优质护理服务在泌尿外科护理中的临床探讨

刘晓丽

【摘 要】目的：研究并观察优质服务在泌尿外科护理中的临床应用效果。方法：随机选取我院在2016年6月-2017年4月所接收并诊治的76例泌尿外科患者为本次研究主体，并将其分为两组，即对照组和研究组，各组均为38例。对对照组患者实施一般护理模式，而观察组患者在此基础上给予优质护理服务。之后，比较两组患者的临床护理效果和满意度。结果：研究组患者总有效率和满意度均优于对照组，因而差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：在泌尿外科护理工作中，实施优质护理，取得显著效果，提高患者康复效果。在临床应用中具有重要价值。

【关键词】优质护理;泌尿外科;临床疗效

【中图分类号】R473.76【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2019）13--02

在泌尿外科中比较常见的疾病有：前列腺、尿路结石以及膀胱癌等，该疾病多为老年人，主要采用手术进行治疗[1]。随着近几年社会经济的发展，有效提高人们生活水平，泌尿外科疾病发生率呈逐年上升的趋势。这给患者生活造成不小的影响。因而本文就对我院所选取的76例泌尿外科患者所实施的优质护理服务效果进行探讨[2]。现报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料 以我院在2016年6月-2017年4月所接收并诊治的泌尿外科患者（76例）为研究主体，按照随机的原则，将所有患者分为对照组（38例）和研究组（38例）。其中，研究组中有男性患者25例，女性患者13例，年龄在33-69岁，且平均年龄为（45±2.5）岁;对照组中男性患者和女性患者分别为22例，16例，年龄在31-70岁，且平均年龄在（43±3.2）岁。对两组患者资料比较后，显示差异不具有统计学意义，具有可比性（P>0.05）。

1.2 方法 对对照组患者实施一般护理模式，主要为日常饮食护理、用药指导以及需要注意的事项等。而对研究组则在对照组基础上，给予优质护理服务[3]。具体如下：

1.2.1 建立优质护理服务小组 按照要求，对小组进行是讲座或发放相关资料，让成员进行学习，以此能够充分认识到优质护理对患者治疗的重要性。

1.2.2 入院护理 要以真诚温和的态度与患者进行沟通和交流，同时要帮助患者办理入院手续，主动向患者及家属介绍病区的环境，以此能够建立良好的护患关系。期间，护理人员需深入了解患者症状、自理能力以及心理状况，鼓励患者即家属在交流中表达出自己的想法。

1.2.3 特殊护理 叮嘱患者白天多喝水，并告知其喝水的作用。针对患有结石史者以及长期需要置引流管的患者，需按照要求对其饮水量进行有效控制，一般为2500-4000ml，而尿量则 在2000-3500ml。这样能够确保身体内部环境得到有效净化，同时还能有效避免患者尿路感染以及预防尿路阻塞的出现。期间，护理人员还要辅助患者对尿道口进行2次消毒。为了防止感染，对患者在治疗期间所使用的导管、引流管以及引流瓶等必须要是无菌装置，并每镉两周进行更换。此外，医护人员还要观察患者的排尿情况和尿颜色的具体变化情况，如果发现异常，必须及时予以治疗。

1.2.4 术后护理 对患者实施电切手术后，多会出现不同症状，即四肢无力、胸闷以及烦躁等。在术后护理中的5天内，禁止灌肠，期间要对患者进行不定时的翻身和按摩。确保患者血液正常循环，避免压疮的发生。

1.3 观察指标 比较和观察两组患者的临床治疗效果。当患者临床症状已经完全消失，且泌尿系统功能恢复到正常状态，为痊愈;经过护理，患者临床症状得到明显的好转，同时其泌尿系统的功能也得一定的改进，为有效;患者在护理后的临床症状及泌尿系统并没有得到改善，甚至加重，为无效。本次对患者进行满意度调查以我院自制的问卷调查表进行。

1.4 统计学分析 在本次研究中所获得数据，均采用SPSS19.0软件进行分析和处理。其中，计数资料用%进行表示，并行χ2检验，当P<0.05时，则表明差异具有统计学意义。

2 结果

对两组患者护理效果比较中，对照组患者痊愈为15，有效为12例，无效为11例，有效率为71.0%，其中，有13例非常满意，15例满意，10例不满意，满意度为73.7%;研究组患者中，痊愈为25例，有效为11例，无效仅为2例，有效率为94.7%，其中，23例为非常满意，14例为满意，1例不满意，满意率为97.4%。由此可知，研究组患者在护理效果及满意度均优于对照组，且差异具有统计学意义（P<0.05）。

3 讨论

所谓的优质服务就是以患者为中心，在具体工作中，不断提高护理水平，并全面落实和执行护理责任制[4]。以此能够有效提高临床护理的服务水平和质量。在现阶段临床中，对泌尿疾病患者多为手术治疗，因而对泌尿外科患者开展优质护理服务，能够在最大程度上提高患者的康复效果[5]。

在本次研究中，研究组患者治疗总有效率为94.7%，且满意度为97.4%;对照组患者质量有效率为71.0%， 且满意度为73.7%，可得出两组差具有显著差异统计学意义（P<0.05）。由此说明，在泌尿外科的护理工作中，对患者实施优质护理方式，在提高患者护理效果的同时，还极大的提高其护理满意度。

综上所述，将优质护理服务应用在泌尿外科护理工作中，取得显著的临床效果，简单来说就是在护理质量和护理满意度上都有得到明显的提高，在临床应用中具有重要价值，值得我院大力推广。

参考文献

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潘月.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用[J].中国社区医师，2018，34（01）：149+151.

高银.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用[J].临床医药文献电子杂志，2016，3（23）：4627+4630.

王玲玉，刘海桃.优质护理服务在泌尿外科護理中的临床应用[J].中国医药指南，2015，13（34）：244-245.

张丽静.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用[J].世界最新医学信息文摘，2015，15（54）：177.