人工智能在智慧图书馆建设中的应用研究

刘深璟

（深圳少年儿童图书馆，广东 深圳 518000）

现代智慧化图书馆取代传统形式的图书馆是人工智能发展与普及背景下的必然趋势。人工智能在图书馆建设中的应用必将颠覆传统模式，将现代图书馆推向新的时代。

一、智慧图书馆：人工智能时代的新方向

谈到智慧图书馆，我们首先要了解智慧图书馆的概念，智慧图书馆即基于物联网以及各种智能化设备的应用的新型图书馆。相比于传统形式上的图书馆，智慧图书馆在各种服务上都更加的智能化、人性化，服务效率也更高。智慧图书馆是图书馆转型发展的方向，也是大背景下图书馆发展的必然趋势。

（一）人工智能技术驱动图书馆智慧化

近些年来，人工智能技术越来越成熟，人工智能的时代真正来临了。大数据以及智能化设备是人工智能时代的代表技术，这些技术推动了信息化社会的发展，将整个世界紧紧联系在了一起[1]。目前，大数据也是国内外众多研究人员的关注点。物联网以及大数据技术的发展应用为信息互联互动创造了很好的条件，用户能够更加方便快捷地获取信息，查找自己所需要的资料数据。早前，传统图书馆是人们获取信息的主要平台，作为一个信息中心长久占据着重要的地位。但是，随着人工智能及大数据时代的降临，传统图书馆跌落神坛，为了改变传统图书馆没落的窘境，相关人员必须为图书馆的发展灌入时代的新技术，全面促进图书馆的转型发展。具体来说，在服务方面，图书馆应改变以往的服务模式，积极地调整完善自身的服务策略，以人工智能技术来加持图书馆的智慧化服务。只有这样，图书馆才能在这个信息化时代不被淘汰，才能与时俱进，获得长远发展。

（二）图书馆智慧化转型是自身发展需求

在人工智能的时代，传统的图书馆服务模式已经不能满足人们的需求，传统图书馆理念也不符合当前社会的多元化发展趋势，图书馆建设要与时俱进，就需要在自身的建设中融入更多的智能化的服务[2]。这不仅仅是服务理念的升级转型，也要加上图书馆各种硬件设施的升级，只有这样才能将传统图书馆打造成为一个现代化的智慧图书馆。借助当下最热门人工智能技术来改善图书馆的服务，从图书馆自身的服务来看，也能够极大地提高图书馆的服务效率，帮助图书馆方面拓展自身业务，推动信息化建设。2018年，习近平总书记在两院院士的会议上也指出，新一轮的科学技术与产业技术革命已经来临，这是一个千载难逢的机遇，是一个必须把握好的机遇。面对这个难得的机遇，图书馆要在其中获得发展，要抢占发展的先机，就要积极推进智慧图书馆的建设，积极推动图书馆的转型跨越式发展，打造一个更加人性化、智能化的现代图书馆。

（三）用户需求转变促进图书馆服务升级

图书馆的服务是基于用户的具体需求的，用户的需求对图书馆发展有一定的促进作用，从某种意义上来讲，用户需求才是图书馆发展进步的动力源泉。当今社会，智能化设备已经普及开来，移动终端为人们的生活增添了许多便利，人们对传统的物理图书馆的需求正在降低，用户去图书馆的频率也呈下降趋势。这就说明了，传统的图书馆服务模式已经不符合这个时代的要求，也不再能满足用户的需求。为了解决这种现状，很多图书馆已经在改变自身的服务模式，他们依托新兴技术改善图书馆的服务，将物理图书馆打造成为智慧图书馆。图书馆方面借助大数据和云计算等新技术为用户提供更多地信息资源，不断提升自身的服务质量。

