品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用

王利敏

【摘 要】目的：分析于妇产科优质护理服务中应用品质管理圈的效果。方法：2016.12～2019.1，于我医院选取妇产科患者100例作为研究对象，采用随机数表法对选取的研究对象展开分组，可将其分为对照组和观察组，各组50例患者，将常规护理应用到对照组中，将品质管理圈应用于观察组患者中且应用常规护理，最终比较两组患者的心理状态改善情况和护理满意度。结果：在实施护理后，两组患者的心理状态均相较于护理前有所改善，且观察组患者的心理状态改善情况优于对照组（P<0.05）;与对照组作比较分析，观察组患者的护理满意度为96.00%，对照组患者的护理满意度为80.00%，观察组显著较低（P<0.05）。结论：于妇产科优质护理服务中应用品质管理圈的效果确切，能够有效改善患者的心理状态，且取得了较高的护理满意度。

【关键词】品质管理圈;妇产科;优质护理服务

【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2019）13--01

品质管理圈，简称品管圈，主要指在临床中以相同的环境由少数人为结局现场工作过程中存在问题并提升工作效率而逐渐形成的团队，该团队中的各个成员各司其职，且相互合作，以品质管理方法有效解决所存在的问题。在本文中就主要从我院选取妇产科患者100例作为研究对象，对品质管理圈的应用效果予以了分析。

1 资料与方法

1.1 一般资料 2016.12～2019.1，于我医院选取妇产科患者100例作为研究对象，采用随机数表法对选取的研究对象展开分组，可将其分为对照组和观察组，各组50例患者。其中对照组患者年龄介于23岁～38岁之间、年龄平均为（29.1±10.77）岁;观察组患者年龄介于22岁～38岁之间、年龄平均为（29.4±6.5）岁。年龄、性别等一般资料在对照组和观察组患者之间的差异不显著，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法 对照组应用常规护理，可包括生命体征监测、环境护理、维持患者生命营养以及预防并发症。将品质管理圈应用于观察组患者中且应用常规护理，其中品质管理圈可分为以下几个方面，（1）成立品质管理圈组织;（2）问题查询;（3）整改措施实施等。其中整改措施具体内容如下：首先，以召开会议的方式对护理工作中的重点工作予以讲解，以强化护理人员的服务意识和责任心;其次，建立健全健康教育制度，同时有效更新资料库的内容，促使患者获得的知识为当下最新知识;再次，与患者的心理状态相结合，对患者实施人文关怀，积极改善患者的负面情绪;最后，为患者创造良好的的住院缓解，将温度和湿度均调节至适宜的状态，有效杜绝不必要的干扰因素存在，提供干净整洁、安静的住院病房[1]。

1.3 观察指标 比较分析两组患者的心理状态改善情况。

心理状态采用焦虑自评量表和抑郁自评量表实施评价，满分均为100分，患者心理状态和评分成反比。护理满意度采用自制满意度调查量表实施评价，满分100分，主要可分为不满意、基本满意、非常满意三个级别，分数越高则满意度越高[2]。

1.4 统计学分析 运用SPSS20.0软件总结分析本文相关数据，计量资料采用 表示，采用t检验，采用（n，%）表示计数资料，χ2检验，P<0.05，统计学意义显著。

2 结果

2.1心理状态改善情况比较分析 在实施护理后，两组患者的心理状态均相较于护理前有所改善，且观察组患者的心理状态改善情况优于对照组（P<0.05），见表1。

2.2 护理满意度比较 观察组护理满意度显著高于对照组（P<0.05），见表2。

3 讨论

妇产科中，其特点主要可包括危险性高、病床周转率高、急诊较多以及夜诊较多等，而目前在妇产科中所采用常规护理措施则往往难以满足患者的实际需求。

就品质管理圈而言，主要指工作小组形式的一种，主要从成立品质管理圈组织、问题查询、整改措施实施等方面出发，可有效明确工作主体，同时在能够利用科学手段的情况下有效提升工作效果和提升工作质量。而妇产科患者在实施优质护理服務的过程中通过应用品质管理圈，则能够有效提升护理质量，且对患者的心理状态具有改善作用[3]。从本文研究结果中可获知，与对照组作比较分析，观察组患者的护理满意度为96.00%，对照组患者的护理满意度为80.00%，观察组显著较低（P<0.05）。韩改英[4]等人通过研究获得和本文类似的结果，观察组和对照组患者的护理满意度分别为95.00%、80.00%。

综上所述，于妇产科优质护理服务中应用品质管理圈的效果确切，能够有效改善患者的心理状态，且取得了较高的护理满意度。

参考文献

曹志娟.品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用分析[J].航空航天医学杂志，2018，29（11）：1396-1397.

白雅娜.品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用[J].中国卫生产业，2017，14（09）：118-119.

郭盈慧.品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用[J].中国医药指南，2018，16（02）：216-217.

韩改英，徐龙花，邱鑫，等.品质管理圈在妇产科优质护理服务中的应用[J].实用妇科内分泌杂志（电子版），2018，5（03）：28-29.