“三全育人模式”下高校辅导员关心关爱学生工作研究

王志勇

【摘要】习总书记在全国高校思想政治工作会议上强调要增强高校思想政治工作的“亲和力和针对性”，同时指出高校要把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人。文章从“三全育人模式”着手，探寻了高校辅导员关心关爱学生工作的特点和提升路径，从而切实增强高校思政工作的亲和力和针对性。

【关键词】三全育人模式：关心关爱学生;辅导员工作

习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上强调，高校要把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人。作为高校辅导员，缺少对学生的关心关爱，育人的全程性就不会完整，育人的全方位性就会有覆盖不到的死角，全员育人也就会有涉及不到的地方。基于此，笔者将结合自身工作经验，审视“三全育人模式”下高校辅导员关心关爱学生工作的现状，探讨辅导员关心关爱学生的工作方法。

一、“三全育人模式”下辅导员关心关爱学生工作的重要意义

（一）关心关爱学生工作是以人为本教育理念的客观要求

“关爱和尊重每个学生是教育以人为本的起点和基石。”[2]高校辅导员做不到对学生的关心关爱，就不能打开落实“以人为本”这个教育核心理念的突破口，更不能将这个核心理念落到实处。“以人为本”教育理念的终极目的和终极要求是引领和促进每个学生身心的全面发展和可持续发展，而实现这一目的的前提就是必须认真了解每一位学生，真正关心关怀学生，走进学生的心中，打开学生的心扉，让学生感受到教师真正站在师生平等的立场上，与他们平等对话，用心交谈，使高校学生工作者尤其是辅导员成为学生眼中真正的“人生导师，知心朋友”。

（二）关心关爱学生工作是高校辅导员工作的内在核心

对学生的关心关爱不只是响亮的口号，也不是花哨的作秀，而是实实在在的工作，是高校辅导员工作的核心（杨洪能，2008）。关注学生的利益，关怀学生的心理，以管理育人、资助育人、服务育人等多种育人方式为载体，做好对困难学生的帮扶，尤其是对部分需要重点关注学生（身体状况、风俗习惯）的帮扶，为学生提供生活指导、心理安慰，给学生提供发展成才建议，排解烦恼，调节矛盾，促进学生和谐相处，互帮互助，关心学生心理健康，这也是高校辅导员、高校学生工作者应尽的义务和职责（《普通高等学校辅导员队伍建设规定》）。

二、“三全育人模式”下关心关爱学生工作的特点

（一）高校辅导员关心关爱工作的全程性

高校思想政治育人工作在时间维度上具有长期性与延续性。一方面，育人工作覆盖学生从入校到离校全过程;另一方面，我们要根本性地注重育人效果的全过程性。“全程育人模式强调把思想政治工作置于学生知、情、意、信、行的全过程中，促进学生可持续性发展。”[6]

（二）高校辅导员关心关爱工作的全方位性与全员性

高校辅导员关心关爱学生工作的全方位性与全员性具体表现在高校育人工作、关心关爱工作的全面、无死角、无遗漏的性质。全方位展现了高校思想政治育人工作在空间维度上的覆盖性。全方位育人与全员育人提倡大胆创新育人模式，把课内课外、线下线上、校内校外、知识教育与信仰教育、显性教育与隐性教育等结合起来，积极开设富有特色的高校思政以及形势与政策教育类型，通过重点参观、时代考察、暑期三下乡以及“××论坛”“××讲堂”等模式，实现高校思想政治工作由平面、单一向立体、多样化方向转型跨越。

（三）高校辅导员关心关爱学生工作的典型示范效应

高校辅导员对学生的关心关爱工作一般具有典型的带动示范效应，从而达到传播学所讲的“情绪传染效应”（张少群，魏晶晶，2016）。具体来说，就是一名辅导员对学生发自内心的真诚的关心关爱，可以塑造榜样力量、行为范式，从而传染、传递乃至感召到其他的辅导员，时刻告知身边的辅导员对学生用心关爱，用心呵护。同时，一名辅导员的关心关爱工作获得学生、家长的认可，可以通过口口相传的方式，部分影响学院乃至学校的管理方式、治理模式，为学校的和谐稳定以及提升校园形象起到很好的辅助作用。

三、“三全育人模式”下关心关爱学生工作的路径选择

（一）从查排学生矛盾着手，关心学生成长

高校学生从入校开始到毕业离校，就面临着适应性问题，以后随着时间的推移，也逐步面临许多亟待解决的实际问题、现实矛盾，诸如集体生活的问题、宿舍矛盾问题、学习压力问题、恋爱问题和继续升学、就业等不可避免的问题。因此，从学生实际出发，帮助学生排忧解难，对学生适当、实时的嘘寒问暖成了对学生关心关爱很好的切入点。

但是具体来说，每个学生在不同阶段面临的矛盾、需要解决的问题是不尽相同的，这就需要我们用心去排查，去了解每个学生的具体问题，对症下药，真正做到“关心”“用真心”，而不是搞“一刀切”“一风吹”，也不应该凭借主观判断，而是真正去观察，去了解，多走进学生的宿舍，就会“走近学生的心”，多走进学生中间，也就会“贴近学生的心”。