二、人工智能在智慧图书馆中的应用

（一）人工智能引发图书馆信息资源重塑

人工智能在智慧图书馆的建设中有诸多重要作用。首先，人工智能技术的应用，大大增加了图书馆的馆藏资源量，另图书馆的资源更具智能化。传统的图书馆主要馆藏资源以纸质资源为主，而在人工智能技术影响下发展起来的智慧图书馆集聚了智能化感知、智能化采集与智能化管理技术。智慧化图书馆不仅能够为用户提供更加丰富的馆藏资源，也能够通过智能化的信息采集系统分析用户数据，通过对数据的分析更好地了解用户的需求及习惯，从而对图书馆的资源进一步地进行整合与重塑。武汉大学的图书馆副馆长曾在发言时指出，图书馆要以消灭信息孤岛为发展目标，但是大部分高校的图书馆又缺乏珍贵资源、延伸性也较差，这就导致图书馆方面无法去支撑起一个强大的知识体系。而新型的智慧图书馆增添了许多网络最新资源，还可以借助大数据、语音识别技术更好地与用户交流，这对图书馆的发展而言极为重要。

（二）人工智能引发图书馆人力结构重塑

智慧图书馆的构建与运营将会引发图书馆的人力资源结构重组。人工智能给社会的各行各业带来的不仅仅是机遇，也存在挑战。人工智能的发展要求图书馆的工作人员增强自身的知识技能，提高自身综合素质。当今社会，科技发展的速度极快，图书馆的知识更新速度也必然要相应的加快。图书馆方面应当引入新型的智能设备，一方面减轻工作人员的工作负担，另一方面也能让图书馆工作人员学习到更优质的服务技能，督促图书馆相关工作人员提升自身技能，做新时代的智慧工匠。

（三）人工智能引发图书馆服务项目重塑

在基础服务项目方面，人工智能在智能的识别、处理、服务方面都对图书馆的服务项目产生影响。现阶段，图书馆主要是借助物联网技术与移动网络、大数据技术等来开发一系列的智能化应用。在不远的未来，人工智能在智慧图书馆中的应用将会更加深入，人工智能也将进一步带动图书馆的发展。目前，就有上海图书馆利用现代大数据与可视化等一系列技术时，要将传统的物理图书馆打造成为现代化的智慧图书馆，给用户提供了更佳的体验。

三、智慧图书馆的特性分析

（一）智慧图书馆的主要构成

智慧图书馆的主要构成要素不仅仅是智能化的硬件设备，还包括智慧馆员，智慧图书馆是真实存在且可感知的概念。要将传统意义上的图书馆打造成真正的智慧化图书馆，不仅仅是要通过物联网技术支持自身的服务和管理，还要加入一些云计算等新观念、技术。智慧图书馆提供智能化服务的基础是智能代理、机器学习和大数据技术，智慧馆员也是智慧图书馆构成中一个重要的要素，智慧馆员的主要工作就是掌握最新技术，充分学习和借鉴相关成功转型的图书馆的经验，来开展智慧化的管理和智慧化的服务，简单来说，他们就是智慧化的执行者。下图1展示了智慧化图书馆的构成。

图1 智慧图书馆的构成要素

（二）智慧图书馆的运行模式

智慧图书馆旨在掌握各类用户需求，让用户在获取信息资源的同时能够不受时间和空间的束缚。我们从信息的管理以及应用的角度来看待智慧图书馆的话，就可以将智慧图书馆的建设切分为三个阶段，一是信息收集，二是协同感知，三是聚合。在智慧图书馆的建设过程中，要注重探索用户的实际需求，并借助相关设备整合信息资源，为用户提供贴心且安全的学习氛围。智慧图书馆的运行模式能够让用户在依附于网络的虚拟空间享受到图书馆的各种业务，促进了图书馆的业务融合，实现了资源共享，提升了服务效率。图书馆还应当增加与政府以及出版部门的合作，以合作的方式共建智能化的平台，既可以避免资源的浪费，又能进一步完善自身的体系结构，还可以促进整个区域乃至整个城市的信息化与智能化。

