现代秘书的传统之道

洪培偲

摘 要：面对“互联网+”时代带来的机遇和挑战，现代秘书应能坚守传统秘书之“道”，做到“谨”“察”“全”，通过不断学习，提升服务质量，最终实现对中国特色秘书人才队伍建设的完善和推进。

关键词：秘书；传统之道；人才队伍建设

秘书，闻名知意，应有较强的写作能力，众所周知，自古秘书都是领导的“笔杆子”，但“笔杆子”绝不是只懂写作就行的。从封建时代至今，一位好的秘书，无不能做到对己应能自律慎言，对领导应能排忧解难，与同事相处应能笙磬同音，对工作应能识微见远。虽然秘书行业在互联网牵引下悄然产生变化，部分重复性高、机械性强的工作被人工智能所替代，但秘书的写作能力、管理能力、沟通能力、思想的高度、视野的宽度、对领导思路的把握等核心能力，都难以被复制和替代。继承传统秘书优良之道，是在新时代下担任秘书的思想根基。

一、调梅良弼慎言行：秘书应忠诚可靠、谨言慎行

秘书之道最首要的便是谨慎自律。虽然从古至今秘书职责、性质和工作范围有很大的变化，但是不变的是秘书一直是以领导辅助者的身份出现的，古今中外，概莫能外。因此，秘书与领导关系的优劣对工作的开展有着重要的影响，有许多秘书因对自己职业认知产生偏差，在工作中疏忽大意，不能得到领导的信任；有的甚至违法乱纪，成为领导身边的蛀虫，这通常是秘书“不忠”“不慎”的结果。

“忠”即忠心事主、不生二心、诚实可靠，如被称为“调梅良弼”的清朝首辅张廷玉，历经三代皇帝，慎终如始，不管朝中形势如何，同僚如何拉拢，他都远离朋党，从不结党营私，雍正帝曾赞誉他“居心赤忠，办事敬诚”。张廷玉“忠”的对象是皇帝，而在新时代，身为秘书应“忠”于党和人民，“忠”于集体利益，“忠”于自己服务的对象，这也是秘书最首要的政治素养。

秘书还应清廉自律、谨言慎行，作为接触领导及核心机密较多的职位，如若不能对自己工作所闻做到“慎言”，便很容易在他人诱导下失言泄密；若面对自己所拥有的权力不能“戒贪戒私”，便很容易由“小贪”变“巨贪”，比如2018年年均敛财数额最大的落马官员便是曾任云南省委秘书长的杨崇勇。同为秘书，张廷玉“名高气益卑，位显心弥肃”，从不贪功贪财，皇帝的赏银都以朝廷名义捐赠灾民，筹划成功之事皆归功于皇帝；汉朝宰辅孔光在家时“兄弟妻子燕语，终不及朝省政事”，即便对亲人也能做到守口如瓶，他们都是秘书“忠”与“慎”之典范。廉洁奉公、谨言慎行一直是秘书职业的立身之本，秘书在工作中应严于律己、谨言慎行，不泄露机密，不借领导之权谋私，当一个合格的领导助手。

二、心较比干多一窍：秘书应善体察上意、处理人际

秘书工作具有全面性和宽泛性，加上其位置特殊、角色多变，决定了秘书对上要能察言观色、体察上意，对下要能搞好人际、协调关系，对外要能处变不惊、八面玲珑，高情商能让一个技能过硬、素质过关的秘书在工作中如鱼得水，不管是办文、办事、办会，都能一帆风顺。

高情商秘书自古有之，俗话说：“伴君如伴虎。”陪伴君主打天下的谋士常常会因谋略被重用，又因谋略被忌惮，智慧如韩信也逃不过“兔死狗烹”的命运，而高情商的古代“秘书”们往往能快速捕捉领导情感的变化、迅速体察上意，能够换位思考、善于倾听和进言。三国谋士贾诩初为段煨效力，因看出其忌惮自己，决定投奔张绣，终保全自己，家人也得到厚待。后来劝服张绣投奔曹操，深知自己不是曹操旧臣，却策谋深长，易被同僚忌惮、主公猜疑，于是“阖门自守，退无私交，男女嫁娶，不结高门”，终得善终。在与曹操讨论立嗣之事时，贾诩了解曹操的心思，以讽谏形式进言，于公维护集团利益，于私准确说到曹操心坎上，而又无过多干预之嫌，在表达自己意见时，又能使对方欣然接受、产生共鸣，达成高质量、高效率的沟通。

体察上意不仅需要一颗细致玲珑心，更需要日复一日的勤勉思考、仔细琢磨。毛泽东三大秘书之一胡乔木曾告诉刚上任的田家英：“要做好毛泽东的秘书，最根本的一条，是学好毛泽东著作，领会毛泽东思想。”胡乔木不仅仔细研读毛泽东著作，在毛泽东身边时，也通过整理和研究毛泽东的修改稿，了解和研究毛泽东思想，后来又通过整理和编辑毛泽东著作，“更全面、准确、完整地把握毛泽东思想的精髓及其科学体系”，毛泽东也曾在不同场合多次赞誉胡乔木，他公认为党内外公认的最善于领会毛泽东意图者。

