公众号与大学生群体之间产生高度黏性，同时运用到专业建设的各个领域中去，对于高校微信公众号的运营者来说仍然是一个重要的挑战。

一、高校微信公众号的价值与作用

高校公众号在专业建设中发挥着无可替代的作用，可以起到独特高效地宣传专业的作用。在专业建设当中可以利用公众号对专业进行宣传，扩大专业的影响力和号召力，成为专业与专业之间、学院与学院之间交流的平台。另外，专业公众号也可以成为课堂教学的补充，专业最新的学术成果和发展方向以及专业相关的通知等，都是专业公众号的重要内容。在课堂教学之外，对专业知识内容感兴趣的学生可以在上面找到相关信息，扩充专业知识储备。同时，专业公众号也是师生交流、学生交流的阵地，起到凝聚专业向心力的作用。这就要求在专业公众号建设中，不仅需要重视内容的发布和运营，还需要重视和线下学生的互动环节。

二、高校文秘专业公众号在专业建设中的应用

1.专业课程建设的载体。在文秘专业的课程设置中，对学生写作能力的锻炼为其中重要的一方面，其中新媒体写作也越来越成为文秘专业学生应掌握的一项技能。在专业公众号的建设中，以文秘专业学生为运营的主力军，使公众号成为学生锻炼写作能力和新媒体运营能力的重要载体，成为课程建设中重要的实践场所。

2.专业宣传的阵地。毋庸置疑的是，专业公众号建成后可以成为专业的宣传阵地，在专业建设中发挥重要的作用。在专业微信公众号中，无论是专业各方面理论和实践建设的最新成果，还是专业建设中取得的各个奖项都可以在公众平台上进行宣传，增强专业的影响力以及和其他学校相关专业的交流。

3.专业教学改革的实验室。在微信公众号中建立专业学习的链接，不仅能促使专业进行更好的课程建设，同时也能成为教学改革的實验室。

教学材料由教科书转向教学资源，在微信公众号中，建立专门的专业理论板块，发布专业最前沿动态，作为教学的补充，使学生除了教科书的知识外，还能获得更多的一手学习资料和丰富的学习资源。

当前课堂边界逐渐被打破，固定时间、固定空间的教学方式逐渐被生活化学习、碎片化学习、网络化学习、个性化学习替代。微信公众号以学生们随时携带的手机为载体，在微信公众号上链接进入网络课程和线上学习的端口，如专业考核的线上测试或专业线上公开课等，要求学生在关注公众号后进行专业相关资料的练习和浏览。一方面能够扩充课程内容，同时符合高校学生的浏览和阅读习惯，将课程建设和手机、互联网的使用紧密结合起来，让学生们的学习不再局限于课堂之中，使学生获得较好的课程学习效果。另一方面可以为公众号带来较大的流量。

三、高校微信公众号当前存在的问题

1.在专业建设中的应用形式较为单一。当前，高校公众号结合专业的应用形式大多为推文方式，对比企业的宣传号和部分营销号中采用的多种应用方式，形式显得较为单一。

相对单一形式会过度地依赖每一期推文的质量，也容易让阅读者产生审美疲劳。同时也不利于公众号规模的扩大和粉丝数量的增加。

2.同类的校园公众号较多，竞争优势不明显。当前高校微信公众号的个数非常多，各学院各专业纷纷建立了自己的公众号。如何在公众号中脱颖而出，形成自己的特色，吸引除了本学院本专业的学生关注，建立稳定的用户群体，扩大公众号影响力是一个非常值得思考和关注的问题。

3.运营团队成员专业性和积极性有待加强，激励机制不完善。参与高校微信公众号运营的学生通常是出于个人的兴趣爱好参与到运营当中，而新媒体的运营具有较强的专业性，和社会的发展密不可分，因此运营团队成员的专业性很大程度上影响了运营的效果。同时，作为学院内单独设立的一个团体，公众号运营团队也往往缺少相对完善的激励机制去激发团队成员积极性。

