人工智能不是万能之匙

宋鑫陶

没有人会怀疑，智能化时代已经到来。但对于人工智能发展的隐忧，也一直存在。

2013年上映的美国电影《她》，讲述了信件撰写人西奥多爱上了电脑操作系统里一个叫“萨曼莎”的虚拟姑娘。这款人工智能操作系统OS1，不仅可以和人对话，还拥有风趣幽默、善解人意的性格，并能不断丰富自己的意识和情感。2016年，人工智能机器人AlphaGo击败围棋世界冠军、职业九段棋手李世石，引发热议。2018年，平昌冬奥会闭幕式上的“北京八分钟”，让人们对人工智能的未来充满了期待。

短短几年里，人工智能正变得无处不在。无人驾驶已经成为现实，无人超市正在兴起，智能家居、智能教育、智能医疗、智能交通、智能机器人……“AI+”正渗透进人类生产和生活的各个领域。

对于传统产业来说，人工智能的介入，是产业转型发展的一大机遇。人工智能从消费端、产业端各环节与传统产业的加速融合，让许多传统产业重焕生机和活力。高盛预测，到2025年，依靠人工智能，零售业每年将节省成本540亿美元，创造新收入410亿美元。

没有企业不想站在这个风口之上。2018年，IBM获得的9100项美国专利中，与人工智能相关的就有约1600项;微软在去年成立了云与人工智能部门，专注人工智能技术的开发;处于衰退期的日本东芝，也在去年宣布了一项五年计划，计划投入1500多亿美元用于设备、研发、物联网和人工智能等技术的开发，让企业复苏。

我国在2017年将发展人工智能上升为国家战略。数据显示，2018年上半年，我国人工智能企业总数达1（）4（）家，位居世界第二。2018年底，我国已有超过20个省市发布了30余项人工智能方面的指导意见和扶持政策。业界预计，到2020年，全球人工智能市场规模将达到6800亿元。

没有人会怀疑，智能化时代已经到来。但对于人工智能发展的隐忧，也一直存在。

机器会取代人吗？在人工智能发展的初期，这样的质疑声就不曾断过。早在2011年，全球最大的代工企业富士康就提出，要在未来5到10年的时间里装配100万台机械手臂，用机器取代人力。2016年，富士康还推出了“无灯工厂”生产线，完全自动化，不需要人，不需要开灯。有了互联网和人工智能的辅助，鸿海集团董事长郭台铭打趣说：“富士康就像一头大象，现在有了工业互联网，不仅会跳舞，还会跳探戈。”

机器可以永不停歇，但工人却需要几班倒，甚至“996”。人工成本的增加，已经让很多代工企业失去了竞争力。但与人力解放相对应的，是失业人员的增加。因此，个人技能和素质的提升，以及转型，就显得至关重要。

英国利物浦大学研究人员德克·林登鲍姆（Dirk Lindebaum）博士则认为，如果他们（企业管理者）将太多决策委托给机器，他们也将失去创新的能力，承担进步所依赖的创造性风险的能力。

科技的发展，催生了一些新职业，也让一些职业逐渐消失。除了流水线上的车间工人，可能消失的职业还有餐厅服务员、银行柜员、司机、加油站工作人员，甚至是记者。2017年，微软的机器人“小冰”甚至出版了诗集《阳光失了玻璃窗》。

机器可以取代部分职业和人工，可以变革产业，可以改变人的生活，但人工智能绝不是万能之匙。

从蒸汽时代、电气时代、信息时代，到智能时代，人工智能就如同蒸汽机、发电机和计算机一样，它们都对经济的发展和人类的生活带来了巨大的变革，都对时代的发展起到了决定性的影响。但没有一种学科和技术是万能的，也绝不会永远占据主导地位。

在新一轮科技革命和产业变革中，人工智能将带来巨大的发展机遇。埃森哲公司在2016年发布的报告显示，人工智能技术可以在现有基础上将劳动生产率提高40%。而麦肯锡公司在2018年的研究报告预測，到2030年，约70%的公司将采用至少一种形式的人工智能，人工智能新增经济规模将达到13万亿美元。

技术的终极目的，是为人类生产和生活服务。没有一种技术是万能的，只有不断进步的技术才能创造未来。在人工智能的产业发展新机遇面前，相信没有谁愿意错过这个风口。