护理管理工作中实施护士分层级管理模式对提升护理管理质量的价值研究

王颖韬

【摘 要】目的：探究护理管理工作中实施护士分层级管理模式对提升护理管理质量的价值。方法：将2016年1月-2016年12月科室15名护理人员作为B组，实施传统护理管理模式。将2017年1月-2018年12月同一科室15名护理人员作为A组，实施护士分层级管理模式。对比两组中护理人员的绩效考核评分、工作积极性评分等。结果：A组的绩效考核评分、工作积极性评分与B组相比较具有明显差异（P<0.05）。结论：在护理管理工作中，开展护士分层级管理模式，显著提升了护理人员的工作积极性和责任心，护理人员的技能也得到明显改善，有效降低了护患纠纷的出现，值得推广。

【关键词】护理管理;护士分层级管理模式;护理管理质量;价值

【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2019）13--01

随着社会经济的快速发展，以及医疗卫生事业的发展，护理在医疗工作中的作用越来越重要。 而患者治疗效果提高和康复进程加速依赖于高质量，高水平的护理服务[1-2]。如何提升护理管理质量也成为了广大学者关注的重点内容之一，本次研究将15名护理人员作为观察对象，在2016年1月-2016年12月和2017年1月-2018年12月实施不同的护理管理方式，通过对比分析来探究护理管理工作中实施护士分层级管理模式对提升护理管理质量的价值，详细如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 此次研究，将2016年1月-2016年12月科室15名护理人员作为B组，实施传统护理管理模式。将2017年1月-2018年12月同一科室15名护理人员作为A组，实施护士分层级管理模式。所有观察对象均为女性，A组年龄21-41岁，平均（30.24±2.15）岁。工作时间1-20年，平均（6.22±2.12）年;B组年龄22-41岁，平均（30.21±2.41）岁。工作时间1-20年，平均（6.21±2.17）年。两组一般资料相似。

1.2 方法 B组采取传统护理管理模式，定期对护理工作进行审核考察，评价护理人员工作质量仅进行反馈，指导改正和进步。A组采取护士分层级管理模式，首先对护理人员进行分层，分为最高层为护士长，其次为护士组长，然后高级护士，最后为初级护士。通过分层管理的方式，逐层进行管理，设置分层管理内容和考核方式，必要时进行针对性的培训工作。

1.3 观察指标 比较两组护理人员护理理论考核评分、护理技能考核评分（0-100分，得分越高则护理考核质量越高）;管理前后护理人员工作积极性评分、责任心评分（0-100分，得分越高则护理工作积极性和责任心越高）。

1.4 统计学处理 使用的统计学软件为SPSS19.0，将观察指标中的数据以计量资料（%）和计数资料（）进行表示，通统计学处理得到P值，以 P<0.05 为有统计学差异。

2 结果

2.1 管理前后工作积极性评分、责任心评分相比较 护理前两组工作积极性评分、责任心评分相近，P>0.05;护理后A组工作积极性评分、责任心评分优于B组，P<0.05。如表1。

2.2 两组护理理论考核评分、护理技能考核评分相比较

A组护理理论考核评分、护理技能考核评分优于B组，P<0.05，见表2.

3 讨论

护理管理作为医院门诊日常工作的重要组成部分，是医院护理管理系统的创新与发展。护理绩效考核内容主要包括护士综合素质及其護理服务质量评价，体现了患者整体满意度等[3-4]。在门诊护理中，涉及到的科室非常多，不同疾病的护理重点也有所不同，因此护理管理的内容也要注意完善，在护理管理中需要通过具有指导性的分层管理模式来让护理人员抓住护理重点，通过科学规范的评价标准进行考核，可引导门诊护理人员的全面，系统发展，树立正确的服务意识，改善护理工作中存在的问题，采取积极合理的护理措施，不断提高门诊护理质量和水平，为患者提供更优质的护理服务[5]。

通过开展护士分层级管理模式，对护理管理的方式，内容，考核项目和结果制定了具体标准，可以有效地调动护士的工作积极性，合理，科学地分配护理人员的工资，改善现有在护理过程中存在的问题，促进门诊、护理人员共同发展，强化护理工作责任心，与患者建立良好的沟通交流机制，提高患者满意度。

本研究中，B组施行传统的护理管理，A组应用护士分层级管理模式。结果显示，A组护理理论考核评分、护理技能考核评分优于B组，P<0.05;护理前两组工作积极性评分、责任心评分相近，P>0.05;护理后A组工作积极性评分、责任心评分优于B组，P<0.05。

综上所述，在护理管理工作中，开展护士分层级管理模式，显著提升了护理人员的工作积极性和责任心，护理人员的技能也得到明显改善，有效降低了护患纠纷的出现，值得推广。

参考文献

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张照亮，李严峰，姚晚侠等.层级护理管理模式在骨科病房的应用效果实证分析[J].中国医学伦理学，2015，27（6）：779-782.

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