基于馆商合作模式的公共图书馆阅读推广研究

李欣 赵丽梅

摘 要：随着网络通信技术的发展以及越来越快节奏的社会生活方式，传统阅读模式已经落后，公共图书馆开展的传统阅读推广活动也遭受到了一定的冲击。公共图书馆应该顺应时代潮流，积极与网络运营商、技术提供商等商家合作，推出移动图书馆、移动阅读平台等新式阅读载体，满足公众的新型阅读需求，继续开展阅读推广活动。本文分析馆商合作开展阅读推广的必要性，对合作模式进行了探析，并提出推广阅读的对策。

关键词：公共图书馆;馆商合作;阅读推广

中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1008-4428（2019）05-0007-02

一、 引言

阅读是获取知识、学习技能、丰富和提高个人文化素养的重要途径。而公共图书馆就肩负着为公民提供阅读场所，满足他们阅读需求的重担。党的十六大以来，国家一直强调促进全民阅读，加快建设社会主义学习型社会。公共图书馆作为公益文化机构，一直以来都积极响应国家号召，利用本馆的文献资源，大力开展阅读推广活动，并取得了很好的效果，一定程度上促进了社会阅读的新风尚。然而近几年，随着网络通信技术的发展以及越来越快节奏的社会生活方式，传统的阅读模式已经落后，公共图书馆开展的传统阅读推广活动也遭受到了一定的冲击。人们不再满足于文本阅读，也很少辗转于公共图书馆参加实地的阅读推广活动，更受欢迎的是数字化阅读和碎片化阅读。在这个背景下，公共图书馆应该顺应时代潮流，把握机会，积极与网络运营商、技术提供商等商家合作，推出移动图书馆、移动阅读平台等新式阅读载体，满足公众的新型阅读需求，继续开展阅读推广活动。

二、 馆商合作开展阅读推广的必要性

公共图书馆作为国家开设的公益文化机构，肩负着向公共提供阅读服务，进行社会学习、社会教育的职责。同时，公共图书馆也要紧跟时代潮流，不断与时俱进，才能获得长远的发展，继续承担它的职责，发挥作用。当今时代，公共图书馆开展阅读推广活动，离不开网络技术和阅读平台，因此公共图书馆与网络运营商、技术提供商合作开展阅读推广是十分必要的。

（一）网络通信技术的快速发展

随着网络通信技术的快速发展和智能化通信设备的大规模普及，人们获取信息、资源的方式发生了很大的变化。以往人们通常前往公共图书馆借阅图书或者去书店购买图书，通过阅读书本来获取信息、资源;现在人们不再拘泥于去这些地方获得实体文本，也不用受时间的限制，只需要拥有一台电脑、一部智能手机、一个电子阅读器、一个 iPad 等移动终端设备，就可随时随地畅游于图书的浩瀚海洋，获取无穷无尽的知识资源。时间和空间的随意转换，移动终端设备的携带方便，都让人们越来越趋向于数字化阅读。在这个大趋势下，公共图书馆要继续进行阅读推广，就要根据读者阅读方式的转变和读者的需求，开发建立移动图书馆和移动阅读平台。而公共图书馆要开发建立移动图书馆和移动阅读平台，必然离不开网络通信技术，这就注定公共图书馆是要和网络运营商、技术提供商等商家合作的。只有这样，公共图书馆才能紧跟时代潮流，不断与时俱进，才能获得长远的发展，继续承担它的职责，发挥作用。如果公共图书馆置身事外，终有一天会被时代大潮流淘汰。

（二）公众的新型阅读需求

如今社会“快餐”文化流行，不论是学习、工作还是生活，都越来越快节奏，人们已经很少有前往图书馆借阅图书，然后捧着一本书慢慢读的时间和机会了。传统的阅读方式已经慢慢被替换，不论是在地铁上、火车上，还是在家庭里、工作场所中，都很少看到人们拿着书本阅读，几乎人人一部手机、一个 iPad 或者一台笔记本电脑，人们借助这些移动终端设备，进行方便又快捷的数字化阅读。而人们进行阅读的场所也不再局限于图书馆、书店等，等车期间、排队期间、坐车途中甚至是上厕所期间，人们都可以拿出手机来随时随地进行阅读。人们借助各类电子阅读设备，在零碎时间内阅读零碎内容的阅读方式流行起来，碎片化阅读进入人们的视野，迎合了现代人的阅读需求。忙碌的人们很少捧着一本长篇小说从一而终的阅读下去，他们更喜欢的是那种轻松娱乐的、短小精悍的文章，不用花费太多时间去追，也不用花费太多时间去思考。

人们阅读方式的转变、阅读场所的转变、阅读需求的转变都要求公共图书馆改变传统的阅读推广模式，改变传统服务的方式，加强馆藏资源数字化的建设，加快提供数字资源和数字服务，积极打造新型的数字阅读推广模式。

