人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用分析

程娜

【摘要】目的：探讨人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用效果。方法：选取2017年2月-2019年2月我院66例脑外科患者及22名护理人員为研究对象，按照管理方案不同均分为两组，对照组用常规管理，观察组用人性化管理模式，比较两组管理情况。结果：观察组所取得病房环境、护理服务、护理人员满意度、患者满意度评分数值高于对照组数值，统计学有意义（P<0.05）。结论：人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用效果显著，值得应用。

【关键词】人性化管理模式;脑外科;应用效果;护理管理

【中图分类号】R821.4+1【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2019）06-115-01

脑外科为医院重要的组成部分，也是治疗脑外科疾病的场所，多数患者实施手术治疗，手术难度较高，病情比较严重，稍微处理不善，就会导致患者在短时间内出现较大恶化，此时，脑外科的护理服务质量成为了关键所在，应重点关注[1]。本文为探讨人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用效果。报道如下。

1 资料与方法

1.1 资料

选取2017年2月-2019年2月我院66例脑外科患者及22名护理人员为研究对象，按照管理方案不同将患者均分为两组，33例每组，护理人员均为女性，年龄范围在（20-35）岁，平均值在（26.22±1.26）岁，其中，对照组中拥有20例男性，存在13例女性，所选年龄范围在（28-65）岁，平均值在（47.22±1.35）岁，所选病程在（1-18）个月，平均值在（7.24±0.42）个月;观察组中拥有21例男性，存在12例女性，所选年龄范围在（29-67）岁，平均值在（47.26±1.33）岁，所选病程在（1-19）个月，平均值在（7.25±0.41）个月;纳入标准：患者及家属签署知情同意书者。排除精神类疾病者。

1.2 方法

对照组用常规管理，在患者入院后，做好各项基础检查工作，给予健康宣教、心理辅导等措施。

观察组用人性化管理模式，内容为[2]：①多数患者需要在脑部实施手术操作进行治疗，患者易出现心慌、紧张等负面情绪，不利于治疗措施实施和身体恢复，护理人员应做好患者及家属的术前术后沟通工作，稳定好患者心理状况，解答患者及家属的相关疑问，引导患者及家属形成良好心态，主动面对病症。②护理人员在实施护理服务操作时，应做到患者为中心，在充分发挥护理人员潜力的同时，还应针对每一位护理人员工作能力、性格特点、知识水平等，强化人力资源优化操作，做到最大可能提升护理质量。③建立完善赏罚制度，提升护理人员主动性和积极性，不断提升患者受到的护理服务水平，加快患者身体康复速度。

1.3 观察指标

观察两组病房环境、护理服务、护理人员满意度、患者满意度评分数值情况。针对患者所处病房环境选用0-100分答题问卷调查表对患者实施调查，调查所得数值越高，病房环境越好，调查所得数值越低，病房环境越差。针对患者受到护理服务选用0-100分答题问卷调查表对患者实施调查，调查所得数值越高，护理服务越好，调查所得数值越低，护理服务越差。针对护理人员满意度选用0-100分答题问卷调查表对护理人员实施调查，调查所得数值越高，护理人员满意度越高，调查所得数值越低，护理人员满意度越低。针对患者满意度选用0-100分答题问卷调查表对患者实施调查，调查所得数值越高，患者满意度越高，调查所得数值越低，患者满意度越低。

1.4 统计学处理

将研究所取得数值输入系统SPSS19.0中，平均值选用（x±s）表示，检验选用t值表示，数值的百分比选用%表示，当数值的P值低于0.05时，数值存在比较意义。

2 结果

2.1 两组病房环境、护理服务、护理人员满意度、患者满意度评分数值情况

观察组所取得病房环境、护理服务、护理人员满意度、患者满意度评分数值高于对照组数值，统计学有意义（P<0.05）;见表1。

3 讨论

脑外科作为脑部疾病患者进行诊治的场所，脑部属于人体重要的组成部分，一旦患病，危害性非常高，同时，治疗难度极高，在按照患者病况，为其对症治疗的同时，还应为患者提供优质的护理服务，只有为患者提供对症治疗及优质护理服务，才能加快患者身体恢复速度，护理服务的提升极为重要，这与脑外科管理方案的选择存在紧密关联性，应重视[3]。

通过对脑外科疾病的研究，护理质量越高，治疗效果越好，身体恢复速度越快;人性化管理模式属于科学化、人性化的管理措施，在原有管理措施的基础上，强化人性化管理，管理主旨为“以人为本、患者为中心”，根据每一位病患的心理状况和病况，制定一对一个性化人性护理服务，能提升护理服务水平，加快患者身体康复速度，应用价值极高，值得优先选用[4]。

综上所述，人性化管理模式在脑外科护理管理中的应用效果显著，能提升护理服务，改善病房环境，提高满意度，人性化管理模式值得在脑外科护理管理中应用。

参考文献：

[1]刘飞飞.围术期针对性气道护理管理在颅脑手术患者中的应用[J].实用临床医药杂志，2017，21（20）：61-64.

[2]焦薇，徐海婷.探讨人性化管理模式在护理管理中的应用效果分析[J].中国妇幼健康研究，2017，28（S4）：417-417.

[3]叶日春，刘文硕，莫苗苗，等.4C延续性护理管理模式在脑卒中康复期患者中的应用效果[J].临床与病理杂志，2017，37（3）：510-515.

[4]谢慧蓉，吴远聪，刘秀梅，等.五常法管理模式联合人性化护理措施应用于高血压性脑出血的效果分析[J].中华全科医学，2018，v.16（06）：165-168.