“新制造”赢得消费者才是转型关键

高之良

国家统计局公布的2月制造业PMI录得49.2，同比下降0.3个百分点，为2016年3月以来新低，这意味着制造业整体上仍处于下行空间，也因此，“中国制造”的转型升级就显得格外紧迫和重要。

“新制造”正扑面而来

马云不久前的一次峰会上曾提出过一个“新制造”的概念，笔者整理后可归纳为以下几个核心要点：一、未来的制造业不是标准化和规模化，而是个性化、定制化、智能化;二、“新制造”是制造业和服务业的结合;三、把制造业的机器设备、生产线数据全部打通并智能化，形成大规模网络协同;四、“新制造”，不是简单的生产设备互联，应该是工业物联网+互联网;五、工厂要按需定制，被数字化改造的工厂实现“转型”。

馬云这位站在时代的风口上风云人物，以其成功经验和许多准确预判彰显权威，值得制造业思量。

在他提出的“新制造”概念里，“定制”、“数据”和“服务”是三个关键词。进一步分析后我们会发现，在互联网时代，传统产业面临的冲击将是颠覆性。在人们传统的印象里，制造业就是由一条条生产流水线组成，按照“国家标准”、“行业标准”或企业自己的标准，进行规模化、机械化、统一化生产。

然而，这种情况已经发生脱胎换骨式的变化，特别是在消费领域，由于“90后消费新生代”逐渐成为市场消费主流，个性化需求日益突显，过去千篇一律的相同产品，将被千人千面的不同产品所取代，并且，由于“大数据”的存在和利用，实现个性化产品定制，即将或已经变得十分简单。

德国是工业4.0的最早提出者，奔驰等品牌正在实现彻底的个性化定制和物联网移动互联网化，据说，全世界任何一个客户可以在奔驰APP上根据自己的个性化需求、敞开自己的思路与想象，提出定制个性化汽车需求，然后传到奔驰设计部门，再然后设计图纸很快出炉并且传递给各个材料供给商，最终一辆个性化汽车开出来。

对于国内传统车企来说，走智能化、自动驾驶、物联网、移动互联、个性化定制等新技术革命之路，最佳捷径是与拥有大数据基础的大型互联网巨头合作。

科技是手段赢得人心是关键

在这种前提下，如何真正赢得客户和消费者，才是企业经营的关键和未来转型发展的重点。

什么叫“真正赢得”？在大数据时代，消费者的一切消费言行，都能够被记录和分析。人们现在常说，“已经到来的大数据分析时代，公司将比你更了解你自己”。也就是说，未来将依靠互联网科技，牢牢掌握消费者动态，贴身贴心为他们服务，将不是难事。技术不再是障碍，但前提是，消费者是找你定制，还是找别的公司定制，如何才能赢得消费者？竞争依然存在。

国内定制个性化服装的实例，人们已经司空见惯，更复杂的例如汽车，相关企业也在努力：

据称，上汽通用五菱正在开展无人驾驶、智能网联等版块的技术攻关及商业化探索，力争打造国家智能驾驶、智能网联、智能交通示范区，实现更多智能出行场景和商业模式，探索企业从产品制造商向产品及出行综合服务商的转型方向。

同时，据说上汽集团也将支持上汽通用五菱打造自动化、数据化和智能化的制造体系，及攻关智能网联和自动驾驶技术，建立大数据和云计算中心。

所有这些技术升级，前提依然是要首先服务好消费者，如此才能使“中国制造”有效实现真正的转型升级。