探讨风险管理流程对床旁连续性血液净化(CBP)的护理质量及满意度的影响

魏紫艳

【摘要】目的： 探析床旁连续性血液净化（CBP）应用风险管理流程对护理质量与护理满意度的影响。方法： 本次实验研究对象是我院2017年2月至2019年3月期间所在科室收治的72例经连续性血液净化治疗患者，经电脑随机划分为对照组与观察组，每组36例，常规流程管理应用于对照组患者，风险流程管理应用于观察组患者，对两组患者的生活质量进行分析比较。结果：观察组患者护理安全度为（9752±1.28）分，基础护理为（9437±187）分，仪器操作准确性为（9653±2.1.1）分，对照组患者护理安全度为（9356±1.34）分，基础护理为（9042±1.2.3）分，仪器操作准确性为（92.43±2.37）分，比较两组数据，差异性有统计学意义（P<005）。结论：相比较常规流程管理，给予经连续性血液净化治疗患者风险管理流程，能够降低护理风险，保证护理安全度，提升患者护理质量与护理满意度，具有推广价值。

【关键词】连续性;血液净化;风险管理流程;护理质量;护理满意度

【中图分类号】R840.5

【文献标识码】A

【文章编号】2095-6851（2019）10-1.31-01

连续性血液净化技术主要用于治疗体外血液净化，救治群体为危重患者，在进行连续性血液净化治疗中，很可能出现护理缺陷，对治疗效果造成直接影响，常规管理流程是临床广泛应用的护理模式，若出现职责不清等情况，无法保障护理质量[1]。本课题主要对床旁连续性血液净化（CBP）应用风险管理流程对护理质量与护理满意度的影响进行比较分析，报告如下。

1 资料与方法

1.1 资料

本次实验研究对象是我院2017年2月至2019年3月期间所在科室收治的72例床旁连续性血液净化患者，经电脑随机划分为两组，每组36例，对照组男性患者20例，女性患者16例，年龄在57-78岁，（6287±369）岁为年龄的平均值;观察组男性患者19例，女性患者17例，年龄在55-79岁，（6145±278）岁为年龄的平均值，差异性比较，无统计学差异（P>005）。

1.2 方法

常规流程管理应用于对照组患者，包括常规检查与观察病情等。风险流程管理应用于观察组患者。首先，建立管理团队。明确团队中人员职责，由主治医师制定护理规范，由护士长对护理中存在的问题进行总结，并做好相应的解决措施。其次，进行岗位培训。由专业医师定期培训护理人员，给予健康教育，提高护理人员的风险意识，使护理人员能够快速掌握评估方法，更好的学习护理知识。第三，制定护理流程。在进行连续性血液净化治疗前，由医护人员对患者基本情况进行共同评估，了解相关检验指标，对评估结果进行填写，之后将连续性血液净化治疗计划与患者评估结果进行结合，确保护理计划的详细性。除此之外，还应实施连续性血液净化流程，需提前做好准备工作，仔细核对计划单，通过预充连续性血液净化管路建立体外循环，对设备参数进行准确设置，按照相应流程进行治疗。第四，对治疗效果进行评价。患者在治疗后，护理人员应对检查指标与生命体征进行细致评估，并给予详细记录，防止有护理风险出现。

1.3 观察指标

两组研究对象护理质量比较，评估患者护理安全度、基础护理以及仪器操作准确性，各项评分满分均为100分，分数越低，表示患者临床护理质量较差。

14 统计学方法

利用SPSS160统计学软件分析本次研究所涉及的数据内容，用x2值检验计数资料，用计量资料表示均数±平方差，检验值为t，具有差异性，（P<005）表示统计学意义。

2 结果

两组研究对象护理质量比较，观察组患者护理安全度为（9752±1.28）分，基础护理为（9437±187）分，儀器操作准确性为（9653±2.1.1）分，对照组患者护理安全度为（9356±1.34）分，基础护理为（9042±1.2.3）分，仪器操作准确性为（92.43±2.37）分，比较两组数据，差异性有统计学意义（P<005），见表1：

3 讨论

连续性血液净化治疗方式具有较强的专业性，操作步骤相对复杂，存在一定风险，需由护理人员做好相应的护理管理工作，常规流程管理是通过与患者加强沟通，确定治疗方式，但该管理方式不具备系统化流程，具有局限性[2]。风险管理流程作为一种新型管理模式，按照管理流程管理护理人员，给予患者全方位护理，降低患者风险，提升护理质量[3]。研究结果显示，观察组患者护理安全度为（9752±1.28）分，基础护理为（9437±187）分，仪器操作准确性为（9653±2.1.1）分，对照组患者护理安全度为（9356±1.34）分，基础护理为（9042±1.2.3）分，仪器操作准确性为（92.43±2.37）分，比较两组数据，差异性有统计学意义（P<005）。

总而言之，相比较常规流程管理，给予经连续性血液净化治疗患者风险管理流程，能够降低护理风险，保证护理安全度，提升患者护理质量与护理满意度，具有推广价值。

参考文献：

[1] 唐雪， 林丽， 段棣飞，等. 风险流程管理对床旁连续性血液净化护理质量及满意度的影响[J]. 实用临床医药杂志， 2017， 2.1（18）：27-29

[2] 王玲， 杨焕霞. 肾病患者连续性血液净化治疗过程中应用流程管理对护理缺陷及患者满意度的影响[J]. 检验医学与临床， 2016， 1.3（1.2）：1740-1741

[3] 吕春晓， 吕淑宁， 万真真. 优质护理干预对连续性血液净化危重病人血流动力学的影响[J]. 全科护理， 2017， 15（18）：2260-2261