四、解决方案

1.建立多个端口。在公众号中建立多个端口，链接专业课程，配合专业建设扩充公众号的内容，同时也能为公众号带来更多流量。

2.注重编辑策略。新媒体公众号不应沦为传统媒体的附庸，而应充分利用新媒体的传播特点和受众特性走出独特的道路。（1）选题策略。微信公众平台相对于传统媒体来说，没有较强的时效性，因此如何把选题写得有深度和趣味来吸引用户是非常重要的。在具体的选题当中，应以重要性和趣味性为主导，选择专业领域近期的热点事件或学生中关注度较高的话题作为选题。（2）编辑和写作技巧。在编辑和写作中，尽量选用大学生熟悉的语言表达方式，收集近期热词、热图等插入编辑和写作中，即使是关于专业的理论阐述也尽量生动活泼有趣，使公众号的主要阅读群体大学生们更有亲切感。（3）标题制作。在微信公众号的阅读界面中，用户首先看到的是文章标题，因此标题是否能抓人眼球，在很大程度上影响了文章的受关注度和阅读量。因此除了一个好的文章，还应配上一个吸引人的标题，标题必须反复推敲、修改，做到生动、简洁。（4）传播形式。高校微信公众号的内容应充分根据大学生的日常阅读习惯，结合多种媒体形式进行传播，如文字、图片、语音、视频等。在发布文字和图片的基础上，也可以辅助插入适当的音频和视频等，弥补平面媒体传播效果的不足，起到锦上添花的作用。

3.注重运营策略。（1）推送时间。企鹅智库的调查显示，用户一天中使用移动设备最多的时段依次是：21∶00—24∶00（53.6%）、18∶00—21∶00（45.6%）、11∶00—13∶00（21.9%）、13∶00—18∶00（19.2%）、9∶00—11∶00（17.5%）、7∶00—9∶00（16.7%）、0∶00—3∶00（5.9%）、3∶00—7∶00（1.3%）；而用户浏览移动端消息最常见的几种场景依次是：休息或闲暇时间（60.1%）、在床上（早起或睡前）（43.8%）、等待或乘交通工具时（28.3%）、卫生间（26.3%）、学习或工作的同时（14.9%）、吃饭时（12.2%）。和这个时间相对应的是大学生的学习生活时间，在了解了用户的使用习惯后，我们可以根据高校学生的闲暇时间来选择发布微信公众号的时间。（2）多渠道宣传推广。除了要求本专业学生都关注该公众号之外，还可以借助其他多种方式进行推广。如在各种专业宣传页上印制公众号二维码，在校友会或专业活动中进行宣传，提高公众号的人气。除此之外，还可以利用活动进行推广，主要包括线下活动和线上活动两种。线下活动主要是在进行一些大型户外活动时，口头宣传账号和展示二维码，或进行扫二维码送小礼品等活动，也可以寻求与一些商户或企业的合作，“你扫码，我买单”的活动方式，既宣传了公众号，又宣传了商户和企业，实现共赢；线上活动主要是指在微信平台上开展关注、互动抽奖等活动吸引用户参与。

4.完善培训和激励制度。（1）完善培训制度。建立定期的培训制度，邀请行业内优秀的新媒体人给学生们讲课，使运营公众号的学生们能最快地学习到新媒体运营的最新知识和方法，掌握运营的技巧。（2）完善激励制度。建立和完善激励制度，出台相关考评制度，定期对文章阅读量高、受众评价好的学生编辑们给予奖励，激发学生的热情与创造力。同时在年底也进行年终盘点，评选年度优秀编辑、年度优秀摄影等，激励学生们参与的积极性。

五、未来发展展望

文秘专业公众号在未来的发展中，仍应坚持以专业理论知识为核心内容，建立师生共享的知识平台。同时，在公众号运营中和专业课程建设紧密结合在一起，建立连接课程的端口，使学生能够通过公众号进行专业课程的在线学习，将公众号打造成为专业课程建设的载体、专业宣传的阵地和教学改革的实验室。除此之外，专业公众号也将注重与校外商户和企业的合作，分享优势资源，实现合作共赢，增强公众号的社会影响力。

参考文献：

[1]王海燕.传统媒体微信公众号编辑与运营策略分析[J].编辑之友，2015，（2）.

[2]众媒时代：新媒体发展趋势报告[EB/OL].http：//news.qq.com/zt2015/cmfh/ #page4.2015-11-12.

[3]吴颖哲，徐登，王雪韬.移动互联背景下高校微信公众号的建设发展研究[J].常州职业技术学院学报，2017，（06）.