（三）公共图书馆的自身要求

公共图书馆作为国家开设的公益文化机构，肩负着向公共提供阅读服务，开展社会学习、社会教育，满足公众的文化需求的职能。这就意味着公共图书馆不论处在什么样的社会环境中，都要以公共阅读需求为核心，发挥它的职能。既然身处网络信息时代，就要与网络信息技术接轨，提供数字化阅读的服务。公共图书馆也确实没有选择逃避，尽管面临着各种各样的困难，但已经有多家公共图书馆开设了移动图书馆和移动阅读平台，如：2008 年国家图书馆向公众推出了移动数字图书馆服务，包括手机阅读、WAP 网站、短信服务等内容，服务内容相当丰富，能够向用户提供 1000 余种图书和 20 余种报纸的移动资源。武汉图书馆在第 25 届图书馆服务宣传周上正式宣布开通手机图书馆，将馆藏15506 集有聲读物、21605 集学术视频、8300 万篇中文报纸、756 万篇论文、13878 万篇外文期刊以及 7600 万篇中文期刊都制成了电子资源，可供读者免费下载和阅读。

虽然有多家公共图书馆成功推出了移动图书馆和移动阅读平台，但还有很多地方公共图书馆由于自身资金的不足，网络通信技术的缺乏，没有整合数字化资源的良好条件，开展数字化阅读推广的进程十分缓慢。如果这些公共图书馆能够与网络运营商、技术提供商等商家进行良好的合作，势必会获得资金上的支持，攻克技术上的壁垒，从而保证数字阅读推广的顺利进行。

三、 馆商合作开展阅读推广模式的探析

公共图书馆与网络运营商、技术提供商等商家合作开展阅读推广的模式已经有多种，基本都是建立在利用网络技术、移动平台上进行的合作，本文对已有的馆商合作的模式进行概述，并对一些有发展空间的合作新模式进行探讨和简要的描述。

（一）与网络运营商的合作

公共图书馆与网络运营商的合作，大致可以分为两个方向：一是与传统运营商的合作，传统运营商包括中国电信、中国移动、中国联通三大运营商。二是與媒体运营商合作，媒体运营商包括两类，一类是传统媒体运营商，包括电视、广播、报刊等;另一类是新媒体运营商，包括微信、微博、今日头条等。

1. 与传统运营商的合作

公共图书馆通过与传统运营商合作，开展移动图书馆的 SMS 模式，这也是早期移动图书馆的主要服务模式。在 SMS 模式下，公共图书馆通过向中国电信、中国移动、中国联通的手机用户发送有关图书馆借阅服务的短信，来进行阅读推广。例如，国家图书馆通过全国统一特服号“106988106988”为移动、联通、电信的手机用户提供图书催还、续借、预约通知、挂失、发表意见等基础服务。当手机用户看到短信，就会了解图书馆的借阅服务，萌生到图书馆借阅图书的兴趣，阅读自然而然就推广出去。基于 SMS 模式进行阅读推广，不仅易于操作，使用方便，而且面向的是大量的手机用户，很有推动力和影响力。然而现实中，只有很少一部分公共图书馆实行 SMS 模式进行阅读推广，可能是公共图书馆考虑到一些问题，如由于智能化手机的快速普及和网络通信的快速发展，人们有时会忽略短信业务，反而喜欢上网浏览网页或者是利用微信、微博来了解图书馆有关情况。可是基于中国电信、中国移动、中国联通的手机用户的普遍性和广泛性，个人认为公共图书馆利用 SMS 模式开展阅读推广是十分有利的，并且具有非常乐观的发展前景。公共图书馆应当重视 SMS 模式，并且付诸行动。

2. 与媒体运营商的合作

公共图书馆与传统媒体运营商可以进行区域性的合作，来进行阅读推广。比如地方公共图书馆与地方电视台、地方广播站合作，拍摄、录制一些关于推广图书馆服务的公益广告进行播放、播报;公共图书馆还可以与报刊发行社进行合作，刊登图书馆采购新图书的消息、有关图书馆阅读推广活动的照片等等，这些合作都可以很有效地建立公共图书馆的良好文化形象，推广公共图书馆的借阅服务。公共图书馆与新媒体运营商合作，不外乎是与最近几年新兴的微信、微博、今日头条等网络平台合作。公共图书馆开发利用馆内丰富的资源，通过建立微信公众号，向公众提供优质的移动阅读服务进行阅读推广。目前依托于微信公众平台开设微信公众号的公共图书馆，如广东省立中山图书馆，通过在其微信服务平台上，向读者提供馆藏资源查询功能，馆务服务功能和电子书在线阅读、下载的功能，积极进行数字阅读推广活动，取得了显著的效果。

公共图书馆可以与新浪平台合作，建立新浪官方微博，与读者进行充分的交流互动。通过发送微博，向读者提供馆务情况的通知和预告、优秀书籍的推介、图书馆线上、线下的阅读推广活动，及时与读者进行互动交流等。国家图书馆的新浪官方微博，其被关注的读者数量在众多图书馆中都是名列前茅的。国家图书馆拥有非常丰富的馆藏资源和政策优势，它的移动阅读服务种类最多，对数字阅读推广方面做出了很大的贡献，产生了深远、广泛的影响。

