浅谈综合医院数字化图书馆的建设发展

于景红

从传统的图书馆到现在综合性的图书馆，是一场量变到质变的重要跨越。这不仅仅是图书馆运行机制、服务手段及工作方式等的变革，更是图书馆发展理念的更新和转型[1]。作为一个三甲综合医院图书馆，如何与之匹配相对应的发展模式，成为我们面前要思考的问题，且鉴于网络信息资源复杂、分散而没有条理，给读者的检索带来极大的困难，必须加强图书馆网络信息资源的建设[2]，实现信息管理网络化、文献资源数字化、管理人员专业化、服务形式人性化，才能更好地服务于一线。本文结合本院现状及兄弟单位之间的发展经验，阐述一下综合医院数字化图书馆的建设发展。

1 指导思想

1.1 图书馆建设需考虑医院发展规划要求，增加馆藏数目和阅览面积，满足医院文献资源服务方面的基本要求。

1.2 在充分满足使用功能要求的基础上，合理组织各类空间，进行功能分区。

1.3 以本院职工需求为中心，实施“藏书、借读、阅览、咨询”一体化的阅览与服务模式，面向全院职工提供文献服务，使之成为全院的文献信息中心，医疗科研学习的活动中心。

1.4 积极采用新技术、新材料、新设备，以达到合理、高效、经济卫生、安全的要求。

2 建设目标

2.1 建立一支高素质、高水平的专业化服务队伍。网络环境下，图书馆服务的内涵和外延都发生巨大的变化，影响图书情报系统服务成效的关键就在于图书馆管理员的知识结构和信息技术应用能力[3]。目前，图书情报信息服务系统中，中、高层次专业人才奇缺，已制约整体服务水平的提高。要提高服务质量和服务水平，必须实施人才建设发展战略。我们将在强化对现有人员的培训的同时，积极引进适用的专业人才，逐步建立一支适应医院医、教、研发展和图书馆现代化工作要求的多学科、多层次、高素质、高水平的专业服务队伍[4-5]。

2.2 加强服务工作，完善服务手段。从到馆服务到进科室服务：到科室直接调研用户的需求和意见，随时分析解决用户的疑惑和困难；从普遍服务到个性化服务，针对重点用户，可以进行专题检索、课题服务、查新引证等；从信息服务到知识服务，培养学科馆员，提供知识服务；情报推送：嵌入到用户和科研过程，提供专门化、个性化、集成化学科服务，主动推送学科最新情报、定题跟踪。

2.3 建成以医院内外网为依托、服务于医、教、研的文献信息资源保障系统。图书情报信息系统在满足基本文献借阅需求的同时，重点建设基于网络环境下的信息资源保障系统，根据医院专业设置和学科调整，及时调整馆藏文献结构和文献资源布局，加快图书馆数字化项目建设，丰富馆藏文献信息资源。

2.4 为建设研究型、综合性、高水平省级区域医疗中心的目标提供优质服务。将始终以医院需求为工作根本出发点，以为一线提供最优质的服务为指导思想，以满足本院职工实际需求为奋斗目标。

3 数字图书馆将具备的功能

数字图书馆将具备的功能有最新文献报道；信息编译；查新咨询等，其具体的功能及详细的表现形式见表1。

4 服务方式

4.1 建立图书馆网站，整合医学资源，为读者提供自建资源、免费资源以及共享资源的服务[6-7]。图书馆网站资源分为内、外网，融中外文期刊、中外文图书医学视频、学位论文、考试辅导、继续医学教育、课程课件、国家标准等内容于同一检索平台，力求做医学界的百度。

4.2 利用现代化通信手段为读者提供服务。如电话、短信、E-mail等方式为读者提供全文文献的检索和传递；利用图书馆网站和医院知识平台及时发布图书馆最新动态。

4.3 开展读者培训，利用各科室业务学习时间介绍医院图书馆的资源和利用，培养读者的信息素养，并从中了解读者的实际需求。

4.4 为临床科室提供场地开展学术交流、专题报告和学术研讨会等服务。

4.5 普及个人数字图书馆在读者中的应用[8]，方便读者在家或异地查阅文献。

4.6 与数据库代理商协商，不定期为本院读者开通各种数据库的免费试用。

5 数字化图书馆建设的预期效果

5.1 一卡通（医院企业号、身份证、微信均可）功能实现图书馆全程所有环节的数字化管理，读者入馆后刷卡或扫码即可获取权限，可上机查询与借还图书。

5.2 馆藏图书自动获取功能，密集架智能系统的功能。

5.2.1 实现馆藏图书查询、借阅的一体化管理，一键定位，自动获取。

5.2.2 书库密集架中的书、刊全部实现智能化管理，无人操作，图书馆全程数字化管理。

5.2.3 建立服务至上的图书馆网站图，网站建设靠近等级医院评审标准A[9]。

5.3 充分发挥云端门户、图书数字化作用。

5.3.1 建立云端门户，只要是本院职工，在任何有网络的地方都可以时时查询。

5.3.2 实现馆藏图书数字化，不论我们员工身在何处，只要是我们图书馆里面的资源，都可以随时查询。

5.3.3 推出移动图书馆（掌上图书馆），利用移动通信技术开展移动阅读，把最新的资讯、最前沿的成果以最快的速度，分门别类地推送到相关人员平台。

6 数字化图书馆资源整合方案

随着互联网发展和数字化建设的不断深入，读者阅读习惯随之发生变化，纸质期刊图书等传统文献，已经让位给电子文献，让位于随时随地的移动阅读方式，读者获取信息变得越来越方便，不过与此同时，面对海量信息，如何有效利用，如何查询到自己需要的信息变得越来越困难了，读者需要个性化的成体系知识服务；另外，作为图书馆管理者，也需要对自己馆内的馆藏资源、电子信息进行管理、梳理，以便全面、精确使用。所以整合服务平台是我们目前工作中的重中之重[10]。

