影像科护士人文关怀能力的培养

叶德兰

【摘 要】目的 通过对影像科护士人文关怀能力的培养，提高护士人文关怀能力，提高患者的满意度。方法 对研究对象进行人文关怀理论和技能培训，培训前后通过患者满意度调查对护士人文关怀能力进行测评。结果 通过多途径培训，护士人文关怀能力和患者满意度明显提高[1]。结论 影像科护士人文关怀能力的培养，需要人文教育与专业教育相互渗透[2]，在实践工作中不断提高。

【关键词】影像科护士  人文关怀  护理教育

【中图分类号】R473.74【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2019）07-03--01

人文关怀是指尊重人的主体地位和个体差异，关心人丰富多样的个体需求[3]。医院人文关怀体现在平等对待每一位患者，要有爱心、耐心、责任心、同情心，满足每一位患者的不同需求。随着“2030年健康中国”的提出，以人为本，以健康为中心的理念加剧了医护人员丰富人文内涵的紧迫感。我国人口的老龄化和慢性病发病率的逐年上升，对护理人员的要求越来越高，但我国护理人文教育起步晚，关怀教育缺失，在市级医院护士人文关怀教育缺失更为严重，影像科更甚。紧闭的机房、冰冷的机器等特殊的环境加剧了患者的恐惧不安，迫切需要护士的关照，对护士人文关怀能力的培养至关重要，也是护理教育的一项重要内容。

1 研究对象

选取我院影像科护理人员10名，其中副主任护师1名，主管护师2名，护师5名，护士2名。10名护理人员均为女性。

2 方法

2.1 专业知识技能培训

要提高人文关怀能力，首先要有扎实的专业知识。影像科护士因专业的特殊性，除了要学习护理基本理论、知识、技能，还要学习影像专业相关知识[4]，掌握各项检查的特点、适应症、检查过程和注意事项，以及安全防护措施。在与患者沟通过程中才能面面俱到，足以让患者信任。护士长每月组织护士学习影像专科理论学习知识至少2次，每周安排护士轮流参加影像科医师和技师的读片会、影像科诊断的专题讲座。每月组织考试2次。鼓励护士通过期刊杂志、网课、护理助手等工具新知识、新技能，不断提高自身综合素质。

2.2 人文关怀理论技能培训

护理管理者首先要连续不间断的学习关怀知识和技能，主动参加关怀交流会议及各类培训班。然后对护士进行培训，每月不少于2次，每次1小时;鼓励护士通过网络学习关怀与照顾课程，有计划的安排护士外出学习，撰写心得体会，编写关怀故事。为激发护士的学习热情，每半月安排护士轮流培训科室护士学习《护士心理学》、《护理伦理学》、《护理礼仪》、《人际沟通》、《健康管理学》等学科，配以情景模拟训练，增强护士的共情、倾听的技巧。护士只有认识到人文关怀的价值，才能自觉自愿地树立“以人为本”的关怀理念，从而在护理实践中践行人文关怀护理[5]。热情主动的接待每一位患者，引领搀扶，待检过程中向患者讲解检查流程、检查注意事项，指导患者选择有利于健康的生活方式，缓解患者的紧张恐惧心理。与患者交流时，面带微笑，目光专注，语气平稳，用心观察，从患者的一个眼神、一个表情、一个动作读懂患者的需求。检查过程中协助技师摆好体位，做好安全防护。检查结束主动相送，与患者建立良好的护患关系，营造温馨、舒适、和谐的医疗环境。

3 结果

通过对影像科护士人文关怀能力的培养，提高了护士的综合素质和护理质量，护士能从不同的角度去理解关爱患者，懂得尊重生命、敬畏生命。患者满意度由培训前的76%提高到95%以上，差异有统计学意义（P<0.05）。见下表。

由表可知，培训后患者满意度优（P<0.05）。

4 讨论

我国护士的人文关怀教育起步晚，在上世纪90年代才研发照护相关课程。美国在上世纪50年代就掀起了人文关怀研究，80年代设立人文关怀教育课程[6]。美国护理理论家Watson博士提出关怀是护理的本质及核心[7]。关怀是患者的需求，是优质护理的基础[8]。2016年10月在武汉举行的全球护理人文关怀大会提出的“人文关怀是护理的灵魂，是患者的需要，是护士的职责 ”[8]。人文关怀是整体护理的内在要求，是整体护理的重点，是整体护理质量的保证。护理人文教育与专业教育相互渗透、有机融合是培养护士的终级目标[9]。专业教育主要让护士掌握影像科的核心制度、职责、标准、流程、安全防护知识以及检查的护理配合要点，从而指导日常护理工作[10]。人文教育主要培養护士的专业价值观和职业自豪感，增强护士的关怀和宣教能力、与患者沟通的技巧。在市级医院影响像科护士人文教育缺失的状况下，护理管理者要持之以恒的学习，将关怀带给护士，护士再将关怀传递给患者，患者之间再相互传递，营造和谐互助的就医环境。让患者在影像科特殊的环境中感受到护士的关照与温暖，顺利完成检查，提高患者满意度，提高护士自身价值。

参考文献

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