试析医院工会如何提高职工心理健康水平

田一清

摘 要：经济的快速发展带动了现代生活的节奏，使人们在工作、生活、学习中面对的问题和承受的压力，与以往相比更多更大，心理问题已然成为社会运转中比较凸显的问题。随着生活水平的提高，社会对医院的医疗水平和服务质量有着越来越高的要求，医院职工面对的问题日益繁复，心理健康问题也随之爆发。为了使医院职工以更健康、积极的心态开展医疗救护工作，以实现医院的社会效益与经济效益，医院工会有必要采取相应措施以提高医院职工的心理健康水平。

关键词：医院；工会；心理健康；职工

随着市场经济的发展，医院的运作也逐渐步入市场化进程。医院职工在高强度以及分秒必争的工作状态中，心理健康问题逐渐显现。医院的高强度工作、人际关系不协调以及生活中出现的一些其他问题，导致医院职工的负面情绪逐渐提高。医院职工的心理健康水平对医院的服务水平有着直接影响，医院的性质决定医院职工要具备较好的心理素质以实现医院救死扶伤的社会职能。医院工会应坚持以人为本的理念，开展提高医院职工的心理健康水平的工作，具体策略措施如下：

一、建立医院职工健康档案，及时掌握职工健康状态

医院工会在医院机构设置中扮演着关注职工身心发展的重要角色。提高医院职工的心理健康水平是工会工作的重要内容。医院工会想要掌握职工的心理健康状态，应该争取职工意见，获得个人同意后建立医院职工健康档案。职工健康档案的组成内容不限于职工的性格特征、身体健康状态、人际关系、心理健康测试的结果、承压测试结果、创伤事件和其他内容[1]。心理健康档案的建立过程要注意保护职工的隐私，保证与职工的有效沟通，确保职工在一个安全、信任、和谐的状态下来完成个人心理健康档案。值得注意的是，心理健康资料的收集过程需要有心理学相关专业的技术人员从旁辅导。同时，在进行心理测试的过程中也需要有专业的机构开展适当的心理培训。医院工会在专业机构或专业人才的帮助下将测试结果进行全面分析，得出职工心理健康水平结果，对水平较低者加以关注。

二、完善心理健康课程建设，倡导健康生活方式

医院工会应将心理健康教育作为提高职工心理健康水平的重要工具，完善心理课程建设是实现心理健康教育的第一步。工会应根据医院的实际情况进行心理健康课程安排。心理健康课程的设置主要包括心理健康培训和心理健康讲座，其中的教学环节设计要具有针对性、娱乐性和竞技性。心理健康培训和讲座的教学内容主要是围绕医患冲突解决、矛盾化解技巧、沟通表达训练、合理释放情绪、识别心理防御机制、自我觉察训练等[2]。医院职工通过上述课程的学习和训练，提高对自我的认知，学会解决问题、化解问题、科学排解负面情绪、勇于面对工作、生活中的问题和挑战。不仅如此，要使医院职工学会放松和学会玩，以跑步、锻炼、打球、爬山、旅游等方式来充实工作之外的生活。工会也要积极组织集体活动来增进同事之间的关系。积极健康的生活方式会降低医院职工心理问题产生的几率，并以更加饱满的状态加入到一线工作中。

三、解压措施科学合理，情绪疏导理性客观

医院职工长期处于压力状态下，容易产生负面情绪。烦躁、失眠、敏感、焦虑、抑郁等情绪的积累不仅会给身体造成伤害，也会影响心理健康。因此，解压成为解决心理健康的关键，医院工会要认识到解压工作的重要性，进行科学合理的解压，同时，要站在理性客观的角度对职工情绪进行疏导。