公共图书馆还可以与今日头条等商家合作，公共图书馆免费向他们提供一些优质的、受欢迎的数字文献资源，利用这些移动阅读平台的高人气进行阅读推广。具体来说，公共图书馆可以向这些移动阅读平台提供一些精彩、优秀的文章片段或电子书，但是要求这些文章片段或电子书要注明来源，读者阅读到这类文章片段或电子书，产生兴趣，想要继续阅读，就可以前往图书馆或者移动图书馆进行借阅。如此一来，今日头条等商家可以免费获取公共图书馆提供的数字文献资源，公共图书馆也可以利用它们的高人气引导读者，挖掘读者的潜在量，进行阅读推广。

（二）与技术提供商的合作

公共图书馆与技术提供商合作，主要是利用技术提供商先进的网络通信技术，建立完善的图书馆门户网站，开发、建造移动图书馆 APP。目前国内大多数图书馆都建立了门户网站，但由于技术问题，可能存在一些不那么完善的地方需要改进。公共图书馆可以通过与技术提供商合作，利用大数据挖掘与追踪技术，对用户的阅读习惯、涉猎的专业进行全面分析，为读者打造个性化、互动式的网络平台，提供特色服务。一方面能够方便用户自助获取数字资源，另一方面也可有效拓展图书馆移动数字阅读推广的服务范围。

更重要的是，公共图书馆通过与技术提供商合作，开发、建造移动图书馆APP。 APP（application）是指智能手机或平板电脑的第三方应用程序，读者用户可以下载移动图书馆 APP，享受图书馆的移动信息服务。国外的图书馆 APP 已经成为开展移动阅读推广服务的有力工具，美国、英国、加拿大等国家的图书馆都研发了移动图书馆 APP 客户端，为读者用户提供资源检索、信息公告、信息查询、参考咨询、读者反馈等服务。基于 APP 实现移动图书馆阅读推广服务具有速度快、便捷等优点。读者用户可以登录个人的图书馆账户，享受个性化定制服务，阅读图书馆针对用户个人提供推送信息等。图书馆 APP 阅读推广模式充分满足了读者用户的要求。

四、 馆商合作模式下公共图书馆进行阅读推广的对策

（一）与多种商家合作，多元化推广阅读

公共图书馆要紧跟时代潮流，把握时机，顺应当前阅读发展的新趋势，与近几年新兴的移动阅读平台、社交媒体、网络技术公司、大数据挖掘公司等商家合作，推出自己的移动阅读服务，才能进一步推广阅读。公共图书馆要注重满足不同读者的个性化、多样化阅读需求，依托于移动阅读平台，满足不同读者的操作习惯和阅读习惯，增强与读者的互动交流，倡导个性阅读、趣味阅读。公共图书馆与网络技术公司、大数据挖掘公司等商家合作，加快纸质资源向数字文献资源的转换，尽快建设移动图书馆 APP，利用馆内丰富的数字文献资源，向读者提供先进、优质、便捷的阅读服务，大力推广数字阅读。

（二）加强宣传力度，积极引导用户

移动图书馆阅读推广服务方式在图书馆界还是一项新兴事物，很多读者用户对这种服务方式、服务内容没有深入的了解，也缺乏相应的兴趣。因此，公共图书馆要加强对移动阅读推广服务的宣传，充分利用线上、线下的空间，开辟多元化的宣传推广途径。线下，公共图书馆要做好现场推广的工作，在图书馆内利用展板、宣传海报、横幅、液晶显示屏等宣传数字资源，还可以在公共空间张贴二维码，让读者利用扫描二维码进行阅读，让读者一进入到图书馆就可以感受到宣传气氛，潜移默化提高读者的阅读兴趣。线上，公共图书馆可以借助于互动媒体提高宣传的效果。公共图书馆可以借助电视台、广播站，拍摄、录制一些关于推广图书馆服务的公益广告进行播放、播报;借助微信、微博、直播等平台，在平台上发布数字资源使用介绍、数字资源基本问题解答、最新资源推荐、活动预告、话题讨论等内容，加强与读者的互动，调动读者用户使用图书馆阅读服务的兴趣和热情，激发读者的阅读需求。

（三）引进人才，加强馆员队伍建设

公共图书馆推广阅读离不开图书馆员的支持和配合。但是，目前我国公共图书馆对馆员的培训重视程度远远不够。很多馆员思想落后，缺乏专业技能和服务意识，不能很好地开展阅读推广工作，尤其是对数字阅读推广方面。因此，公共图书馆要加强馆员队伍建设，引进专业人才，同时对新、老馆员进行阅读推广相关的培训，提高他们的服务意识、职业素养、专业能力;同时，公共图书馆还要提高馆员与他人的交流能力。阅读推广的对象是读者，馆员的阅读推广不可避免要与读者进行交流。因此，要提高馆员的人际交往能力，促进馆员与读者的沟通。总之，公共图书馆要加强馆员队伍建设，为开展阅读推广工作提供强有力的人员保障。

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作者簡介：

李欣，女，河北邢台人，黑龙江大学硕士研究生，研究方向：图书馆学;

赵丽梅，女，黑龙江哈尔滨人，黑龙江大学副教授，研究方向：图书馆学。