秘书的工作不能仅停留在物质和技术层面，好的现代秘书应该学会以“人”为中心去工作。例如秘书工作中经常要完成消息的上传下达，除了要在文字表达上准确传达上级领导的观点和要求，更要及时获取并反馈下级的意见和建议，通过调查获取领导政策实施具体情况，这便需要良好的人际关系。秘书在处理人际关系时应谨遵“仁和”之道，即能做到謙恭、宽厚、信诚、敏锐、施惠。第一，秘书与同事和领导下级相处时不应因为自己“身居要职”而颐指气使、蛮横骄纵，借领导的“威”摆自己的谱，应该对人谦恭有礼。秘书有时候就是领导的“颜面”，如果不能恭谨待人，甚至会本单位的声誉。第二，秘书常常会替领导传达信息，代领导行使职权，那么便难免与同事有不同的意见，秘书决不能因“政见”不和，随意打压，而应待人以诚、许人以宽。第三，对于领导而言，秘书是领导的眼和脑；而对于同事而言，秘书是领导的口和手。秘书决不能利用上下级之间的信息差为自己谋取利益、满足私心，而应做到诚信待人，只有依靠这种道德力量带来的良好声誉和无言信任，才能让自己在人与人间畅行无阻。第四，待人接物时，秘书应保持思想的机敏，多思善谋，有较强的预判能力和鉴别能力，能准确把握同事中的问题，提示提醒，也能成为领导可靠的信息侦查员和分析师。第五，同事有困难时，秘书应及时给予问候和关怀，需要的时候可以向领导报告帮忙解决，通过生活中一点一滴建立融洽的同事关系和单位氛围。这样一来，不仅当秘书工作需要别的同事协助工作时，他们会乐于帮忙，也能帮领导更加深入地了解每个下属，并在无形中帮其树立一个关怀下属、体贴入微的形象。

积极发挥主观能动性，成为单位上下的融合剂，这是成为一名好秘书必备的品质。

三、不畏浮云遮望眼：秘书应有全局意识、敢于直谏

长期以来，秘书以“领导的辅助者”角色出现，因此公众常常误解，秘书只是领导声音的“传声筒”和“复读机”，但其实想要成为一名称职的秘书，既要能领会上意，又要有独立思考的能力，谅直谏言，“想领导之未想”，替领导防患未然、排忧解难；而想成为一名高端秘书，更要具有大局观念和全局意识，学会站在领导的角度，以政治家的高度和视野看问题，不仅抱着“为领导服务”的心态，更要有“计利当计天下利”的胸襟。在高层次的领导机关中，一个只能被动地执行领导任务的秘书，是无法成为出色的助手的。

诸葛亮在初入仕途时，便能迅速取得刘备的信任，除了“卧龙先生”之名外，更重要的是他有广阔的政治视野和极强的主观能动性。一见刘备便能指点江山，谈论兴汉之道；一入账下便能指兵点将，为领导排忧解难，此后出谋划策，谏言举人，对蜀汉大业功不可没，从其传世名篇《出师表》便能看出他的预见能力和明天思维。毛泽东三大秘书之一胡乔木回忆起毛泽东与他的往事时曾说：“在交谈中，他总是鼓励我大胆地谈自己的见解。我逐渐意识到他不满足于我向他反映的情况，而且要求我从理论上作出分析，从战略上进行思考。”这也体现了一个领导对自己秘书要有政治家视野、能成为自己左膀右臂的要求。

许多秘书工作者常常在工作中采取“一个指令一个动作”的做法，这绝不是忠诚谨慎，或是惰于思考、耽于陈规，或是惧怕犯颜，明哲保身，这都不是一个合格的秘书应该做的。毛泽东也曾公开表示：“我们身边有个胡乔木，最能顶人（即固执己见），有时把你顶到墙上，顶得要死。”身边的同志也佩服胡乔木的敬业和勇气：“工作中有不同意见仍向毛主席提出，甚至跟毛主席争论。”“这也是没有多少人能做到的。”然而，1958年，胡乔木撰写的鼓励大跃进的元旦社论《乘风破浪》，在毛泽东晚年个人崇拜思想愈发严重时，胡乔木反口批判彭德怀的《斥所谓“斯大林晚年”的污蔑》《剥开皮来看——彭德怀同志的意见书为什么是个反党纲领》等，都说明胡乔木在坚持自我、犯颜直谏上的徘徊和犹豫。刘少奇曾说：“1958年的浮夸风，谁要负责？党中央要负一半，《人民日报》也要负一半。”这也给现代秘书从业人员提供一个重要的教训：领导出现错误时，如若秘书盲从上意，会给建设工作带来严重的危害，这也是秘书全局观欠缺的一种体现。秘书绝不仅是领导的“笔杆子”，更是领导的“外脑”，唯有高瞻远瞩，敢于犯颜直谏，才能真正为领导分忧。

四、继往开来展宏图：秘书之道的传承与发展

秘书的道与技是多层次、多因素的综合体，包括秘书思维、意识、信念、知识结构、能力结构等，是集知识、智力和实践经验于一体的要求，但不管时代如何发展，坚守职业道德都是秘书从业的首要信念，是秘书形成良好的自我生态的重要核心，历久弥新的传统之道将成为秘书职业发展的双翼，助力秘书成为富有竞争力的人才，在职业生涯中飞得更高更远。

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