（一）探寻职工压力来源，解决职工压力共性问题

医院的工作性质所决定医院职工的工作状态一直处于紧张、饱和的状态。在这样的工作状态下，医院职工还要时刻面临医疗安全问题、医疗进度问题以及岗位竞争问题。医疗安全问题是医院职工精神高度紧绷的关键，当前医患关系紧张的问题日益严重，职工为了避免安全问题发生，始终处于高度紧张的状态，为了缓解职工这一共性问题，医院工会应在医院内部成立醫疗事故应急部门，并将应急部门与政府相关部门做好衔接，在问题发生时能够及时有效的保障医院职工的人身安全以及让媒体以理性的视角进行相关情况的报道[3]。医疗进度问题是医院的管理者为了在市场化的竞争中立于不败之地，对医院职工在工作量和工作质量提出的更高要求。为了降低和减少医院职工的工作任务，医院管理者应结合医院的实际情况以及征求职工的建议对工作任务和工作质量的进行合理布置与要求。当然，医院职工的晋级与晋升一直处于较为激烈的状态，为获得职位上的提升，医院职工在高强度的工作状态下仍要坚持学习，长此以往，身体会出现问题。为此，医院要设置公平合理的晋级方式，为员工的专业技能提升提供专业的指导与培训，让员工在公开、公正的晋级探寻正确的学习方法。

（二）职工解压要有的放矢，多管齐下

医院工会通过建立个人心理健康档案，对职工的心理健康状态有所掌握。工会可根据档案或心理健康测试结果对职工做有针对性的解压工作。根据心理测试结果对职工做进一步的心理了解，才能使解压工作做到有的放矢。现阶段，解压方式的种类有很多，如将心中挤压的情绪进行合理的宣泄。宣泄法是将情绪进行宣泄可以给内心建一个出口，找人进行倾诉和排解，长期的负面情绪积累容易造成情绪的爆发和精神的崩溃。如将注意力从压力点转移到其他事情上。注意力转移法可以降低或削弱对事件的关注，当负面情绪达到一定程度时，以跑步、打球、玩游戏、看影视剧等方式让情绪得到舒缓。劳逸结合法，就是将工作与娱乐分的很清，工作的时候认真、审慎不思考其他事宜，玩的时候也要尽兴，不去想工作生活上的事。除此之外还有很多方法，这里就不一一列举了。

四、加强医院文化建设，帮助职工进行自我实现

（一）加强医院价值观和医院文化建设

医院的价值观和文化建设对职工的职业发展和身心发展有着重要的作用。医院乐于奉献、自尊自爱、真诚敬业的价值观会给医院职工树立良好的职业形象。医院职工在良好的、积极的、健康的、公平的氛围下工作，会使职工的精神风貌大有改善。同时，医院工会要帮助医院实现自上而下的人文关怀，让职工在工作中避免复杂的人际关系，让职工感受到上级及他人的真诚关怀。

（二）努力实现院务公开，让职工的自主意识得到满足

医院的政务管理要坚持公正、公开、公平原则，要让职工通过更多的途径获取院务信息。医院在制定有关职工切身利益的制度规范时，要让职工积极参与其中，有一定的决策权和否决权。这样，医院员工的自主意识得到满足会以更好的状态积极的投入到工作中，最终实现医院的社会效益与经济效益[4]。

五、结语

现代生活节奏越来越快的状态下，解决医院职工心理健康问题不能一蹴而就。医院工会在提高职工心理健康水平而采取的措施对策应坚持以人为本的理念，努力探寻造成职工压力及心理问题的来源。通过建立心理健康档案、完善心理健康课程建设、科学理性的制定解压措施等方式来改善和提高职工心理健康水平。

参考文献：

[1]李忠义.试析医院工会如何提高职工心理健康水平[J].现代企业文化， 2017（20）：242-242.

[2]黄涛.医院工会如何提高职工心理健康水平[J].中国农村卫生，2013（z2）.

[3]褚健耘.医院女职工心理健康状况初步分析与对策[J].中国民族民间医药， 2014（17）：64-65.

[4]殷婷.改善职工心理健康状况在我院人力资源管理中的应用[J]. 人力资源管理， 2018（3）：215-216.