（三）智慧图书馆的运行路径

相对于传统意义上的图书馆，智慧图书馆的运行更加高效、更加便捷，智慧图书馆以绿色的方式为用户提供资源服务。智慧图书馆讲求的是以人为本，所提供的是智能服务，其本质特征是使知识服务在内涵上得到升华，这对我们建设可持续发展的新型社会关系有重要意义。下图2展示的是智慧图书馆的用户数据的分析模式。从图表中我们可以看出智慧图书馆的服务路径。

图2 智慧图书馆用户数据分析模式

四、人工智能的驱动下智慧图书馆的发展趋势

伴随着机器智能的不断进步，智能化设备逐渐在图书馆得到了普及，当前，在我国国内就已经有很多图书馆通过智能化系统建立起智慧平台，加上有国家政策的引导与政府对人工智能的扶持，在不远的将来。智慧图书馆建设还将有更好的发展。

（一）数据资源智能感知处理

在移动互联网技术的支持下，图书馆在馆藏图书中嵌入微型芯片，并通过智能感知设备实现对纸质图书资源的智能管理。这种技术不但为图书馆馆员更好的管理纸质资源提供了方便，也能让管理人员清楚每本图书的状态，清晰显示馆藏图书是否在架，所在位置等信息。对于用户来说，用户也可以登录移动终端，随时随地查询所需图书或者资源的借阅状态和具体位置信息。此外智能化的设备可以通过分析用户的喜好推送一些个性化的资源。这种智能感知也能帮助图书馆建立起庞大的数据库，实现对图书馆业务的全方位掌控。

（二）智慧化管理服务模式

图书馆的管理系统可以借助智能感知设备以及互联网技术实现信息的快速传递，掌握用户状态及资源状态，这就使得图书馆内外的信息交换频率得到提高，使信息共享的效率最大化。用户可以通过自己的智能设备、移动终端对图书馆的线上系统进行访问，以获取图书馆的智能服务。图书馆作为这种智能服务的服务方，应当在提供资源的同时注重对用户个人信息的保护。只有做好用户信息的管理与保护，才能免除用户的后顾之忧，让用户能够更安心地享受信息化时代所带来的便捷，也只有这样，智慧图书馆才能够获得用户的广泛支持与认可。

（三）特色资源建设与服务方式

人工智能技术为图书馆的资源建设与数据的采集工作提供了更加便捷的路径，推动了图书馆服务模式的创新式发展。目前，已经有部分图书馆在进行智慧图书馆建设时，利用现代智能化的设备建立起智能化的感知空间，这种服务方式可以让用户利用图书馆的智能触摸屏，以及一些可视化的系统自行获取所需要的信息，并对所关注的资源进行检索。系统能够为用户提供智能语音提醒、馆藏资源导航等一系列先进服务。也有一些图书馆通过数据分析中心的建立，实现对信息资源以及用户数据的深度挖掘，并从中获得极具现实价值的信息，利用这些信息更好地为用户开展服务。这些服务包括智能网络咨询、科技查新以及自动检索。据笔者了解，当前清华大学的图书馆就引进了智能机器人，用户可以借助机器人所具有的超强记忆检索功能帮助自己，比如它可以为用户提供一些自主的咨询服务，真正地实现了人机交互。

五、结语

总而言之，智慧图书馆是人工智能背景下图书馆转型升级的最终趋势，是未来图书馆发展的必然方向，智慧图书馆凭借其自身互联、便捷、高效的特点必将获得用户的支持。但是，目前我国的智慧图书馆建设还在探索阶段，发展还不成熟，此方面的成功案例也不多，已经在实施的智慧方案也存在或多或少的问题。图书馆的管理人员还应该再接再厉，继续探索，通过经验的积累与总结，不断改进自身服务。笔者相信，在不远的将来，我国的智慧图书馆建设必将取得辉煌的成绩。