6.1 医学数字图书馆资源整合方案，可以概括为通过打造个性化服务平台网站，将资源整合检索与知识服务、科研管理评价、学科内容建设服务相结合，形成完整的医学信息服务体系[11]。

6.2 从图书馆门户网站[12]、多资源整合、权威临床诊疗知识库、学科建设服务、科研管理统计与评价服务，以及手机端微信平台，从管理服务到科研支持，业务服务，全方位满足各医疗工作人员的信息服务需求。目标：以建立医院图书馆整合服务平台为支撑，完成医疗信息服务基础设施，通过科研能力评估引导，以及提供科研培训与写作能力培养、辅助临床诊疗等服务，帮助医疗工作者不断提高科研产出与临床诊疗能力[13]。

6.3 实现多资源整合，统一检索服务功能。整合方式包括三种：首先是元数据层面整合，通过整合多家数据库的元数据实现统一检索，是最完整的整合检索；其次是通过多资源检索入口统一检索方式，即可以为不同数据源指定数据库，通过一框式检索可以实现对多家数据库的检索服务；最后资源分类浏览，一方面可以作为图书馆馆藏资源展示使用，另一方面读者可以根据个性化使用需求，直接在某一专项数据库中进行检索[14-15]。

6.4 基于不同的资源要求，资源整合服务分为外网和内网两种方式。在知识服务方面，主要是以临床诊疗知识库本地镜像服务为主。

6.5 医学数字图书馆推出三种服务方式，分别是外部网络访问、本地镜像访问、移动端访问。外部网络：可直接通过网址链接的方式进入数字图书馆，可进行文献查询、资源查找、学科服务、学术成果等一系列内容的使用。本地镜像：本地端镜像访问，除了拥有图书馆的各类信息外，知识库还可嵌入医院管理信息系统（HIS系统），方便临床使用。移动端：利用移动端的微信公众平台，给医学数据图书馆设置微信接口，让使用者随时随地都可以使用数字图书馆，不受时间和地点的限制[16-17]。

7 实现功能

7.1 图书馆应用展示功能，提供制作本馆的概况、本馆资源情况（内网资源+外网资源）、面向读者服务、馆内通知等功能，读者留言：读者留言方式说明，提供图书馆的邮箱、电话、QQ等信息；借阅制度：借阅制度说明；注册方法：注册方法说明；联系我们：图书馆的地址、电话、邮箱等信息；提供适合电脑、集成产品开发（IPD）、手机端的应用。

7.2 统一检索功能：实现内网镜像资源+外网资源的全面整合检索功能，对我们医院目前内网镜像资源，如中国知网、万方、现有图书库、外网资源外文数据库等，医院自有资源支持上传自建库等的整合。

7.3 手机端服务功能：展示医院微信公众号和二维码、扫码显示医院微信公众号、接入医院微信公众号，手机端云平台功能模块，资源模块等，包括文献检索、临床知识库、专题等，随时随地获取信息服务。从而为我院的学术科研成果进行规范的管理，可以按职工、科室、年份、关键词、通信作者等学术科研成果产出的情况进行统计分析，并生成报告，提供全文下载服务。基于数据分析技术，结合海量文献数据，外部专家智慧，机构除了可以在医学网数据库抽提汇集机构内医生的学术成果，同时也可以将自有资源成果进行统一管理，并通过机构典藏后台分析工具进行量化分析和可视化展示，从而实现成果管理存档、知识共享交流、科研绩效评价和专家风采展示四个方面。为我院重点学科领域的新技术、新疗法提供检测推送服务。以专家专栏、专题服务、期刊推荐等形式构建适合本馆的学科信息服务平台；也可以根据医院学科建设需求，选择具体的学科方向，定期在图书馆网站上发布相关内容，同时我们医院图书馆也可以自己编创学科专题在网站上自行发布，为本机构读者提供更多学科服务内容[18-20]。

表1 数字图书馆的功能

总之，构建现代化的医院文献信息平台，网络信息资源复杂、分散而没有条理，给用户的检索带来极大的困难，必须加强图书馆网络信息资源的建设，实现信息管理网络化、文献资源数字化、管理人员专业化、服务形式人性化，才能更好地服务于一线。调研引进适合医院特色的数据库平台，在条件许可的情况下，我们将借助成熟的公司一起协作来建设适合我院实际需要的一站式图书馆检索平台，进而构建满足我院实际需求的图书馆。