（二）从完善管理机制着手，增强关心关爱的针对性

虽然对学生的关心关爱是高校学生工作者、辅导员的人文情怀，体现的是人文素养，但是也需要科学、合理的制度来保障、支撑。具体来说，诸如了解学生、深入学生的具体方式——走进学生宿舍，虽然是辅导员日常管理、日常工作的一部分，但是也是关心关爱工作最有效的方法，就应该有相应的制度保障，并且严格落实每周进入宿舍的次数。同时，應该有针对性地将关心关爱学生的制度纳入辅导员考核项目中，用制度关心关爱学生。

（三）从发掘学生关注点着手，关心保障学生利益

关心关爱学生，就要从学生的关注点与兴趣点着手，关注学生的正当利益诉求。每个学生都是鲜活的个体，都有正当的利益诉求，但是大部分学生的利益诉求具有一致性，可以根据有关的国家法律法规、校纪班规进行解决。但是对于个别学生，尤其是少数民族学生、身体有缺陷学生或者其他有特殊情况的学生的正当诉求更应该加以关注，诸如饮食习惯、日常风俗等问题。如果能在这方面做到关心关爱与重点照顾，从这些方面下功夫，可以说是真正找准了关心关爱学生的切入点。

（四）从情感因素着手，打好关心关怀感情牌

情感方式可以说是高校学生工作者与学生之间进行沟通的很好的敲门砖，也是建设校园和谐师生关系的一个主要桥梁。尤其是刚刚迈入高校的大一新生，在来到一个陌生的地方、进入一个陌生的环境时，更加需要一位朋友温暖他们内心，关怀他们生活，指导他们学业。这个时候辅导员就可以恰如其分地以其爱心和责任心来扮演好这个角色。具体可以从以下几方面入手，打好感情牌。

一是要充分尊重学生的意愿。尊重学生的意愿可以说是做好关心关爱学生工作的主要基础和必备条件，毕竟获得尊重是较高层次的个人需要。当然，这里的尊重个人需要是针对课余生活、社团选择以及班团活动参与情况而言，而且必须在积极向上的情况下尊重学生的选择。如果学生在学业上不能够积极进取或者在课余生活中有与生活倡导、校园文化相违背的情況，辅导员就要对学生加以批评指正。

二是从小事入手，将温暖传递给学生。高校辅导员需要积极从小事入手，真诚并且热心地关注学生，让学生“亲其师”，从而“信其道”，达到事半功倍的教育效果。举例而言，就像开学或放假的时候学生喜欢用火车票抢票APP，有部分学生就会给辅导员发送砍价抢票链接，这个虽然是不起眼的一点小事儿，但是辅导员可以将自己的工作、关怀与学生的需求在无数的小事中无形结合，提升自己的工作质量。

三是要给学生足够的信任。大一新生在入学伊始，经常存在着不同的适应问题，从而会产生负面情绪。这个时候辅导员就要以信任之情去对待每一位学生，积极地鼓励他们，信赖他们，刺激学生展现才能的热情，使其充分地发掘出自身的潜力。信任的重点是辅导员应该放手让学生去做一些积极有益的事情，为学生创造能够展示才华与能力的机会，使得他们可以在进行相关学习任务的时候获得认同感和荣誉感，真正认识到只有不断努力才可以获得成功，并认识到自己的价值，从而获得自信，达到关心关怀学生工作的初衷。

关心关爱学生工作是一项长效性、长期性的工作，它贯穿于学生从入学到离校的全过程，是普通高校学生工作的核心工作与灵魂工程。辅导员必须将关心关爱学生工作当成我们教育事业最为重要的一环来对待，在习总书记“三全育人”教育思想的引领下，应该继续加以开拓创新，切实增强高校思政工作的亲和力和针对性。

【参考文献】

[1]新华社.习近平总书记在全国高校思想政治工作会议上强调把思想政治工作贯穿教育教学全过程 开创我国高等教育事业发展新局面[EB/OL].（2016-12-08）[2019-05-22].http：//www.moe.edu.cn/jyb_xwfb/s6319/zb_2016n/2016_zb08/201612/t20161208_291276.html.

[2]姚姿如，杨兆山.“以人为本”教育理念的意蕴[J].教育研究，2011（03）：17-20.

[3]杨洪能.理解、关心、爱护学生是高校学生思想政治教育工作的灵魂[J].思茅师范高等专科学校学报，2008（01）：136-138.

[4]于英，赵倩.柔性管理，高校学生管理的策略创新[J].中国科教创新导刊，2011（14）：228.

[5]居学明.论和谐高校视域下的大学和谐校园文化构建[J].扬州大学学报（高教研究版），2009（03）：55-58.

[6]连洁.建构高校思想政治工作全程全方位育人模式[J].中国高等教育，2017（08）：19-21.